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創(chuàng)新；服務設計；體驗創(chuàng)新領域專家

北京 40 ~ 50 歲

主要課程框架：（創(chuàng)新，服務設計，客戶體驗）體驗創(chuàng)新設計：為產品和服務設計不可磨滅的體驗創(chuàng)新服務設計-重塑商業(yè)與服務工作坊產品經理的體驗設計思維結合設計思維方法論的創(chuàng)新管理

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王曉東 ERIC
體驗創(chuàng)新/服務設計導師
十五年以上培訓經歷
香港大學商學院產品創(chuàng)新與服務設計研究生
引導師，創(chuàng)新引導師認證（芬蘭引導大師Pepe）
橋中&Koos服務設計大師認證
創(chuàng)新設計思維引導師認證
服務設計人才資質認證
IDEO設計思維課程證書
創(chuàng)新設計思維（中國）研究院特約顧問
中科院創(chuàng)新平臺政府合作項目特約講師
多個企業(yè)創(chuàng)新項目評審專家
曾任職于國內專業(yè)大型人力資源服務機構，培訓產品相關業(yè)務負責人

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[王曉東]銀行業(yè)千百佳、星級內功修煉 ——體驗創(chuàng)新實務賦能課程: 【課程概述】課程背景一： 2022年4月22號，中國銀行業(yè)協(xié)會關于印發(fā)《2022年銀行業(yè)營業(yè)網點文明規(guī)范服務百佳示范單位創(chuàng)建工作方案》的通知，這是繼去年因某些原因沒有實施后，銀協(xié)會今年發(fā)布通告，在今年完成百佳服務示范單位評選工作。同時發(fā)布的T/CBA 201-2019(R[1]2022)《銀行業(yè)營業(yè)網點文明規(guī)范服務評價指標體系和評分標準》包含9大模塊，為應對這次評選提供了可參考的標準。但是; 2022-06-21

[王曉東]人人都是體驗官 ——用體驗創(chuàng)新設計打造極致用戶體驗: 【課程概述】數字化時代，體驗經濟的到來，客戶獲得產品及服務的渠道更多，決策更快，喜好也隨場景快速變化。傳統(tǒng)的商業(yè)思維已經無從應對，盲目疊加服務與新技術，也不足以拉開絕對競爭優(yōu)勢，那么如何為產品和服務設計不可磨滅的體驗？這就需要引入適合體驗經濟時代的體驗創(chuàng)新設計方法論賦能組織，讓企業(yè)內部所有人都有機會成為體驗官CXO。同時從產品至上，轉向服務升級，從單純的服務擴展為體驗生態(tài)，這個過程中我們; 2022-06-21

[王曉東]產品經理的服務設計創(chuàng)新工作坊: 【課程概述】數字化時代，體驗經濟的到來，客戶獲得產品及服務的渠道更多，決策更快，喜好也隨場景快速變化，加之黑天鵝之類的事件導致未來的不確定，模糊性，多變性。如何有效應對？就需要創(chuàng)新設計思維方法論工具對傳統(tǒng)商業(yè)思維賦能。同時從產品至上轉向服務升級，從單純的服務擴展為服務生態(tài)，這個過程中我們需要合適的利器來幫助找到持續(xù)增長的空間或適合自己的藍海世界，服務設計方法論工具又可以將人資產和流程三要素結; 2022-06-21

[王曉東]服務設計打造極致用戶體驗: 【課程概述】數字化時代，體驗經濟的到來，客戶獲得產品及服務的渠道更多，決策更快，喜好也隨場景快速變化。傳統(tǒng)的商業(yè)思維已經無從應對，這就需要引入適合體驗經濟時代的服務設計方法論工具賦能組織。同時從產品至上，轉向服務升級，從單純的服務擴展為服務生態(tài)，這個過程中我們需要合適的利器來幫助我們提升客戶體驗，與客戶產生強鏈接，以此找到持續(xù)增長的空間或適合自己的藍海市場。服務設計方法論工具又可以將人資產; 2022-06-21

[王曉東]創(chuàng)新的力量 ——Design Thinking設計思維工作坊: 【課程概述】數字化時代，體驗經濟的到來，客戶獲得產品及服務的渠道更多，決策更快，喜好也隨場景快速變化。如何探尋客戶痛點設計絕佳體驗，以此在市場競爭中獲得先機，提升企業(yè)品牌，降本增效，探索可持續(xù)的增長，就需要創(chuàng)新設計思維方法論工具對傳統(tǒng)商業(yè)思維賦能。不同于傳統(tǒng)的激勵分析、規(guī)劃、預測、全面啟動的戰(zhàn)略路徑，設計思維是激發(fā)設計、構建、測試、學習、再設計、迭代、慢啟動和規(guī)?；Ｆ浜诵臑榭焖賹W習為基礎，; 2022-06-21

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