教練技術(shù)講師張高睿分享10年前，我?guī)ьI(lǐng)一個(gè)團(tuán)隊(duì)調(diào)研在團(tuán)隊(duì)里的學(xué)習(xí)到底是怎么回事。就像現(xiàn)在的團(tuán)隊(duì)教練，那個(gè)時(shí)候幾乎沒(méi)有關(guān)于這一現(xiàn)象的實(shí)證研究。我們?cè)趦蓚€(gè)大學(xué)展開(kāi)文獻(xiàn)搜索，發(fā)現(xiàn)研究的總量確實(shí)如所顯示的那么低。這項(xiàng)研究的驅(qū)動(dòng)力之一是想建立一個(gè)認(rèn)知——“團(tuán)隊(duì)是完全不同的”。比如，團(tuán)隊(duì)成員間的彼此獨(dú)立性在不同的團(tuán)隊(duì)里可以是大不相同的。有些團(tuán)隊(duì)需要成員間關(guān)系密切，有序合作，另一些團(tuán)隊(duì)則要求成員各自工作，但要定期協(xié)調(diào)；有些團(tuán)隊(duì)的成員需要像生產(chǎn)線一樣按順序完成他們的工作，而另一些團(tuán)隊(duì)的成員則需要平行完成任務(wù)。另外，團(tuán)隊(duì)在其人員和任務(wù)的穩(wěn)定性方面也有很大的不同。


后面的區(qū)分提供了團(tuán)隊(duì)類型的依據(jù)。已經(jīng)證明，專注教練干預(yù)是有用目的，因?yàn)檠芯慷x出來(lái)的這6類團(tuán)隊(duì)在學(xué)習(xí)動(dòng)力方面各有其正面和負(fù)面的東西。這6類團(tuán)隊(duì)如圖12-1所示。具體來(lái)說(shuō)，分別是：


·穩(wěn)定型團(tuán)隊(duì)：長(zhǎng)時(shí)間執(zhí)行相同任務(wù)，或類似任務(wù)，團(tuán)隊(duì)成員相對(duì)看穩(wěn)定。


O項(xiàng)目型團(tuán)隊(duì)（突擊隊(duì)）：為了短期（通常是一次性的）任務(wù)而碡童立的團(tuán)隊(duì)，其成員通常會(huì)從其他團(tuán)隊(duì)中抽調(diào)。


·進(jìn)化型團(tuán)隊(duì)：?jiǎn)?dòng)長(zhǎng)期發(fā)展項(xiàng)目的團(tuán)隊(duì)。這些項(xiàng)目比如主要的新產(chǎn)hc品設(shè)計(jì)和發(fā)布，或全新的工廠站點(diǎn)的建立。其成員相對(duì)流動(dòng)，依據(jù)項(xiàng)目發(fā)展的陝介段加入或撤離團(tuán)隊(duì)。


成長(zhǎng)聯(lián)盟型團(tuán)隊(duì)：由兩個(gè)或更多的來(lái)自不同的普通團(tuán)隊(duì)的人構(gòu)臟，他們同意分享一些收獲。比如做場(chǎng)外指導(dǎo)。


，虛擬型團(tuán)隊(duì)：通常不被正式確認(rèn)為團(tuán)隊(duì)，但團(tuán)隊(duì)成員為了共同的肉目標(biāo)一起作，經(jīng)常會(huì)基于一個(gè)專案。事實(shí)上，他們是一個(gè)具有很強(qiáng)的連接性和影響力的網(wǎng)絡(luò)，經(jīng)常包括那些來(lái)自組織外面的人，比如供貨商或客戶。


機(jī)組型團(tuán)隊(duì)：不同的人完成同樣的任務(wù)，但有時(shí)在每次運(yùn)作里都會(huì)變換成員。比如攝制組和話劇團(tuán)。


根據(jù)我們?cè)谟?guó)所做的研究，從學(xué)習(xí)的角度來(lái)說(shuō)，每類團(tuán)隊(duì)都有其優(yōu)勢(shì)和弱勢(shì)：


·穩(wěn)定型團(tuán)隊(duì)很容易落入程式化，幾乎沒(méi)有什么動(dòng)力去質(zhì)疑“事情該怎么做”。只有在危機(jī)出現(xiàn)時(shí)（通常來(lái)自外部），團(tuán)隊(duì)成員才會(huì)努力去學(xué)習(xí)，但有時(shí)即使出現(xiàn)危機(jī)都不學(xué)習(xí)。


機(jī)組型團(tuán)隊(duì)不經(jīng)常開(kāi)會(huì)，也許只開(kāi)一次。雖然任務(wù)是一樣的，但必須持續(xù)地執(zhí)行（像飛機(jī)上的機(jī)組成員），而成員會(huì)經(jīng)常變換。


·項(xiàng)目型團(tuán)隊(duì)是短期存在的，當(dāng)經(jīng)歷了形成、攻堅(jiān)、正常和展示階段，達(dá)到成熟狀態(tài)后，整個(gè)團(tuán)隊(duì)就該解散了，其成員所獲取的學(xué)習(xí)是零散的。


教練技術(shù)講師張高睿分享進(jìn)化型團(tuán)隊(duì)會(huì)遭遇與項(xiàng)目型團(tuán)隊(duì)同樣的學(xué)習(xí)困難，但通常有一些喘息的空間以達(dá)到成熟狀態(tài)?？墒?，在新成員加入時(shí)，團(tuán)隊(duì)成員會(huì)遇到另外一種學(xué)習(xí)困擾。原生成員已經(jīng)結(jié)成一個(gè)功能團(tuán)隊(duì)了，他們對(duì)形成這個(gè)項(xiàng)目的運(yùn)轉(zhuǎn)模式背后的價(jià)值、原理和理由都有很強(qiáng)的領(lǐng)悟和充分的經(jīng)驗(yàn)分享，新成員會(huì)感覺(jué)很難加入到這個(gè)團(tuán)隊(duì)里。這樣就常常會(huì)形成兩個(gè)團(tuán)隊(duì)——里面的團(tuán)隊(duì)和外面的團(tuán)隊(duì)，因?yàn)樾鲁蓡T無(wú)法獲取原來(lái)成員所經(jīng)歷的那些學(xué)習(xí)過(guò)程。


·虛擬型團(tuán)隊(duì)通常是一種非正式的存在，依靠系統(tǒng)的本能來(lái)促使學(xué)習(xí)的發(fā)生。知識(shí)是虛擬團(tuán)隊(duì)的資本，因此，影響力較小經(jīng)驗(yàn)較少的人很難被邀請(qǐng)到虛擬252型團(tuán)隊(duì)里。    （這一點(diǎn)解釋了為什么調(diào)研中發(fā)現(xiàn)只有很少一些低端人員曾在虛擬型團(tuán)臥工作過(guò)。）


教練技術(shù)講師張高睿分享成長(zhǎng)聯(lián)盟型團(tuán)隊(duì)在學(xué)習(xí)方面與其他類型的團(tuán)隊(duì)相比，先天就少一些問(wèn)題，因?yàn)檫@種團(tuán)隊(duì)本身就是專注學(xué)習(xí)的。這類團(tuán)隊(duì)的主要問(wèn)題是大家在里面要學(xué)到什么。較有經(jīng)驗(yàn)的參與者的態(tài)度、習(xí)慣和行為將不可避免地被改變，不過(guò)這些經(jīng)驗(yàn)對(duì)團(tuán)隊(duì)而言，并非都是有用的。另外一個(gè)問(wèn)題是，沒(méi)有足夠經(jīng)常的互動(dòng)來(lái)產(chǎn)生顯著的新知。