這是筆者(佟天佑)被邀請擔任廣州市企業(yè)家協(xié)會第一屆企業(yè)文化評審首席專家時,為《企業(yè)家》雜志撰寫的專稿,標題是:“鑄造企業(yè)人文化三大利器”,分別為:理念體系、
理念連接和理念動力,現(xiàn)誠摯與各位分享!〖導入描述〗
理念的根本始發(fā)在于企業(yè)主的“本略”,即價值取向和人格魅力(所謂“老板文化”的出處/這是筆者在2004年專著《經(jīng)營管理實戰(zhàn)方案》首次提出的)。從企業(yè)主的言談舉止。員工耳聞目染,上行下效,漸漸地凝聚成一種力量。它代表著一個企業(yè)的價值觀。
其特征即為有代表性的從員工導向、工作氛圍、注重細節(jié)、團隊合作、穩(wěn)定狀態(tài)、結果認同和創(chuàng)新意識的綜合反映。以下通過三個方面提供實踐與著陸的闡述。
〖要點解讀〗
企業(yè)人理念文化連接源自企業(yè)主的言談舉止。員工耳聞目染,上行下效,漸漸地凝聚成一種力量和情景。它代表著一個企業(yè)的價值觀。并隨著企業(yè)的發(fā)展在不斷豐富和修飾。其根本始發(fā)在于企業(yè)主的“本略”,即價值取向和人格魅力(所謂“老板文化”的出處)。
因此,企業(yè)人理念與文化可解讀為:一個經(jīng)營實體在實踐中由決策領導者主持(點綴、洗煉、總結、升華)倡導并為廣大員工認同、遵循并加以完善和發(fā)展起來,并以現(xiàn)代“人本管理”為靈魂的企業(yè)意識形態(tài)。它是一個不斷提升、豐富和演練的思維意識系統(tǒng)。體現(xiàn)為從無形到有形的理念體系、從靜態(tài)到動態(tài)的制度管理、從硬件到軟件的環(huán)境設施和從物質(zhì)到精神的薪酬激勵,互為轉化與相輔相承的連接情景。解讀圖示(略)。
〖應用描述〗
可以說,企業(yè)人理念文化的四種形式與連接是緊密圍繞著企業(yè)經(jīng)營和管理活動的過程中,所體現(xiàn)的是一個不斷提升、豐富和演繹的思維系統(tǒng)和行為境界,始終關注著如何創(chuàng)造從社會、企業(yè)、部門和個人的效益,所謂“四贏”與職責權利的連接關系,如何很好地協(xié)調(diào)和呈現(xiàn)出來。
比如,對客戶的服務,老板對客戶彬彬有禮,員工也會對客戶和顏悅色;老板不重視品質(zhì),員工也不會把品質(zhì)當成一回事。這正是企業(yè)人(老板文化)的縮影。
〖實操提示〗
企業(yè)人理念文化是人力資源承載的核心內(nèi)容,如何和當前環(huán)境連接呢?應注重:
★ 從人文哲學意義上,正是沿著形式應反映到內(nèi)容更應揭示其本質(zhì),從管理延伸角度,從核心層面到管理層面、再到操作層面,都在融會貫通意識形態(tài)和行為情態(tài),因此,從管理者做起,從崗位做起,從自己做起。將是提升企業(yè)人文化的關鍵所在。
★ 過程不應操之過急,循序漸進。個人權力的真正源泉來自實際的服從行為,個人所能控制的權力大小由其下屬決定。只有在其被接受時方能實現(xiàn)。比如,管理人員說出來的許諾沒有辦法兌現(xiàn)的話,最好就不要說,以免失信于員工。所謂:言必信,行必果。
★ 好的開端是成功的一半,比如何成為日常工作每天重復和遵循的行為方式:從管理制度過度到制度管理,讓自覺、自律、自重和自愛成為工作現(xiàn)場的規(guī)范化情景。
★ 注重對“企業(yè)人”的尊重和信息的提煉,將是校對當前認知的有效方式。比如,如何看待顧客和看待員工;如何思考和定義競爭;如何認識成本和超出服務預期的價值等。
〖本文小結〗
筆者(佟天佑)認為:當企業(yè)員工認同度與價值觀趨向相同的軌道時,所達成的合力將是無可限量的。在功能上與企業(yè)、團隊和個人的價值取向達成共識時的維系,從而進一步提高效率、促進共識、鼓勵協(xié)作、改善溝通、目標明確和強調(diào)發(fā)展等成為可能。這正是企業(yè)人不懈努力的成果與分享,也是人本資源充分激活和增值的呈現(xiàn)了。