第一模塊奢侈品的概念及特點(diǎn) 1、中國(guó)奢侈品消費(fèi)的前景及背景 2、奢侈品的概念及特點(diǎn) 3、奢侈品的起源及其奠定法國(guó)時(shí)尚之都的三個(gè)決定性人物 4、三大奢侈品集團(tuán)及其品牌歸屬 案例：時(shí)尚教父奢侈品之父-貝爾
《珠寶業(yè)務(wù)精英——職場(chǎng)巔峰訓(xùn)練營(yíng)》 【寫(xiě)給珠寶銷(xiāo)售業(yè)務(wù)精英的話(huà)】 •珠寶行業(yè)有著一定的特殊性，因其產(chǎn)品的價(jià)值不同，更加需要珠寶加盟業(yè)務(wù)的完善和規(guī)范，從熟知市場(chǎng)到各項(xiàng)規(guī)章制度的定制都應(yīng)該比其
課程主題 奢侈品越來(lái)越多地已經(jīng)成為一種可期待的“剛性”需求，這種需求形成了巨大的市場(chǎng)。如此，打造奢侈品、經(jīng)營(yíng)奢侈品變得愈加重要。本課程著重剖析奢侈品的概念及其構(gòu)成要素，舊世界奢侈品與新世界奢侈品的劃分
奢侈品顧問(wèn)式銷(xiāo)售課程講義 90天為銷(xiāo)售的陣亡期 兩年左右為銷(xiāo)售的更年期 五年為銷(xiāo)售的成熟期 實(shí)戰(zhàn)、實(shí)用、實(shí)效、演練、互動(dòng)、游戲 ※學(xué)習(xí)五大步驟： 1.初步了解 2.重復(fù)為學(xué)習(xí)之母 3.開(kāi)始使用 4.融
課程目錄 第一章 了解VIP顧客 VIP顧客的價(jià)值體現(xiàn) 顧客字塔模型金 運(yùn)用顧客金字塔模型對(duì)顧客分類(lèi)管理 第二章 了解顧客滿(mǎn)意度 怎樣進(jìn)行顧客滿(mǎn)意度調(diào)查 神秘顧客調(diào)查法——從內(nèi)部找出服務(wù)問(wèn)題 顧客滿(mǎn)意
課程大綱： 第一章處理顧客投訴的流程 一、顧客投訴的分類(lèi) 1．按投訴的性質(zhì)分類(lèi) 2．按投訴的內(nèi)容分類(lèi) 二、顧客投訴心理分析 1．求發(fā)泄的心理 2．求尊重的心理 3．求補(bǔ)償?shù)男睦?三、店鋪服務(wù)人員的素質(zhì)
【課程介紹】 一個(gè)課程能夠改變?nèi)说牧?xí)慣嗎？IBM耗資800萬(wàn)美元開(kāi)發(fā)的《關(guān)鍵時(shí)刻•MOT》培訓(xùn)課程，具有其他營(yíng)銷(xiāo)課程或者客戶(hù)服務(wù)課程所不具有的特殊優(yōu)勢(shì)，那就是它有20次的視頻案例課堂練習(xí)。
課程目的： 現(xiàn)在各行各業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)都已進(jìn)入白熱化的階段，并最終體現(xiàn)在零售終端市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)上。深圳金點(diǎn)子企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司專(zhuān)注于中國(guó)珠寶精品及奢侈品業(yè)態(tài)的經(jīng)營(yíng)和管理，將多年珠寶店鋪?zhàn)稍?xún)培訓(xùn)與管理經(jīng)驗(yàn)知識(shí)成果
導(dǎo)言： 如今市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，顧客在成熟，銷(xiāo)售藝術(shù)也在不斷地提升。本課程從分析顧客的需求，讓顧客產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)欲望，到處理顧客異議，讓顧客買(mǎi)得開(kāi)心。 打破堅(jiān)冰，讓顧客產(chǎn)生興趣購(gòu)買(mǎi)， 消除顧客異議，將顧客的“我隨
導(dǎo) 言 為什么我們不斷地強(qiáng)調(diào)服務(wù)，可是顧客投訴仍然不斷發(fā)生？ 為什么我們的員工總是離要求差了點(diǎn)？ 為什么花了大價(jià)錢(qián)做品牌VI,CI設(shè)計(jì)，而消費(fèi)者卻不買(mǎi)賬？ 如何提升品牌整體形象？ 如何讓消費(fèi)者有很大牌
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