今天是湖北省出入境檢驗檢疫局第四天培訓(xùn)，主題是《行姿和蹲姿及接待禮儀》。

   走姿是人體所呈現(xiàn)出的一種動態(tài)，是站姿的延續(xù)。走姿是展現(xiàn)人的動態(tài)美的重要形式。走路是“有目共睹”的肢體語言。

  成年人學(xué)習(xí)的特點是注意力不聚中，而且對動作的要點記不住，所以我把重點放在了訓(xùn)練上，在練習(xí)的過程中，去一點點糾正。培訓(xùn)師首先是一個保姆，細心照顧到培訓(xùn)過程中的每位學(xué)員每一個動作細節(jié)；其次還是一個教官，古語有云“嚴(yán)師出高徒”在訓(xùn)練過程中要讓學(xué)員將每一個動作都做到標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一。

   在培訓(xùn)過程中，總會遇到一些小的插曲，考驗培訓(xùn)師應(yīng)變能力的同時，也給課程的幾個不同部分提供了銜接的機會，一位學(xué)員在兩次叫錯我的姓氏后，我借這個話題引入到我們接待禮儀中的細節(jié)處理方式以及記住客戶名字在商務(wù)接待中的重要性。通過這樣的現(xiàn)身說法，學(xué)員們記住了我是誰，同時也給我一個提示，一個培訓(xùn)師不是課講的好就行，讓學(xué)員記得老師是誰也十分重要。