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關(guān)鍵詞服務(wù)

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楊子一線員工服務(wù)技巧

客戶服務(wù)

課程時(shí)間：1天（6小時(shí)）課程對(duì)象：一線服務(wù)人員培訓(xùn)形式：理論講授60％、實(shí)戰(zhàn)演練15％、案例討論、游戲15％、經(jīng)驗(yàn)分享、答疑10％課程內(nèi)容：一、如何建立積極

林瑜服務(wù)禮儀實(shí)訓(xùn)

形象禮儀

• 《服務(wù)禮儀實(shí)訓(xùn)》課程背景技術(shù)壁壘已經(jīng)突破，價(jià)格戰(zhàn)終究是兩敗俱傷的惡戰(zhàn)，廣告燒不起了，競爭走向趨同性的唯一選擇就是服務(wù)！服務(wù)很簡單，但是要做好服

趙繼紅客戶服務(wù)與投訴處理技巧提升

客戶關(guān)系管理

【課程大綱】第一單元、服務(wù)意識(shí) 1. 為什么要有服務(wù)意識(shí) 2. 顧客是怎樣失去的？ 3. 顧客要什么？ 4. 顧客服務(wù)的等級(jí) 5. 我們?cè)谀睦?我們?cè)跒檎l服務(wù)?

蔣健才中國金融業(yè)主要服務(wù)對(duì)象變化趨勢(shì)及應(yīng)對(duì)戰(zhàn)略

戰(zhàn)略管理

中國金融業(yè)主要服務(wù)對(duì)象變化趨勢(shì)及應(yīng)對(duì)戰(zhàn)略大綱主講：蔣健才老師培訓(xùn)目標(biāo)：通過本課程，使學(xué)員了解我國金融業(yè)發(fā)展形勢(shì)，認(rèn)識(shí)我國金融業(yè)主要服務(wù)對(duì)象變化趨勢(shì)，明確我國

李蕊企業(yè)EAP服務(wù)

壓力管理

課程目的隨著我國經(jīng)濟(jì)體制深化變革，社會(huì)結(jié)構(gòu)深刻變動(dòng)、利益格局深度調(diào)整、思想觀念深刻變化、深刻的社會(huì)變革、日益激烈的競爭、生存和發(fā)展的要求，給企業(yè)職工帶來巨大的壓

蘇自立旅游培訓(xùn)之《導(dǎo)游服務(wù)技能》

團(tuán)隊(duì)建設(shè)

旅游培訓(xùn)之《導(dǎo)游服務(wù)技能》導(dǎo)游服務(wù)三要素 1、語言豐富、表達(dá)準(zhǔn)確、生動(dòng)靈活 2、知識(shí)面廣、信息量大、萬事通 3、靈活安排、講解到位、應(yīng)急應(yīng)變分享三句話：德行是修

華平生微笑服務(wù)禮儀技巧訓(xùn)練

客戶服務(wù)

《微笑服務(wù)禮儀技巧訓(xùn)練》華平生學(xué)員對(duì)象：一線員工和客服人員課程目的：提升企業(yè)形象提升個(gè)人形象，增加強(qiáng)個(gè)人自信心。微笑服務(wù)不僅是一種服務(wù)精神，同時(shí)也是一種服務(wù)

賈春濤運(yùn)營商服務(wù)管理能力提升培訓(xùn)

客戶服務(wù)

【課程背景】全業(yè)務(wù)競爭大勢(shì)下，產(chǎn)品同質(zhì)化趨勢(shì)越發(fā)顯著，三大運(yùn)營商正面交鋒，電信市場誰主沉??？電信行業(yè)增值業(yè)務(wù)將成為未來移動(dòng)收入的增長點(diǎn)，如何增強(qiáng)用戶的持續(xù)使用？只

華平生打造優(yōu)質(zhì)對(duì)外服務(wù)訓(xùn)練營

客戶服務(wù)

《打造優(yōu)質(zhì)對(duì)外服務(wù)》訓(xùn)練營（問題引導(dǎo)體驗(yàn)式學(xué)習(xí)和場景演練模式封閉訓(xùn)練營）（注：本綱僅供參考,實(shí)際授課根據(jù)企業(yè)量身定做，銀行系統(tǒng)最佳）上海華英雄團(tuán)隊(duì)出品 1天

企業(yè)團(tuán)隊(duì)管理的三大 “頑疾”，你中招了嗎？

團(tuán)隊(duì)建設(shè)戰(zhàn)略管理團(tuán)隊(duì)管理職業(yè)素養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)力

在企業(yè)的運(yùn)營發(fā)展中，團(tuán)隊(duì)管理就像一臺(tái)精密儀器的核心樞紐，一旦出現(xiàn)問題，整個(gè)企業(yè)的運(yùn)轉(zhuǎn)都會(huì)受到影響。當(dāng)下，許多企業(yè)都深受團(tuán)隊(duì)管理痛點(diǎn)的困擾，這些 “頑疾” 正悄然侵

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