由表及里的深層人際溝通 【課程目標(biāo)】： 巴菲特曾說(shuō)“第一印象，永久的印象?！比魏稳硕紱](méi)有第二次機(jī)會(huì)重塑留給對(duì)方的第一印象。管理好留給對(duì)方的印象等于開(kāi)啟了成功人際關(guān)系的大門，因?yàn)槿巳硕荚敢饨咏屪约河泻酶械娜恕１菊n程旨在教會(huì)學(xué)員留給對(duì)方美好的第一印象，讓自己在社交場(chǎng)合中更有自信，并成為一個(gè)備受歡迎的人。 【培訓(xùn)對(duì)象】：全體員工 【培訓(xùn)講師】：李樂(lè) 【培訓(xùn)時(shí)間】：1天，共6課時(shí) 【培訓(xùn)方式】：講解分析、案例研討 、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用、互動(dòng)、參與式培訓(xùn) 【課程大綱】： 第一講、印象管理--管理好你要傳遞的印象 沒(méi)有人愿意與留給自己不好印象的人交往 1. 儀容禮儀--干凈整潔,端莊大方 2. 服飾管理--服飾寫滿社會(huì)符號(hào) 3. 妝容管理--化妝就是給臉穿上衣服 4. 語(yǔ)言管理--話到口邊需三思 5. 語(yǔ)速語(yǔ)調(diào)語(yǔ)氣管理--幫助你成功溝通 6. 表情管理--微笑是世界共通語(yǔ) 7. 手勢(shì)禮儀—細(xì)節(jié)處體現(xiàn)品味，一個(gè)小小的手勢(shì)體現(xiàn)處禮儀的深淺 8. 情緒管理---不被別人左右自己的情緒 第二講、認(rèn)真經(jīng)營(yíng)--管理好你的人際關(guān)系 改善人際關(guān)系的十大法則 1. 學(xué)習(xí)和人建立良好關(guān)系的方法 2. 建立良好的第一印象 3. 尊重對(duì)方 4. 增強(qiáng)自信 5. 用親身經(jīng)驗(yàn)作更有自信的溝通 6. 用更為清晰簡(jiǎn)潔的表達(dá) 7. 注意自己的優(yōu)點(diǎn)及他人的優(yōu)點(diǎn) 8. 讓溝通更生動(dòng)更有力 9. 展現(xiàn)更多的勇氣、自信與信念 10. 體驗(yàn)贊賞的力量 11. 感動(dòng)他人 第三講、運(yùn)用技巧--成功人際關(guān)系溝通技巧 人際交往的白金規(guī)律 1．溝通的基本認(rèn)知 2．溝通的有效方法 ? 單向與雙向溝通 ? 積極聆聽(tīng)的技巧 ? 有效的發(fā)問(wèn)技巧 ? 有效表達(dá)的原則 ? 回饋技巧 ? 非語(yǔ)言溝通 3.有效溝通的技巧 第四講、由表及里— 了解對(duì)方，深入溝通 八種人際吸引與親密關(guān)系 1.如何通過(guò)有效傾聽(tīng)了解對(duì)方的想法 2.如何通過(guò)同理進(jìn)行說(shuō)服 3.如何建立親和力和信任 4.如何讓自己的語(yǔ)言更有說(shuō)服力 5.根據(jù)不同類型進(jìn)行有效溝通 6.通過(guò)認(rèn)識(shí)不同行為表現(xiàn)來(lái)識(shí)別性格特點(diǎn) ? 不同性格類型的人行為表現(xiàn) ? 各種性格類型的強(qiáng)、弱項(xiàng) ? 各種性格類型在壓力下的不同表現(xiàn) ? 各種風(fēng)格間的相互配合和沖突 7.如何與不同性格的人和諧相處 ? 交往之道，是以對(duì)方可以接受的方式與之相處 ? 任何人都是容易打交道的，只要適得其法