（一）基于教練技能的模式簡(jiǎn)介
    基于教練技能的模式主要是指，企業(yè)教練對(duì)被教練者④進(jìn)行教練技能和行為培訓(xùn)，通過(guò)有效的教練問(wèn)題來(lái)引發(fā)被教練者的覺(jué)醒性和職責(zé)感，以提升其業(yè)績(jī)表現(xiàn)，提高工作效率和效益，協(xié)助其解決問(wèn)題，；進(jìn)而達(dá)成目標(biāo)。企業(yè)教練通過(guò)與被教練者建立立相互信任的教練關(guān)系，與被教練者開展有效的教練對(duì)話。這種有效的對(duì)話是一種拓展性的對(duì)話，可使被教練者看到更多的可能和’選擇。教練會(huì)幫助被教練者澄清“那是什么（現(xiàn)狀）”及其“真正想要的東西f未來(lái)，”，但是，不會(huì)提供給斧他從現(xiàn)在走向未來(lái)的方法，因?yàn)楸唤叹氄咴缇蛽碛凶詈玫姆椒ê湍芰Χ茨茏晕也煊X(jué)。教練的工作就是引導(dǎo)被教練者去認(rèn).
    （二）英國(guó)電信運(yùn)營(yíng)商沃達(dá)豐公褪馱--
    沃達(dá)豐( Vodafone)是英國(guó)的一家電信公司，成立于1986年。20世紀(jì)90年代中期，由于競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，沃達(dá)豐苗的高層逐漸意識(shí)識(shí)到為了公司發(fā)展，他們需要一個(gè)新的指導(dǎo)耗和合作型的企業(yè)文化來(lái)替柯弋原本的以命令和控制為主的企業(yè)文化，所以：他們?cè)谶M(jìn)行改造公司的企業(yè)文化的過(guò)程中引進(jìn)了企業(yè)教練幫助其實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。這項(xiàng)教練培訓(xùn)計(jì)劃主要包括以下三個(gè)階段：(l)教練技能培訓(xùn)課程：一對(duì)一教練：(3)針對(duì)已完成前兩個(gè)階段培訓(xùn)人員的總結(jié)研討會(huì)。
    在第一個(gè)階段，舉行為期兩天的教練技能培訓(xùn)課程，旨在讓經(jīng)理們掌握和實(shí)施有效的教練行為所需要的技巧。這個(gè)培訓(xùn)課程覆蓋了各種教練凍的技能和行為，例如如何設(shè)定目標(biāo)，主動(dòng)傾聽(tīng)以及獲取資源。沃達(dá)豐公司與教練詢機(jī)構(gòu)一起制作了一個(gè)視頻，展示了冬各種教練技能的運(yùn)用，為經(jīng)理們提供供了一個(gè)范式。它告訴經(jīng)理們?cè)趯?shí)紊施教練行為時(shí)，基于目標(biāo)、現(xiàn)實(shí)情況以及員工的選擇應(yīng)采取哪種教練方式謄能更大限度地提高教練行尹為的效果。教程的重點(diǎn)在于讓每個(gè)參與培訓(xùn)的人員在涉及自身團(tuán)隊(duì)的實(shí)際情境中實(shí)踐他們從教學(xué)視頻中所學(xué)到的教練技巧。    ．
    在第二個(gè)階段，即教練課程3-6周之后。每個(gè)參與者都必須安排至少兩次一對(duì)一的教練活動(dòng)。這些教練涪舌動(dòng)的目的在于保證教練技能的實(shí)際操作，排查以及解決日常運(yùn)作中遇到的問(wèn)題，同時(shí)確保學(xué)習(xí)成果的遷移。
在第三個(gè)階段，即第一個(gè)階段結(jié)束的3-6月之后。已完成前兩個(gè)階段培訓(xùn)的人員以6人為一組進(jìn)行總結(jié)研討會(huì)，旨在共享信息，共同解決在實(shí)施教練行為過(guò)程中遇到的問(wèn)題，同時(shí)為下一步的總結(jié)評(píng)估提暈供方便。
    沃達(dá)豐公司教練培訓(xùn)項(xiàng)目取得的重要成果包括：
    1，對(duì)于管理者的影晌
    對(duì)于大部分的管理者來(lái)說(shuō)，該項(xiàng)教練培訓(xùn)使他們實(shí)現(xiàn)了促進(jìn)員工發(fā)展這一基本目標(biāo)。無(wú)論是正式的一對(duì)一教練活動(dòng)或者喜縣賄‘阼即時(shí)的交流，員工們充分發(fā)表了自己的觀點(diǎn)，使管理者能夠更貞好地了解學(xué)員工農(nóng)對(duì)于自身以及企業(yè)未來(lái)發(fā)展的看法，雙方的關(guān)系得到了明顯的改善。。管理者與員工之間日益增加的相互信任使得員工感到被賞識(shí)與被重視，并且便于管理者發(fā)現(xiàn)員引工的潛在能力。管理者發(fā)現(xiàn)他們?nèi)缃窀判牡貙⑷蝿?wù)交給下屬們負(fù)責(zé)，權(quán)力的下放使吏得管理者有更多的時(shí)間進(jìn)行走動(dòng)式管理。通過(guò)教練培訓(xùn)，使管理者的角色逐漸從傳統(tǒng)的執(zhí)行者向規(guī)劃師轉(zhuǎn)變。
    2．對(duì)于員工的影響
    通過(guò)教練培訓(xùn)項(xiàng)目，經(jīng)理們更多地授權(quán)，員工發(fā)現(xiàn)自己擁有更大的自抖權(quán)，他們的自信心得到增強(qiáng)，同時(shí)使他們將更名的時(shí)間放在工作卜，而不是關(guān)注如何保住飯碗和為自己己在工作中的行為辯解。在碰到問(wèn)題的時(shí)候，員們把精力花費(fèi)在尋找解決辦法上，而不是像以前一樣推諉責(zé)任。他們更加關(guān)注企業(yè)應(yīng)如何運(yùn)作，妻》了解企業(yè)和上司對(duì)于他們的行為抱衿期望。
    3．對(duì)企業(yè)的影響
    教練技術(shù)的培訓(xùn)項(xiàng)目對(duì)于沃達(dá)豐公司建立指導(dǎo)合作型的企業(yè)文化提供幫助，使其在日趨激烈的市場(chǎng)上籮新奪回領(lǐng)先地位。從沃達(dá)豐公司的案例，我們可以看到企業(yè)在利用提高中高層管理人員的教練技能的教練模式時(shí)應(yīng)該注意的三個(gè)問(wèn)題：1，在整個(gè)企業(yè)中，建立一種從，-卜少！管理者在他們的-k級(jí)那里接觸到越多的教練技巧，他們就會(huì)更多地在自己的管理活動(dòng)中應(yīng)用教練技能。
    2，有必要在各個(gè)層級(jí)的管理者內(nèi)部形成同等級(jí)的小組。因?yàn)槊總€(gè)管理者的教練技能總是無(wú)法避雋免地呈現(xiàn)出不同的層次，同層級(jí)的小組便于管理裡者相互交流和共享信息，這樣才能保證教練技能的有效實(shí)施。
    3．教練技能跟其他管理職能結(jié)合得越緊密，效果就會(huì)越突出。教練技能運(yùn)用的一個(gè)潛在效果就是提高員工績(jī)效和促進(jìn)員工個(gè)人發(fā)展。激勵(lì)員工將他們的個(gè)人努力和企業(yè)目標(biāo)結(jié)合在一起。同時(shí)團(tuán)隊(duì)建設(shè)和領(lǐng)導(dǎo)力課程也為企業(yè)教練的實(shí)施奠定了基礎(chǔ)。