美國(guó)普林斯頓大學(xué)曾做過(guò)一份上萬(wàn)家企業(yè)的人事調(diào)查：發(fā)現(xiàn)在求職當(dāng)中90%以上被錄用的人員，起決定因素的往往并不是什么學(xué)歷、專(zhuān)業(yè)等“硬件”，而往往是求職人員的溝通能力和人際交往因素決定了其最終的錄用。并且，

盡管世人多期盼成功，然而成功人士卻總是少數(shù)——筆者通過(guò)20余年的職業(yè)管理生涯和針對(duì)國(guó)內(nèi)外大量經(jīng)典的成功與失敗案例的研究，總結(jié)出了很大程度決定人們成與敗的關(guān)鍵因素和六個(gè)步驟（或曰法寶）：點(diǎn)面結(jié)合、生動(dòng)例