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中小企業(yè)管理轉(zhuǎn)型
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趙亮:管理咨詢(xún)工具----組織結(jié)構(gòu)模型
2016-01-20 36858

 

  功能型組織結(jié)構(gòu)(functional structure)(如下圖)是按照企業(yè)各個(gè)單位所執(zhí)行的工作性質(zhì)來(lái)構(gòu)造的,該組織結(jié)構(gòu)一般根據(jù)人們共同的專(zhuān)門(mén)知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)或使用相同的資源而將其組合在一起。對(duì)大多數(shù)企業(yè)來(lái)說(shuō),功能型組織結(jié)構(gòu)有下列職能,如:市場(chǎng)部、財(cái)務(wù)部、研究與發(fā)展部、人事部等。該組織的優(yōu)點(diǎn)是直線(xiàn)管理,一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé),責(zé)權(quán)分明,機(jī)制簡(jiǎn)化,號(hào)令統(tǒng)一,便于統(tǒng)一管理,提高了內(nèi)部專(zhuān)業(yè)化程度。同時(shí)該結(jié)構(gòu)使得決策權(quán)掌握在最高層管理者的手中。另外,該組織結(jié)構(gòu)節(jié)省成本,減少人事方面的復(fù)雜性,而且中、高層有專(zhuān)人負(fù)責(zé)。缺點(diǎn)是各個(gè)部門(mén)橫向聯(lián)系薄弱并導(dǎo)致各個(gè)職能的成員注重部門(mén)目標(biāo)而不是企業(yè)的整體目標(biāo)。若溝通不利則導(dǎo)致部門(mén)間的矛盾,并使工作效率受到影響。由于高層負(fù)擔(dān)較重而忽視戰(zhàn)略問(wèn)題也是該組織結(jié)構(gòu)的一個(gè)不足之處。

 

多層功能型組織結(jié)構(gòu)

  多層功能型組織結(jié)構(gòu)(multidivisional structure)(如下圖)的企業(yè)是以產(chǎn)品、服務(wù)、地理或加工過(guò)程等不同的方式組織的。該結(jié)構(gòu)有效地克服了功能型組織結(jié)構(gòu)在解決分散化和多樣化問(wèn)題時(shí)所面臨的困難。該組織結(jié)構(gòu)突出對(duì)業(yè)務(wù)領(lǐng)域的強(qiáng)調(diào),即將各個(gè)分部作為相對(duì)獨(dú)立的業(yè)務(wù)單位來(lái)進(jìn)行管理和控制,便于衡量不同領(lǐng)域的經(jīng)營(yíng)情況,能夠使企業(yè)高層關(guān)注戰(zhàn)略問(wèn)題,對(duì)提高綜合管理能力有很大的幫助。該結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)是集中化與非集中化不易區(qū)別和把握。由于不同分部有發(fā)展過(guò)大的可能性,因此分部間的協(xié)調(diào)是一個(gè)較為復(fù)雜的問(wèn)題。

  矩陣型組織結(jié)構(gòu)

  矩陣型組織結(jié)構(gòu)(matrixstructure)(如下圖)是由垂直的職能部門(mén)和水平的項(xiàng)目饑構(gòu)結(jié)合而成。在該結(jié)構(gòu)中,垂直軸的活動(dòng)被聚集為功能,附加于垂直形態(tài)的是以產(chǎn)品或?qū)0钢畡澐譃榛A(chǔ)的水平形態(tài)。該組織結(jié)構(gòu)適合于一個(gè)建設(shè)單位同時(shí)進(jìn)行幾個(gè)項(xiàng)目。其優(yōu)點(diǎn)是能夠充分地利用有限的人力資源。由于該組織結(jié)構(gòu)使得決策具有互動(dòng)性,因此提高了決策質(zhì)量,激勵(lì)效果也很顯著。另外,由于該結(jié)構(gòu)將各種專(zhuān)長(zhǎng)的有關(guān)人員集合到一起而帶來(lái)的便于溝通,因此靈活性與適應(yīng)性也大大增強(qiáng)。該結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)是雙重領(lǐng)導(dǎo).人為地增加項(xiàng)目管理的工作環(huán)節(jié)。同時(shí)該結(jié)構(gòu)淡化了對(duì)優(yōu)先級(jí)的考慮,無(wú)法對(duì)組織內(nèi)部進(jìn)行有的放矢地管理;在決策中參與的人員過(guò)多,使得決策時(shí)間偏長(zhǎng)。另外,由于責(zé)權(quán)不明,使得各個(gè)部門(mén)沖突顯著。因此,如何處理好集權(quán)與分權(quán)很重要,特別是負(fù)責(zé)一個(gè)部門(mén)的兩個(gè)經(jīng)理發(fā)生沖突時(shí),如何快速地解決沖突顯得尤為緊迫。

  

產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)型組織結(jié)構(gòu)

  近年來(lái),出現(xiàn)一種主要的結(jié)構(gòu)創(chuàng)新,即產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)(productteam。tructure)(如下圖)。其具有與矩陣結(jié)構(gòu)相類(lèi)似的優(yōu)點(diǎn),但較易運(yùn)作而且花費(fèi)較矩陣結(jié)構(gòu)為少,因?yàn)榇朔ㄊ菍⑷藛T組成永久性的跨功能團(tuán)隊(duì)。產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)如同矩陣結(jié)構(gòu),工作活動(dòng)是按產(chǎn)品或?qū)0附M區(qū)分,以減少官僚成本及增進(jìn)管理當(dāng)局監(jiān)督、控制制造過(guò)程的能力,而且并非僅是暫時(shí)性的指派至不同專(zhuān)案,如同在矩陣結(jié)構(gòu)中,功能專(zhuān)家是被安置在永久性跨功能團(tuán)隊(duì)內(nèi)。結(jié)果是所伴隨協(xié)調(diào)其活動(dòng)的成本較低于矩陣結(jié)構(gòu),且其工作報(bào)告的關(guān)系快速改變??绻δ軋F(tuán)隊(duì)恰在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程開(kāi)始時(shí)即被形成,因此所引發(fā)的任何困難,可提前在其主要的重新設(shè)計(jì)問(wèn)題產(chǎn)生前就予以消除,當(dāng)所有功能從開(kāi)始就直接投入,設(shè)計(jì)成本及其后的制造成本均可保持較低的成本。而且使用產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)可加速創(chuàng)新及顧客回應(yīng),原因是當(dāng)職權(quán)被分散到團(tuán)隊(duì)時(shí),決策可被較快的制定出來(lái)。

  

區(qū)域型組織結(jié)構(gòu)

  區(qū)域結(jié)構(gòu)(gergraphicstructure)(如下圖)提供較功能結(jié)構(gòu)更多的控制,因?yàn)橛稍S多地區(qū)性的層級(jí)來(lái)完成以前由單一集權(quán)階層所執(zhí)行的工作。大型販賣(mài)組織,如Neinan Marcus、Dillard Department StoreswalMart,在他們開(kāi)始建立全國(guó)的商店后也快速的轉(zhuǎn)變成地理結(jié)構(gòu),因?yàn)榇祟?lèi)結(jié)構(gòu)在不同區(qū)域的服飾需求下(如在西南日出時(shí)穿大衣)可處理不同的需求。同時(shí)因?yàn)椴少?gòu)的功能維持集權(quán)化,中央的組織可以為所有地區(qū)采購(gòu)。如此公司可達(dá)到采購(gòu)及配銷(xiāo)上的規(guī)模經(jīng)濟(jì),并降低協(xié)調(diào)與溝通的問(wèn)題。該結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是靈活性較強(qiáng),能夠適應(yīng)各個(gè)地區(qū)的競(jìng)爭(zhēng)情況,從而使各個(gè)利潤(rùn)中心得到發(fā)展,增進(jìn)了各個(gè)地區(qū)的營(yíng)銷(xiāo)、財(cái)務(wù)與生產(chǎn)等活動(dòng)的有效協(xié)調(diào)。該結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)體現(xiàn)在保持整個(gè)企業(yè)目標(biāo)一致性方面存在困難,需要更多的管理人員所帶來(lái)的成本消耗,以及某些職能的重復(fù)設(shè)置,導(dǎo)致了開(kāi)支的巨大浪費(fèi)。

  

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