中高層管理者MTP提升系列課程

《武漢大學(xué)特聘講師鈕東濤給天福房地產(chǎn)授課》

【課程主題】

《因人而異的管理溝通技巧》

【課程對(duì)象】

天福房地產(chǎn)集團(tuán)中高層管理者

【課程講師】

鈕東濤顧問(wèn)級(jí)講師

【客戶(hù)是誰(shuí)】

天福集團(tuán)有限公司成立于1994年，是一家以房地產(chǎn)綜合開(kāi)發(fā)為主業(yè)，房地產(chǎn)配套產(chǎn)業(yè)（金融擔(dān)保、物業(yè)管理、商業(yè)運(yùn)營(yíng)、工程施工、房產(chǎn)居間、營(yíng)銷(xiāo)策劃、網(wǎng)絡(luò)科技）、酒店投資運(yùn)營(yíng)等多元版塊并行發(fā)展的大型集團(tuán)公司。

25年發(fā)展沉淀，天福集團(tuán)圍繞企業(yè)、客戶(hù)、員工三大維度，以福報(bào)社會(huì)為高度，以人為中心，以家庭幸福生活方式的需求為出發(fā)點(diǎn)，以美好生活家園項(xiàng)目開(kāi)發(fā)為入口進(jìn)行產(chǎn)業(yè)升級(jí)，發(fā)力發(fā)展新領(lǐng)域，從養(yǎng)老、教育、醫(yī)療、文旅、商業(yè)等 方面營(yíng)造美好生活場(chǎng)景，提供幸福生活服務(wù)，打造美好生活+N的多元化。

經(jīng)過(guò)25年的堅(jiān)定實(shí)踐與長(zhǎng)期品牌積淀，目前天福集團(tuán)在福建、河南、江蘇、山東、山西、安徽等13省同時(shí)操作65個(gè)項(xiàng)目，擁有72子公司。天福集團(tuán)二十五年如一日的誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、開(kāi)拓進(jìn)取，贏得了各級(jí)黨委政府、有關(guān)部門(mén)的高度評(píng)價(jià)和社 會(huì)各界的廣泛好評(píng)。多年來(lái)，集團(tuán)總部及下屬子公司先后獲得了國(guó)家級(jí)、市區(qū)級(jí)榮譽(yù)獎(jiǎng)?wù)?，?jiǎng)?wù)路秶采w誠(chéng)信、質(zhì)量、創(chuàng)新、建筑美學(xué)等多項(xiàng)領(lǐng)域。

2017年，天福集團(tuán)啟動(dòng)“三百計(jì)劃”，2018年, 首批"美好生活家園”試點(diǎn)項(xiàng)目在河南、江西、福建等地成功運(yùn)行，“共建、共營(yíng)、共享”創(chuàng)新模式廣受歡迎， 2019年，“百園計(jì)劃”大幕正式開(kāi)啟,天?！懊篮蒙罴覉@”全面綻放！步入 高速發(fā)展階段的天福集團(tuán)，正站在新的起點(diǎn)，為更多人筑夢(mèng)幸福家！

【課程目的】

本課程針對(duì)高效溝通的方法和技巧，通過(guò)對(duì)性格分析工具的講授和練習(xí)，結(jié)合案例與研討，教會(huì)學(xué)員認(rèn)知不同人的行為特質(zhì)和溝通習(xí)慣。掌握與上級(jí)、下屬、同事、客戶(hù)、家人的溝通、相處之道。特別適合商務(wù)人士在日益加劇的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，創(chuàng)造合力，提升業(yè)績(jī)，融洽氛圍，合作共贏！

【本次課程的收益】

1. 如何理解行為風(fēng)格的差異對(duì)高效溝通的影響；

2. 如何了解真實(shí)的自己；如何判斷他人性格特質(zhì);

3. 如何與不同性格人之間溝通，使團(tuán)隊(duì)效能最大化；

4. 如何了解上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，提升上行溝通效果，爭(zhēng)取更多的資源；

5. 如何掌握下屬的性格特質(zhì)，通過(guò)輔導(dǎo)與培訓(xùn)，提升自身影響力；

6. 如何理解跨部門(mén)同事的性格偏好，得到其他部門(mén)的支持，做到資源共享；

7. 如何與客戶(hù)溝通，挖掘客戶(hù)需求，取得客戶(hù)理解，達(dá)到合作共贏；

8. 如何讓團(tuán)隊(duì)具有溝通意識(shí)，減少因溝通不暢產(chǎn)生的沖突；

9. 如何在團(tuán)隊(duì)中建立信任關(guān)系，保障內(nèi)部溝通的有效性，降低溝通成本。

【什么是DISC 】
? ? ??現(xiàn)代 DISC 理論首先出現(xiàn)在 1920 年威廉?摩頓?馬斯頓(William Moulton Marston)的《正常人之情緒》(The Emotions of Normal People) 一書(shū)中。這是第一次試圖將心理學(xué)應(yīng)用到一般人身上，而不只是單純的臨床設(shè)定。
? ? ? ?DISC 現(xiàn)在已經(jīng)發(fā)展成為全世界使用最廣泛的測(cè)評(píng)系統(tǒng)之一。在西方發(fā)達(dá)國(guó)家，幾乎所有的企業(yè)都使用性格測(cè)評(píng)作為管理者甄選、錄用、安置的依據(jù)。性格特性在一定程度上決定了個(gè)體適合什么樣的工作及可能取得的績(jī)效，因此可以通過(guò)診斷一個(gè)人的性格特征或類(lèi)型，來(lái)部分地確定其管理成功的可能性。研究證明，性格會(huì)影響到職業(yè)選擇、工作滿(mǎn)意感、領(lǐng)導(dǎo)行為和工作績(jī)效的某些方面。
? ? ? ?DISC 是一種人類(lèi)行為語(yǔ)言學(xué)。人類(lèi)的行為有如冰山，因?yàn)樗行袨橹杏芯懦墒强床灰?jiàn)的(如：想法、感覺(jué)、情緒、價(jià)值和需要等），然而這九成不可見(jiàn)的行為卻又造就了一成的可見(jiàn)行為。DISC 所評(píng)估的主要是四種行為特征。

【培訓(xùn)時(shí)間及形式】?

課程采用混合式學(xué)習(xí)方式，包含講授、案例研究、小組討論、角色扮演、工作模型演練等形式。打造生動(dòng)的課堂氛圍，通過(guò)案例分析、現(xiàn)場(chǎng)演練等方式，幫助學(xué)員直接模擬工作場(chǎng)景，直接應(yīng)用管理技能，轉(zhuǎn)變觀念。課程將注重實(shí)戰(zhàn)和實(shí)操性，適當(dāng)減少純粹的理論內(nèi)容，目的是解決工作中的問(wèn)題和學(xué)員的“行為改變”。

【客戶(hù)反饋】

第一階段已經(jīng)在6月份實(shí)施完畢，無(wú)論是培訓(xùn)形式還是培訓(xùn)效果，都得到了客戶(hù)的高度評(píng)價(jià)和認(rèn)可，平均得分超過(guò)9.46分（滿(mǎn)分10分），而且還有學(xué)員評(píng)價(jià)這是近年來(lái)聽(tīng)過(guò)的最實(shí)戰(zhàn)的培訓(xùn)。