心得一：總經(jīng)理要做什么

研究確定日程安排（主要包括職業(yè)素質(zhì)、工作重心、時(shí)間管理和精力管理），尋找、建立和維護(hù)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，實(shí)際上是解決兩個(gè)問(wèn)題：做哪些事情和這些事情依靠哪些人來(lái)達(dá)成。他必須具備一定的自我修養(yǎng)（大部分時(shí)間用于與人交往，交往的對(duì)象主要有上下級(jí)、同級(jí)、客戶(hù)、供應(yīng)商和優(yōu)秀同行等），談話話題十分廣泛：交談中總經(jīng)理提了很多問(wèn)題，很少在交談中作重大決定，談話包括著打趣玩笑，和其他的內(nèi)容，而偶遇占很大的比重，這些談話中基本不做任何命令，保持相對(duì)平等，總是希望通過(guò)談話影響對(duì)方。

心得二：領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)

1、各行業(yè)的知識(shí)：市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品、技術(shù)、公司文化及制度；

2、公司與行業(yè)中的人際關(guān)系（廣泛穩(wěn)定）；

3、信譽(yù)；

4、要有全局觀，分析判斷能力和戰(zhàn)略考慮；

5、價(jià)值觀：行為準(zhǔn)則、公正評(píng)價(jià)；

6、進(jìn)取精神：自信 總結(jié)：培養(yǎng)個(gè)性與見(jiàn)地。

心得三：團(tuán)隊(duì)建設(shè)

1、對(duì)于下屬及同行要重感情，多樣化均衡；

2、優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的四要素：目標(biāo)明確、角色認(rèn)同、能崗匹配、支持指導(dǎo)；

3、保持公平：當(dāng)一個(gè)員工做出了成績(jī)并取得了報(bào)酬以后，他不僅關(guān)心所取得報(bào)酬的絕對(duì)量，而且關(guān)心自己所得報(bào)酬的相對(duì)量，這個(gè)相對(duì)量將直接影響以后工作的積極性。公平：是差異化而不是平均。引導(dǎo)員工要有同平臺(tái)比較。

心得四：領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備

1、決策的好； 2、分的好； 3、注重制度建設(shè)（制定好制度，別讓下屬有機(jī)會(huì)犯錯(cuò)）； 4、不亂評(píng)論下屬的好壞（）； 5、團(tuán)隊(duì)中較優(yōu)秀的人需要保護(hù)（優(yōu)秀的人比較容易被排斥和中傷）；

總結(jié)：一個(gè)人的幸福是從付出中來(lái)的，若是沒(méi)有付出，即使擁有幸福，也是守不出的，早晚會(huì)走。

心得五：領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的風(fēng)格

1、謙虛：對(duì)自己的人要真實(shí)，對(duì)對(duì)手要謙虛，積累人脈；

2、后發(fā)制人：在形勢(shì)不明朗的情況下，先講道理并做好準(zhǔn)備，以達(dá)到后發(fā)制人；

3、抓住關(guān)鍵問(wèn)題：研究對(duì)手的心理狀態(tài)、精神狀態(tài)，準(zhǔn)確把握，把事情簡(jiǎn)單化，分清差異性：用聰明人的方法戰(zhàn)勝普通人，用普通人的方法戰(zhàn)勝聰明人，用笨人的方法打敗高人，用混賬的方法打敗圣人。

心得六：用人的方法

從你當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的那天起，就要注意領(lǐng)導(dǎo)者的魅力、形象和特質(zhì)，影響他人愿意為實(shí)現(xiàn)設(shè)定的目標(biāo)而努力工作。

1、 能干又想干事的人——授權(quán)； 2、能干但不想干事的人——激發(fā)； 3、想干卻干不好事的人——傳授； 4、不能干又不想干事的人——命令； 總結(jié)：領(lǐng)導(dǎo)遇到困難要關(guān)起門(mén)來(lái)思考，開(kāi)起門(mén)來(lái)拍板，看人看得準(zhǔn)，用人用得好，對(duì)人要真誠(chéng)。

心得七：察人策略

1、 背景:關(guān)聯(lián)資源（人、財(cái)、物、信息、時(shí)間、制度）； 2、勝任要素：反應(yīng)模式、準(zhǔn)備程度、技能與態(tài)度的習(xí)慣性； 3、需求動(dòng)機(jī)：激勵(lì)； 總結(jié)：最重要的是研究掌握其需求，用其優(yōu)點(diǎn)或缺點(diǎn)來(lái)推動(dòng)工作，那才是厲害的領(lǐng)導(dǎo)

結(jié)束語(yǔ)： 天下大事，必作于細(xì)；天下難事，必作于易；天下糊涂事天下糊涂事天下糊涂事，必出于聰明人。