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中華講師網(wǎng)特聘講師

形象禮儀溝通技巧職業(yè)素養(yǎng)

湖北,武漢 40 ~ 50 歲

服務(wù)禮儀、商務(wù)禮儀、政務(wù)禮儀、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)、少兒國(guó)學(xué)

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國(guó)學(xué)禮儀高級(jí)培訓(xùn)師
高級(jí)客戶服務(wù)管理師
高級(jí)培訓(xùn)師
國(guó)際勞工組織注冊(cè)國(guó)際創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師
高級(jí)營(yíng)銷(xiāo)師
國(guó)家人力資源注冊(cè)考評(píng)員
37屆旅游小姐禮儀特別顧問(wèn)
核心課程：《國(guó)學(xué)禮儀》、《商務(wù)禮儀》、《禮行天下》、《金牌客戶服務(wù)》、《贏在服務(wù)》、《服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)》系列課程：《溝通技巧》、《創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)》、《快樂(lè)溝通》、《人際關(guān)系值百萬(wàn)》、《怎樣建立優(yōu)質(zhì)高效團(tuán)隊(duì)》、《職業(yè)指導(dǎo)實(shí)務(wù)》等。

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[黃文靜]商務(wù)禮儀: 第一部分：職業(yè)化的員工1、您就是“公司”的“金字招牌” 2、禮儀對(duì)工作產(chǎn)生的影響 3、禮儀的核心與內(nèi)涵（1）尊重為本（2）“教養(yǎng)體現(xiàn)細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)體現(xiàn)專(zhuān)業(yè)” （3）您的個(gè)人形象構(gòu)筑“公司”公眾形象的基石第二部分：塑造良好心態(tài) 1、禮儀的最高境界是內(nèi)心的淡定 2、如何保持一份陽(yáng)光的心態(tài) 3、將禮儀成為自己內(nèi)心的一份修養(yǎng) 4、如何培養(yǎng)良好的工作意識(shí) 5、我為什么而工作 6、我為誰(shuí)而工作（“誰(shuí)給我發(fā)工; 2011-10-09

[黃文靜]酒店服務(wù)流程與技能: 每個(gè)人的理解和觀念都不同，如果沒(méi)有統(tǒng)一的操作流程，用于溝通的成本會(huì)大大增加，從而影響對(duì)客服務(wù)質(zhì)量，產(chǎn)生嚴(yán)重后果。通過(guò)學(xué)習(xí)我們將流程以及流程中的工作方法和過(guò)程存在腦子中按流程做事，再把工作中的經(jīng)驗(yàn)心得形成流程的標(biāo)準(zhǔn)記錄下來(lái)，并且不斷改進(jìn)流程、優(yōu)化流程。一、餐廳服務(wù)流程：餐前準(zhǔn)備階段： 1、清潔整理 2、餐前擺臺(tái) 2、餐前例會(huì) 開(kāi)市服務(wù)階段： 1、站位 2、迎候賓客 3、點(diǎn)菜下單 4、調(diào) 整; 2011-09-22

[黃文靜]服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)禮儀: 在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，技術(shù)、產(chǎn)品、營(yíng)銷(xiāo)策略等很容易被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模仿，服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)是產(chǎn)生差異的主要手段；而服務(wù)策略、服務(wù)形式也是很容易被模仿的；只有服務(wù)中人的因素——代表公司形象和服務(wù)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，技術(shù)、產(chǎn)品、營(yíng)銷(xiāo)策略等很容易被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模仿，服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)是產(chǎn)生差異的主要手段；而服務(wù)策略、服務(wù)形式也是很容易被模仿的；只有服務(wù)中人的因素——代表公司形象和服務(wù)意識(shí)的銷(xiāo)售人員所表現(xiàn)出來(lái)的思想、行為和; 2011-09-07

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熱門(mén)領(lǐng)域講師: 互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo) 互聯(lián)網(wǎng) 新媒體運(yùn)營(yíng) 短視頻電子商務(wù) 社群營(yíng)銷(xiāo) 抖音快手新零售網(wǎng)絡(luò)推廣領(lǐng)導(dǎo)力管理技能中高層管理中層管理團(tuán)隊(duì)建設(shè) 團(tuán)隊(duì)管理高績(jī)效團(tuán)隊(duì) 創(chuàng)新管理溝通技巧執(zhí)行力阿米巴 MTP 銷(xiāo)售技巧品牌營(yíng)銷(xiāo) 銷(xiāo)售大客戶營(yíng)銷(xiāo) 經(jīng)銷(xiāo)商管理銷(xiāo)講門(mén)店管理商務(wù)談判經(jīng)濟(jì)形勢(shì) 宏觀經(jīng)濟(jì) 商業(yè)模式私董會(huì) 轉(zhuǎn)型升級(jí) 股權(quán)激勵(lì) 納稅籌劃非財(cái)管理培訓(xùn)師培訓(xùn) TTT 公眾演說(shuō) 招聘面試人力資源非人管理服裝行業(yè) 績(jī)效管理商務(wù)禮儀形象禮儀職業(yè)素養(yǎng) 新員工培訓(xùn) 班組長(zhǎng)管理生產(chǎn)管理精益生產(chǎn) 采購(gòu)管理易經(jīng)風(fēng)水供應(yīng)鏈管理國(guó)學(xué) 國(guó)學(xué)文化國(guó)學(xué)管理國(guó)學(xué)經(jīng)典易經(jīng) 易經(jīng)與管理易經(jīng)智慧家居風(fēng)水國(guó)際貿(mào)易

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