第一篇 第一篇 社會渠道現(xiàn)狀分析 第一講 渠道管理方面 第二講 渠道營銷方面 第二篇 基于分層分級的渠道管理 第一講 社會渠道整體價(jià)值評估 ? 顯性價(jià)值 ? 隱性價(jià)值 第二講 社會渠道分級策略選擇 ?
第一模塊：渠道基礎(chǔ)理論與發(fā)展 第一講：渠道概念解讀 ? 什么是渠道 ? 渠道構(gòu)成的三要素 第二講：社會渠道問題剖析 第三講：渠道發(fā)展趨勢判斷 第二模塊：渠道科學(xué)規(guī)劃與選擇 第一講：正確理解與渠道的關(guān)系
第一部分：認(rèn)清市場：加強(qiáng)忠誠度 1、 中國移動未來市場銷售的競爭優(yōu)勢 2、中國移動代理商合作的優(yōu)越性與未來發(fā)展 3、代理商的利潤、附加價(jià)值與長遠(yuǎn)利益 4、中國移動的未來數(shù)據(jù)發(fā)展策略與3G營銷 第二部分
一、服務(wù)創(chuàng)新認(rèn)知篇 1 服務(wù)創(chuàng)新的背景----客戶服務(wù)與客戶關(guān)系的重要性 ? 銷售競爭力模型 案例分析：客戶價(jià)值是公司價(jià)值的關(guān)鍵因素 2 服務(wù)創(chuàng)新的源泉---感知客戶需求 ? 識別你的客戶 ? 了解客
第一模塊：讓問題集中展現(xiàn)——集團(tuán)市場信息化爭奪之戰(zhàn) 第一節(jié)：競爭對手策略市場策略分析 第二節(jié)：中移動集團(tuán)市場運(yùn)營策略 第二模塊：讓冰山付出水面——典型行業(yè)信息化需求分析 第一節(jié)：行業(yè)分析基本原理 第二
第一部分 認(rèn)識3G 第二部分 3G運(yùn)營情況介紹 第三部分3G業(yè)務(wù)運(yùn)營商價(jià)值鏈分析 第四部分 我國3G市場分析 第五部分 3G業(yè)務(wù)分析 第六部分 3G市場應(yīng)對策略 第七部分 關(guān)鍵成功因素的分析
第一模塊：全業(yè)務(wù)競爭時(shí)期的思考 第一講：2009-2010年全業(yè)務(wù)市場分析 第二講：當(dāng)前集團(tuán)客戶市場分析 第二模塊：超級客戶經(jīng)理自我修煉 第一講：基本素養(yǎng)與心態(tài) 第二講：溝通與談判---學(xué)會溝通 第三
第一模塊：認(rèn)知化——全業(yè)務(wù)競爭基礎(chǔ)認(rèn)知篇 第一節(jié)：自我認(rèn)知篇——客戶經(jīng)理角色認(rèn)知 第二節(jié)：全業(yè)務(wù)背景下客戶經(jīng)理工作現(xiàn)狀分析 第三節(jié)：未來精英閣——優(yōu)秀客戶經(jīng)理必備素養(yǎng) 第二模塊：基礎(chǔ)化——客戶經(jīng)理商務(wù)
模塊一：基礎(chǔ)化——全業(yè)務(wù)市場基礎(chǔ)認(rèn)知 第一講：自我認(rèn)知篇——客戶經(jīng)理角色認(rèn)知 第二講：全業(yè)務(wù)背景下客戶經(jīng)理工作現(xiàn)狀分析 第三講：未來精英閣——優(yōu)秀客戶經(jīng)理必備素養(yǎng) 第四講：競爭對手認(rèn)知篇——競爭策略分
第一模塊：服務(wù)理論解讀 第一節(jié)：服務(wù)理論 第二節(jié)：服務(wù)質(zhì)量五個維度 第三節(jié)：服務(wù)特點(diǎn) 第二模塊：感知無處不在，客戶感知有效捕捉 第一節(jié)：感知——無處不在的經(jīng)營法則 第二節(jié)：感知——捉摸不定的經(jīng)營法則
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