頭狼領(lǐng)導(dǎo)思維——卓有成效的景區(qū)管理者

課程背景：

競爭愈加慘烈，景區(qū)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型迫在眉睫，管理層卻發(fā)現(xiàn)人員儲備拖了后腿，景區(qū)領(lǐng)導(dǎo)開始愁眉苦臉，提拔的經(jīng)理以前做其他管理的時(shí)候表現(xiàn)非常好，為什么提拔景區(qū)管理后業(yè)績一直都上不去，并且沒有斗志？管理的員工紛紛抱怨？客戶關(guān)系管理也不夠到位？原因其實(shí)是提拔的管理者并不代表就是一個(gè)好的景區(qū)管理者，從管理自己到管理景區(qū)團(tuán)隊(duì)的轉(zhuǎn)變，讓這些提拔上來的管理能手不知所措，景區(qū)行業(yè)不健全的培訓(xùn)體制，讓原本經(jīng)驗(yàn)豐富的管理者現(xiàn)在成了狼狽不堪的景區(qū)管理者。這些提拔上來的景區(qū)管理者：

不知道如何認(rèn)清自己新的行業(yè)崗位角色和自我行為特征

不知道應(yīng)有的景區(qū)管理意識與營銷思維方式

不知道如何搭建、管理、擴(kuò)大自己的專業(yè)景區(qū)團(tuán)隊(duì)

不知道怎樣提升自己的組織、判斷與決策能力

不知道為什么要提升自己的工作責(zé)任意識與景區(qū)行業(yè)職業(yè)素質(zhì)

不知道提升自己的景區(qū)管理能力與領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的方法

不知道開拓管理景區(qū)營銷團(tuán)隊(duì)的客戶資源

不知道如何與同事間溝通與合作，創(chuàng)造融合的工作氛圍

本課程是以景區(qū)頭狼帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)思維為基礎(chǔ)，首先要從自我認(rèn)知開始，提升景區(qū)管理者的管理能力、領(lǐng)導(dǎo)能力、營銷能力，從景區(qū)自我管理的識己到團(tuán)隊(duì)管理的識人，讓景區(qū)管理者清晰的認(rèn)知角色轉(zhuǎn)變后的自我，并通過科學(xué)管理力、自我領(lǐng)導(dǎo)力搭建一個(gè)具有戰(zhàn)斗力的景區(qū)運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，為公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型打好堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。整個(gè)課程圍繞“領(lǐng)導(dǎo)力、管理力、營銷力”搭建課程框架，讓景區(qū)管理者提升一個(gè)新的臺階，從優(yōu)秀到卓越。

課程收益：

l 了解屬于自己的管理風(fēng)格，取長補(bǔ)短提升自我。

l 掌握景區(qū)管理者應(yīng)該提升的三項(xiàng)能力，教方法、給工具、明策略

l 牢記景區(qū)管理者的七種思維模式，提升管理能力

l 分析團(tuán)隊(duì)人員能力，從選、用、育、留帶領(lǐng)好團(tuán)隊(duì)

l 熟知如何與不同層面的同事溝通，體現(xiàn)自我溝通能力

l 學(xué)會通過領(lǐng)導(dǎo)力，激勵(lì)景區(qū)團(tuán)隊(duì)人員

l 掌握創(chuàng)新景區(qū)營銷模式，打破傳統(tǒng)景區(qū)營銷思維。

課程對象：景區(qū)主管、景區(qū)經(jīng)理、管培生

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天

課程方式：

腦轉(zhuǎn)動(dòng)：理念體驗(yàn)、模型體驗(yàn)、案例體驗(yàn)、研討體驗(yàn)。

心感動(dòng)：游戲體驗(yàn)、影音體驗(yàn)、測試體驗(yàn)、分享體驗(yàn)。

手行動(dòng)：工具體驗(yàn)、演練體驗(yàn)、計(jì)劃體驗(yàn)、承諾體驗(yàn)。

課程大綱

第一講：景區(qū)頭狼角色轉(zhuǎn)換認(rèn)知自我

導(dǎo)入：你被提拔成景區(qū)經(jīng)理，手底下管著十幾個(gè)人，突然老大找你談話，說你手底下的人都對你不滿意，你滿腹委屈，心想你都是按你的前任經(jīng)理的方法在管人，怎么大家還不滿意？

一、定位自己的新身份

1. 景區(qū)管理者所扮演的角色

1）管理者  2）領(lǐng)導(dǎo)者  3）人事管理者

4）參與者  5）救火員  6）聯(lián)絡(luò)員

2. 景區(qū)管理者的工作職責(zé)

3. 自我了解管理風(fēng)格（DISC）

1）D掌控型——結(jié)果/控制/職權(quán)

2）I影響型——贊譽(yù)/互動(dòng)/認(rèn)可

3）S穩(wěn)定型——穩(wěn)定/安全/忍讓

4）C謹(jǐn)慎型——完美/有序/刻薄

測試：DISC測試

二、調(diào)整最佳職場狀態(tài)（10:10-11：10）

1. 景區(qū)管理者的三項(xiàng)能力——管理能力、執(zhí)行力、領(lǐng)導(dǎo)力

2. 景區(qū)管理者的七項(xiàng)工作原則

1）請示工作——說方案

2）匯報(bào)工作——說結(jié)果

3）總結(jié)工作——說流程

4）布置工作——說標(biāo)準(zhǔn)

5）關(guān)心下級——問過程

6）交接工作——講道德

7）回憶工作——說感受

案例測試：你是否是個(gè)合格的管理者

3. 景區(qū)管理者的七種心態(tài)

案例分析：新上任的馬經(jīng)理哪錯(cuò)了？

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