時(shí)間 內(nèi)容 收益 第一天 4課時(shí) 第一模塊：管理的基礎(chǔ)——您不得不知道的管理及營(yíng)銷(xiāo)知識(shí) 第一節(jié)：管理基礎(chǔ)知識(shí) 管理的四大要素 管理的五大職能 管理
第一模塊：營(yíng)銷(xiāo)效能提升——服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)流程管理 時(shí)長(zhǎng)： 4小時(shí) 具體到客戶經(jīng)理直接的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)流程，如何進(jìn)一步加強(qiáng)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)各個(gè)環(huán)節(jié)的管理，導(dǎo)入有效的管理工具，保證整個(gè)客戶經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)效能提升。 第二模塊：營(yíng)銷(xiāo)效
知識(shí)點(diǎn) 內(nèi)容 課時(shí) 單兵作戰(zhàn)向重構(gòu)基層戰(zhàn)斗單元形式轉(zhuǎn)變 由原來(lái)的客戶經(jīng)理單兵作戰(zhàn)轉(zhuǎn)向重構(gòu)基層戰(zhàn)斗單元形式，以“客戶經(jīng)理+產(chǎn)品經(jīng)理+支撐經(jīng)理”三者混合組隊(duì)的形式，打造有戰(zhàn)斗力、反應(yīng)靈活的“鐵三角”客戶經(jīng)
第一部分：在競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)上“贏”的關(guān)鍵要素 競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)的構(gòu)成與概念 產(chǎn)品、產(chǎn)品的生命周期與定價(jià)策略 廣告、促銷(xiāo)、市場(chǎng)分配和分割、產(chǎn)品定位、品牌、競(jìng)爭(zhēng) &
知識(shí)點(diǎn) 內(nèi)容 課時(shí) 第一模塊：組織學(xué)習(xí)智障與五項(xiàng)修煉 1）明確可持續(xù)發(fā)展學(xué)習(xí)型組織的內(nèi)涵。 2）導(dǎo)入測(cè)量問(wèn)卷，檢測(cè)許愿是否是學(xué)習(xí)者；組織是否是學(xué)習(xí)型組織。 5課時(shí) 第二模塊：學(xué)習(xí)型組織的五項(xiàng)修煉 掌握
時(shí)間 內(nèi)容 收益 第一天 4課時(shí) 第一模塊：管理的基礎(chǔ)——您不得不知道的管理及營(yíng)銷(xiāo)知識(shí) 第一節(jié)：管理基礎(chǔ)知識(shí) 管理的四大要素 管理的五大職能 管理
知識(shí)點(diǎn) 內(nèi)容 課時(shí) 第一模塊：透視企業(yè)教練 第一節(jié)：自我解讀——認(rèn)知教練技術(shù) 第二節(jié)：診斷技術(shù)——診斷員工狀態(tài) 2課時(shí) 第二模塊：基于情景風(fēng)格的教練藝術(shù) 第一節(jié)：教練技術(shù)——造就精英下屬 第二節(jié)：統(tǒng)馭
時(shí)間 內(nèi)容 7課時(shí) 解讀：融智天下共贏4G——全球LTE運(yùn)營(yíng)發(fā)展高峰論壇 產(chǎn)業(yè)鏈需要共享共贏 LTE競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)從網(wǎng)絡(luò)覆蓋轉(zhuǎn)向速度與容量 LTE標(biāo)簽：
知識(shí)點(diǎn) 內(nèi)容 課時(shí) 第一模塊：呼叫中心運(yùn)營(yíng)原因分析工具箱 1）通過(guò)班組長(zhǎng)管理常見(jiàn)誤區(qū)和呼叫中心現(xiàn)場(chǎng)常見(jiàn)問(wèn)題分析，進(jìn)行班組長(zhǎng)管理審視； 2）通過(guò)實(shí)戰(zhàn)教學(xué)法導(dǎo)入呼叫中心運(yùn)營(yíng)問(wèn)題分析工具，能幫助呼叫中心管理
知識(shí)點(diǎn) 內(nèi)容 課時(shí) 第一模塊：互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)基礎(chǔ)知識(shí) 1）了解互聯(lián)網(wǎng)與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)、概念和問(wèn)題； 2課時(shí) 第二模塊：立足數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)現(xiàn)狀，尋求未來(lái)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用模式 1）解讀中國(guó)移動(dòng)以流量為核心的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)體系
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