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管理咨詢講師授課見證
趙亮
管理咨詢
工具----信息孤島
企業(yè)管理
信息孤島 所謂的“信息孤島”，是指相互之間在功能上不關(guān)聯(lián)互助、信息不共享互換以及信息與業(yè)務(wù)流程和應(yīng)用相互脫節(jié)的計(jì)算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)。應(yīng)當(dāng)看到，在整個(gè)信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)飛速發(fā)展過
趙亮
管理咨詢
工具---SWOT模型
戰(zhàn)略管理
SWOT模型 SWOT分析法（也稱TOWS分析法、道斯矩陣）即態(tài)勢分析法，20世紀(jì)80年代初由美國舊金山大學(xué)的管理學(xué)教授韋里克提出，經(jīng)常被用于企業(yè)戰(zhàn)略制定、競爭對手
趙亮
管理咨詢
工具------SERVQUAL模型
企業(yè)管理
SERVQUAL模型 SERVQUAL為英文“Service Quality”（服務(wù)質(zhì)量）的縮寫，該詞最早出現(xiàn)在1988年由美國市場營銷學(xué)家帕拉休拉曼(A.Para
趙亮
管理咨詢
工具----期望理論
企業(yè)管理
期望理論（ExpectancyTheory），又稱作“效價(jià)-手段-期望理論”，北美著名心理學(xué)家和行為科學(xué)家維克托·弗魯姆（Victor H．Vroom）于1964
趙亮
管理咨詢
工具----戰(zhàn)略地圖
企業(yè)管理
戰(zhàn)略地圖(Strategy Map) 戰(zhàn)略地圖由羅伯特·卡普蘭（Robert S. Kaplan）和戴維·諾頓(David P. Norton)提出。他們是平衡記分
趙亮
管理咨詢
工具-------ECR系統(tǒng)
企業(yè)管理
ECR系統(tǒng) ECR(EfficientCustomer Responses)，即高效消費(fèi)者反應(yīng)。是1992年從美國食品雜貨業(yè)發(fā)展起來的一種供應(yīng)鏈管理策略。20世紀(jì)9
趙亮
管理咨詢
工具-----六力分析
企業(yè)管理
六力分析的概念是英特爾前總裁安迪·格魯夫(AndrewS. Grove)，以波特的五力分析架構(gòu)為出發(fā)點(diǎn)，重新探討并定義產(chǎn)業(yè)競爭的六種影響力。 他認(rèn)為影響產(chǎn)業(yè)競爭態(tài)
趙亮
管理咨詢
工具---------PDPC法
企業(yè)管理
pdpc法 過程決策程序圖法（PDPC）是在制定計(jì)劃階段或進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計(jì)時(shí)，事先預(yù)測可能發(fā)生的障礙（不理想事態(tài)或結(jié)果），從而設(shè)計(jì)出一系列對策措施以最大的可能引向最終目
趙亮
管理咨詢
工具----KJ法
企業(yè)管理
KJ法又稱A型圖解法、親和圖法（Affinity Diagram） KJ法是將未知的問題、未曾接觸過領(lǐng)域的問題的相關(guān)事實(shí)、意見或設(shè)想之類的語言文字資料收集起來，并利
趙亮
管理咨詢
工具-----DP矩陣
企業(yè)管理
定向政策矩陣，簡稱DPM或DP矩陣) 定向政策矩陣(DPM)是由荷蘭皇家殼牌集團(tuán)開發(fā)的—一個(gè)業(yè)務(wù)組合計(jì)劃工具，用于多業(yè)務(wù)公司的總體戰(zhàn)略制定。與通用矩陣相比，選取的量
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