企業(yè)績效是對(duì)企業(yè)經(jīng)營管理質(zhì)量的衡量，是企業(yè)經(jīng)營管理目標(biāo)達(dá)成狀況的衡量。

       企業(yè)經(jīng)營管理目標(biāo)包括哪些？有人說，既然是企業(yè)目標(biāo)，就是企業(yè)整體目標(biāo)，如：營業(yè)額，利潤，投資回報(bào)。又有人說，企業(yè)由人組成，企業(yè)目標(biāo)就是個(gè)人目標(biāo)，針對(duì)每個(gè)人的目標(biāo)。

      企業(yè)是由人組成的，但，企業(yè)人在企業(yè)中不是松散的結(jié)合，而是透過嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕Y(jié)構(gòu)進(jìn)行組合。因此，企業(yè)經(jīng)營管理目標(biāo)不是某一層面的目標(biāo)，而是多層面的目標(biāo)，是一個(gè)體系。這個(gè)體系跟企業(yè)的結(jié)構(gòu)相關(guān)。

      企業(yè)組織結(jié)構(gòu)一般分為四層：經(jīng)營層（公司高層），管理層（職能部門層），生產(chǎn)單元層（生產(chǎn)班組），和個(gè)人層。所以，企業(yè)經(jīng)營管理目標(biāo)也必須包括這四個(gè)層級(jí)的內(nèi)容。它們之間相互依存，相互支持。只有把它們放在一起，用系統(tǒng)思考的方法進(jìn)行管理，才能合理應(yīng)用資源，達(dá)成理想績效。

      企業(yè)績效管理是透過制訂企業(yè)經(jīng)營管理目標(biāo)，制訂達(dá)成企業(yè)經(jīng)營管理目標(biāo)的行動(dòng)，和督導(dǎo)、激勵(lì)企業(yè)成員積極參與目標(biāo)制訂及徹底實(shí)施行動(dòng)，來實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營管理目的的過程。

      企業(yè)績效管理應(yīng)分為經(jīng)營層績效管理（方針目標(biāo)管理）、管理層績效管理（部門日常管理）、生產(chǎn)單元層績效管理（生產(chǎn)班組管理）、個(gè)人績效管理四大過程。

      方針目標(biāo)管理解決企業(yè)定位，產(chǎn)品經(jīng)營，和年度工作問題。

      部門日常管理解決部門使命職責(zé)，部門月經(jīng)營績效，和部門組織問題。

      生產(chǎn)班組管理解決生產(chǎn)效率，質(zhì)量效率，和物料損耗問題。

      個(gè)人績效管理解決個(gè)人工作行為，個(gè)人職業(yè)生涯問題。