被重視、被肯定、被當(dāng)回事，是員工埋在心田的激情，挑起這種激情，服務(wù)我們的事業(yè)，管理人員激勵(lì)人的能力至關(guān)緊要。激勵(lì)就是為了不用激勵(lì)：受你的激勵(lì)，員工變被動(dòng)為主動(dòng)，能夠自我激勵(lì)，那么他們將保持自信與勇敢，
通過對(duì)管理者角色的分析以及素質(zhì)要素的解讀，更深刻理解管理者在企業(yè)中的位置和作用，以及如何創(chuàng)建一個(gè)”臭皮匠“團(tuán)隊(duì)
了解并掌握如何運(yùn)用金字塔原理自下而上思考、自上而下表達(dá) 運(yùn)用Mind Manager（思維導(dǎo)圖）等工具，在最短時(shí)間內(nèi)做出最簡(jiǎn)潔有力的表達(dá)
《大客戶的管理與維系》 課程大綱 課程大綱 理念導(dǎo)入:聚焦客戶：大客戶維系的意義 一．客戶忠誠的要素 二．贏得客戶的策略 小組討論：客戶忠誠的價(jià)值 第一單元.客戶分析；建立客戶信息管道 一. 收集哪
《大客戶營銷實(shí)戰(zhàn)寶典》 課程大綱 課程大綱 理念導(dǎo)入:聚焦客戶：漸進(jìn)式的營銷理念 一．客戶采購的要素 二．贏得客戶的策略 小組討論：大客戶銷售路徑圖 第一單元.客戶分析；建立客戶信息管道 一. 收集哪
《服務(wù)的關(guān)鍵時(shí)刻》 課程大綱 單元一、什么是滿意的服務(wù) 〔課時(shí)2小時(shí)〕 一、客戶衡量服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn) 二、客戶滿意度從何而來 三、什么是服務(wù)關(guān)鍵時(shí)刻 四、什么是服務(wù)者的使命 單元二、獲得良好的第一印象〔課時(shí)
《顧問式營銷技巧》 課程大綱 單元一、購買行為的生成要素〔課時(shí)1.5小時(shí)〕 一、產(chǎn)品的價(jià)值與客戶的需求 二、購買的價(jià)格與風(fēng)險(xiǎn)和成本 三．品牌的信賴和使用的體驗(yàn) 課堂練習(xí)：產(chǎn)品分析法應(yīng)用 單元二、如何獲
《新媒體☆新服務(wù)☆新營銷》 課程大綱 課程大綱 一、新媒體管理理論篇：新媒體帶來新服務(wù)! 1、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來 2、新媒體的概念和競(jìng)爭(zhēng)力 3、O2O商業(yè)模式趨勢(shì)分析 4、新媒體的服務(wù)營綃價(jià)值 二、
《中國移動(dòng)高級(jí)客戶經(jīng)理培訓(xùn)》 課程大綱/要點(diǎn)： 一、通信行業(yè)全業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)狼煙四起 1.全業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)的血拼纏斗 2.我們面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)遇 3.三大運(yùn)營商競(jìng)爭(zhēng)力對(duì)比 4.深度營銷與重要客戶管理 5.研討：我看
《中國移動(dòng)初級(jí)客戶經(jīng)理培訓(xùn)》 課程大綱/要點(diǎn)： 一、通信行業(yè)全業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)局面形成 1、全業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)的嚴(yán)峻局面 2、三大運(yùn)營商競(jìng)爭(zhēng)力對(duì)比 3、我們面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)遇 4、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)我們的新要求 二、成功客戶經(jīng)理的
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