銷(xiāo)售員的職業(yè)道德問(wèn)題及其危害(4)黃德華黃德華認(rèn)為,以下三種不道德行為只與銷(xiāo)售員有關(guān):1, 誤導(dǎo)性展示產(chǎn)品或誤導(dǎo)產(chǎn)品信息。對(duì)產(chǎn)品或產(chǎn)品相關(guān)的服務(wù)提供虛假、欺騙或誤導(dǎo)性信息,如只說(shuō)自身產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn),并夸大
銷(xiāo)售員的職業(yè)道德問(wèn)題及其危害(3)黃德華一般而言,在三個(gè)環(huán)節(jié)容易發(fā)生銷(xiāo)售職業(yè)道德問(wèn)題:1, 銷(xiāo)售員與客戶(hù)交往過(guò)程中。2, 對(duì)待競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。3, 銷(xiāo)售員與所在企業(yè)交往過(guò)程中。黃德華經(jīng)過(guò)多年的實(shí)踐與研究發(fā)現(xiàn)
銷(xiāo)售員的職業(yè)道德問(wèn)題及其危害(2)黃德華銷(xiāo)售是通過(guò)主動(dòng)到客戶(hù)辦公室,說(shuō)服別人購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的過(guò)程。這個(gè)外出的說(shuō)服活動(dòng)就涉及到很多道德問(wèn)題,比如銷(xiāo)售藥品,就有兩種行為:1, 竭力夸大藥品的優(yōu)點(diǎn),貶低仿制藥品的
銷(xiāo)售員的職業(yè)道德問(wèn)題及其危害(1)黃德華比起從事其他工作的人來(lái)說(shuō),銷(xiāo)售人員面臨的道德壓力更大。他們的工作在相對(duì)缺乏監(jiān)督的環(huán)境中,他們對(duì)實(shí)現(xiàn)公司的收入負(fù)有主要的責(zé)任,這種壓力經(jīng)常非常強(qiáng)大,公司還會(huì)經(jīng)常用
銷(xiāo)售是人類(lèi)偉大的活動(dòng)黃德華商業(yè)的獨(dú)立提高了交換效率,同時(shí)把工業(yè)企業(yè)從交換中解脫出來(lái)專(zhuān)門(mén)從事生產(chǎn),從而間接提高了工業(yè)效率。也就是說(shuō),商業(yè)的獨(dú)立,創(chuàng)造了新的剩余價(jià)值。金融制度的出現(xiàn)提高了資金利用率,使沉淀
銷(xiāo)售是人類(lèi)偉大的活動(dòng)黃德華我們知道,需要是人類(lèi)的本能,欲望是歡笑的需要,管理學(xué)家認(rèn)為,需求是人們有能力實(shí)現(xiàn)的欲望。交換是人類(lèi)特有的活動(dòng),交換就是一方自他方取得有價(jià)值的東西,同時(shí)也提供有價(jià)值的東西給他方
美國(guó)房地產(chǎn)市場(chǎng)持續(xù)低迷,房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人不得不為賣(mài)房絞盡腦汁。美國(guó)佛羅里達(dá)州奧蘭多市等地區(qū)的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人近來(lái)想出新招,允許買(mǎi)主在簽下購(gòu)房合同前在相中的房屋中“試睡”一晚。 奧蘭多房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人帕特·斯基芬頓
美國(guó)有一個(gè)名叫奇科的推銷(xiāo)員,他為一個(gè)廠(chǎng)家推銷(xiāo)價(jià)格為395美元的烹調(diào)器具。 一次,他來(lái)到一個(gè)城鎮(zhèn)推銷(xiāo),選擇人集中的地方一邊示范這種器具,強(qiáng)調(diào)它節(jié)省燃料費(fèi)用的好處,一邊把烹調(diào)好的食品散發(fā)給大家品嘗。這時(shí),
兩包衛(wèi)生紙,同一品牌,一包620克,價(jià)格4.00元;一包800克,價(jià)格4.50元。放在某超市貨架上。經(jīng)過(guò)觀(guān)察,我們記錄以下現(xiàn)象: 一名家庭主婦走過(guò),順首先拿起大包,看了一下價(jià)格,然后又拿起一包小的看了
我們知道電話(huà)銷(xiāo)售員只能靠“聽(tīng)覺(jué)”去“感覺(jué)”準(zhǔn)客戶(hù)的所有反應(yīng)并判斷銷(xiāo)售方向是否正確,同樣地,準(zhǔn)客戶(hù)在電話(huà)中也無(wú)法看到電話(huà)銷(xiāo)售人員的肢體語(yǔ)言、面部表情,準(zhǔn)客戶(hù)只能借著他所聽(tīng)到的聲音及其所傳遞的訊息來(lái)判斷自