第一模塊：（1小時(shí)）一、學(xué)習(xí)心態(tài)的調(diào)整1、學(xué)習(xí)，你想得到什么2、學(xué)習(xí)的五個(gè)境界3、有效學(xué)習(xí)的幾點(diǎn)建議4、培訓(xùn)公約二、自我修養(yǎng)篇1、你在為誰(shuí)而工作2、職場(chǎng)金字塔，你在什么位置3、為什么要努力工作4、剖析
第一模塊：全員優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)訓(xùn)練【課程對(duì)象】：臨柜人員【培訓(xùn)方式】： 案例分析、短片觀(guān)看、圖片展示、模擬演練、頭腦風(fēng)暴【課程時(shí)間】：10—12個(gè)課時(shí)【課程大綱】：（領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)訓(xùn):強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)的意義和紀(jì)律）引言1
一、態(tài)度決定一切 1、積極的態(tài)度就是競(jìng)爭(zhēng)力 2、沒(méi)有卑微的工作，只有卑微的工作態(tài)度 3、對(duì)工作心懷感激 4、接受工作的全部 5、選擇正確的態(tài)度面對(duì)工作 二、責(zé)任勝于能力 1、工作就意味著責(zé)任，心中永存
培訓(xùn)大綱及課時(shí)安排第一模塊：人與生產(chǎn)力【課程對(duì)象】：企業(yè)業(yè)主和核心管理人員【課程時(shí)間】：6——8個(gè)課時(shí)（室內(nèi)）【教學(xué)方法】：課堂學(xué)習(xí)【教學(xué)目的】：幫助管理者建立企業(yè)HR模式，為企業(yè)員工營(yíng)造和諧的工作環(huán)
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