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服務(wù)，講師課程
王紫薇
銀行課題-鍛造五星級(jí)服務(wù)意識(shí)
服務(wù)
【課程背景】 隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷深入以及管理實(shí)踐的不斷發(fā)展，“客戶(hù)滿(mǎn)意”成為越來(lái)越多公司評(píng)價(jià)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效果的標(biāo)準(zhǔn)，成為團(tuán)隊(duì)評(píng)價(jià)工作績(jī)效的指標(biāo)。對(duì)客戶(hù)滿(mǎn)意的追求的促
吳宏暉
服務(wù)產(chǎn)品與客戶(hù)體驗(yàn)設(shè)計(jì)
客戶(hù)體驗(yàn)
課程開(kāi)發(fā)特色 2018年國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)表明，服務(wù)經(jīng)濟(jì)已占中國(guó)經(jīng)濟(jì)總量51.8%，這標(biāo)志著服務(wù)將成為未來(lái)幾十年最活躍與增長(zhǎng)最強(qiáng)勁的市場(chǎng)因素。隨著市場(chǎng)與企業(yè)逐漸走向成
李雨軒
酒店服務(wù)意識(shí)專(zhuān)題培訓(xùn)
職業(yè)形象
形象禮儀
服務(wù)意識(shí)
《酒店服務(wù)意識(shí)專(zhuān)題培訓(xùn)》課程介紹 【課程背景】 酒店服務(wù)員對(duì)一個(gè)酒店來(lái)說(shuō)起著非常重要的作用， 服務(wù)意識(shí)及服務(wù)水平的高低直接影響酒店經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。只有通過(guò)科學(xué)
李雨軒
成就服務(wù)大師
團(tuán)隊(duì)建設(shè)
執(zhí)行力
職業(yè)素養(yǎng)
酒店餐飲
企業(yè)文化
《成就服務(wù)大師》課程介紹 【課程背景】 世界著名的酒店經(jīng)理人科迪斯·塞繆爾斯曾說(shuō)過(guò)：“酒店本身就是商品，任何酒店實(shí)質(zhì)上都沒(méi)有什么特別之處，除極少數(shù)與眾不同的酒店外
李雨軒
成就服務(wù)大師
溝通技巧
執(zhí)行力
形象禮儀
質(zhì)量管理
【課程背景】 世界著名的酒店經(jīng)理人科迪斯·塞繆爾斯曾說(shuō)過(guò)：“酒店本身就是商品，任何酒店實(shí)質(zhì)上都沒(méi)有什么特別之處，除極少數(shù)與眾不同的酒店外，消費(fèi)者最看重的只有價(jià)格，
李雨軒
揭秘英式管家服務(wù)
中層管理
團(tuán)隊(duì)建設(shè)
現(xiàn)場(chǎng)管理
【課程背景】 在當(dāng)今市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境下，酒店的設(shè)施、設(shè)備等硬件已大為改善，日趨完美。這樣，作為軟件的服務(wù)人員素質(zhì)對(duì)服務(wù)水平的影響就很大了。提供人性化
服務(wù)，
微笑服
李雨軒
酒店服務(wù)禮儀及服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)
形象禮儀
現(xiàn)場(chǎng)管理
培訓(xùn)管理
【課程背景】 在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)質(zhì)上是服務(wù)質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)。酒店作為傳播社會(huì)主義精神文明的“窗口”，懂禮節(jié)、講禮貌，使客人處處感到彬彬有禮
李雨軒
優(yōu)質(zhì)服務(wù)傳遞
溝通技巧
品牌策劃
形象禮儀
培訓(xùn)管理
心態(tài)培訓(xùn)
【課程定位】 《優(yōu)質(zhì)服務(wù)傳遞》是酒店管理專(zhuān)業(yè)的必修課程，也是酒店管理從業(yè)人員的專(zhuān)業(yè)核心課；通過(guò)本課程的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，要掌握在酒店進(jìn)行優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重點(diǎn)技能。 【工作任務(wù)和
李雨軒
酒店服務(wù)禮儀專(zhuān)題培訓(xùn)
溝通技巧
執(zhí)行力
品牌策劃
形象禮儀
【課程背景】 酒店業(yè)的禮貌服務(wù)行業(yè)，對(duì)廣大從業(yè)人員和即將走上服務(wù)崗位的新員工進(jìn)行酒店專(zhuān)業(yè)禮貌禮儀的教育，是十分必要的，這不僅是培養(yǎng)文明員工的需要，更是職業(yè)的基本要求
李雨軒
酒店服務(wù)意識(shí)專(zhuān)題培訓(xùn)
溝通技巧
形象禮儀
【課程背景】 酒店服務(wù)員對(duì)一個(gè)酒店來(lái)說(shuō)起著非常重要的作用， 服務(wù)意識(shí)及服務(wù)水平的高低直接影響酒店經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。只有通過(guò)科學(xué)的管理、服務(wù)員的優(yōu)質(zhì)服務(wù)才能吸引更
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