在授課過(guò)程中，最煩心的事情莫過(guò)于學(xué)員“心不在焉”。究其原因是學(xué)員的問(wèn)題嗎？答案是：NO！學(xué)員是課程的主體，是課程的消費(fèi)者，作為講師來(lái)說(shuō)，你在設(shè)計(jì)課程的時(shí)候就必須將這一點(diǎn)考慮進(jìn)去。即使是學(xué)員被逼著來(lái)上課，你也要有方法讓他們覺(jué)得上課是物超所值的。

學(xué)員為什么在課堂上心不在焉？主要原因有四點(diǎn)，第一，不知道為什么要參加培訓(xùn)，第二，感覺(jué)培訓(xùn)內(nèi)容與自己關(guān)系不大。第三，覺(jué)得課程內(nèi)容枯燥乏味。第四，一些他們不愿說(shuō)的私人原因。

如何在課程設(shè)計(jì)和實(shí)施中激發(fā)學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)呢？

ARCS模型是由美國(guó)佛羅里達(dá)州立大學(xué)的約翰·M·凱勒（John M Keller）教授于20世紀(jì)80年代提出的一個(gè)教學(xué)設(shè)計(jì)模型。該模型關(guān)注的是如何通過(guò)教學(xué)設(shè)計(jì)來(lái)調(diào)動(dòng)學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)問(wèn)題。所謂ARCS，是Attention（注意）、Relevance（關(guān)聯(lián)）、Confidence（信心） 和Satisfaction（滿(mǎn)意）四個(gè)英文單詞的首字母的所寫(xiě)。圍繞這四個(gè)方面來(lái)設(shè)計(jì)教學(xué)，就可以較好地激發(fā)學(xué)習(xí)者在課堂學(xué)習(xí)中的動(dòng)機(jī)。

教學(xué)設(shè)計(jì)者可以通過(guò)使用新奇和意想不到的教學(xué)方法或個(gè)人經(jīng)歷和幽默來(lái)吸引學(xué)習(xí)者的興趣。

• 運(yùn)用新奇或意想不到的教學(xué)方法吸引學(xué)習(xí)者的注意。例如：我的一個(gè)學(xué)員在設(shè)計(jì)《激勵(lì)員工三板斧》的課程時(shí)，在開(kāi)場(chǎng)有一個(gè)環(huán)節(jié)是拿著《功夫熊貓》的系列玩偶在教學(xué)現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)。

• 設(shè)計(jì)能夠喚起學(xué)習(xí)者好奇心的問(wèn)題或場(chǎng)景來(lái)激發(fā)興趣。例如：堅(jiān)持一定能成功嗎？給員工獎(jiǎng)勵(lì)越多就干活越多嗎？

• 通過(guò)設(shè)計(jì)變化的教學(xué)形式來(lái)維持學(xué)習(xí)者的注意。不同的教學(xué)形式會(huì)引起學(xué)習(xí)者不同的能量變化，在課程設(shè)計(jì)時(shí)不僅要考慮多樣化的教學(xué)方法，還要考慮各種教學(xué)方式的先后順序和時(shí)間分配。

所謂關(guān)聯(lián)，是指教學(xué)要與學(xué)習(xí)者的知識(shí)背景、個(gè)人需求和生活經(jīng)驗(yàn)聯(lián)系起來(lái)。與學(xué)習(xí)者切身相關(guān)的事物，更容易引發(fā)關(guān)注。

• 在教學(xué)設(shè)計(jì)時(shí)通過(guò)使用與學(xué)習(xí)者的經(jīng)驗(yàn)相關(guān)的案例、故事、情景等，促進(jìn)學(xué)習(xí)者把所學(xué)內(nèi)容與已知內(nèi)容整合起來(lái)。

• 通過(guò)闡明課程內(nèi)容如何與個(gè)人目標(biāo)相關(guān)，讓學(xué)習(xí)者感到所學(xué)內(nèi)容對(duì)自己有用。例如，課程的宣傳的時(shí)候就學(xué)習(xí)者感受到課程的價(jià)值和收益。

• 通過(guò)滿(mǎn)足學(xué)習(xí)者的興趣從而增強(qiáng)學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)。例如，在課程實(shí)施過(guò)程中，講師可以在學(xué)員入場(chǎng)簽到時(shí)收集他們對(duì)于課題內(nèi)容感興趣的點(diǎn)。

在教學(xué)設(shè)計(jì)中，通過(guò)各種方式來(lái)增強(qiáng)學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)信心，維持學(xué)習(xí)者對(duì)成功的渴望和堅(jiān)持。

• 讓學(xué)習(xí)者明確練習(xí)要求和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，知道講師對(duì)自己的期望。同時(shí)也可以安排學(xué)習(xí)者在課程開(kāi)場(chǎng)時(shí)自己設(shè)置目標(biāo)。當(dāng)學(xué)習(xí)者達(dá)到既定目標(biāo)是，將是可以給予相應(yīng)的肯定和鼓勵(lì)。

• 給予學(xué)習(xí)者成功完成挑戰(zhàn)目標(biāo)的機(jī)會(huì)。提供一些有些難度而學(xué)習(xí)者又能解答的問(wèn)題或案例，讓他們?cè)诮獯饐?wèn)題中感受到自我收獲與成長(zhǎng)。講師有義務(wù)在教學(xué)過(guò)程中幫助學(xué)習(xí)者完成任務(wù)。

• 提供及時(shí)反饋，告訴學(xué)習(xí)者所有的收獲都是他們的能力并且付出努力的結(jié)果。

讓學(xué)習(xí)者感受到學(xué)習(xí)的價(jià)值、學(xué)習(xí)的快樂(lè)，讓他們?cè)趯W(xué)習(xí)中獲得滿(mǎn)足。

• 提供機(jī)會(huì)，讓學(xué)習(xí)者在一種真實(shí)的或者模擬性的情境中運(yùn)用新習(xí)得的知識(shí)或技能。它旨在激發(fā)學(xué)習(xí)者的內(nèi)在學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)。在教學(xué)設(shè)計(jì)中，學(xué)員練習(xí)、情景模擬和角色扮演能量值較高，也充分證明了這個(gè)結(jié)論。

• 對(duì)學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)結(jié)果提供反饋，給予表?yè)P(yáng)、激勵(lì)等強(qiáng)化手段，維持后繼的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，保持良好的學(xué)習(xí)行為。在教學(xué)設(shè)計(jì)中設(shè)置反饋環(huán)節(jié)和反饋評(píng)估點(diǎn)，用于在課堂上對(duì)學(xué)習(xí)者的表現(xiàn)進(jìn)行表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)。

• 對(duì)學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)，堅(jiān)持同樣的標(biāo)準(zhǔn)，讓學(xué)習(xí)者感覺(jué)到培訓(xùn)師的評(píng)價(jià)的公平性，這是學(xué)習(xí)者得到公平的認(rèn)可或承認(rèn)，維持學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)的重要途徑。

如何最有效的選擇并實(shí)施動(dòng)機(jī)策略，我將在后面的文章與您詳細(xì)分享。