15秒服務(wù)策略——決勝企業(yè)優(yōu)質(zhì)客服課程綱要【課程背景】:十年前,企業(yè)之間比的是誰的規(guī)模大,現(xiàn)代商戰(zhàn)中,企業(yè)間比的是誰還存在,或誰已經(jīng)被淘汰。在以服務(wù)為主的企業(yè)里,“提升服務(wù)質(zhì)量”“爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)”“顧客
飯店業(yè)基礎(chǔ)技能及服務(wù)意識(shí)系統(tǒng)課程教練計(jì)劃大綱【課程背景】:十年前,企業(yè)之間比的是誰的規(guī)模大,現(xiàn)代商戰(zhàn)中,企業(yè)間比的是誰還存在,或誰已經(jīng)被淘汰。在以服務(wù)為主的飯店業(yè)里,“提升服務(wù)品質(zhì)”“爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)”“
孫辛女士【主要背景】●國(guó)家注冊(cè)高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師l中國(guó)教育發(fā)展戰(zhàn)略研究會(huì)會(huì)員l中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)師聯(lián)合會(huì)會(huì)員l北京職工教育協(xié)會(huì)培訓(xùn)師專業(yè)委員會(huì)委員l亞太瑜伽教育協(xié)會(huì)瑜伽導(dǎo)師l中國(guó)教育部勞動(dòng)和社會(huì)保障部“陽(yáng)光工程