趙國(guó)軍,趙國(guó)軍講師,趙國(guó)軍聯(lián)系方式,趙國(guó)軍培訓(xùn)師-【中華講師網(wǎng)】
薪酬績(jī)效實(shí)戰(zhàn)落地專(zhuān)家,著有《薪酬設(shè)計(jì)與績(jī)效考核全案》
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趙國(guó)軍:煉規(guī)范—2015人本論壇微信群7月9日分享
2016-01-20 4840
煉規(guī)范—2015人本論壇微信群7月9日分享
分享嘉賓:李志華(振東集團(tuán)-HRD
理:尹振華
大家晚上好!我叫李志華,是山西振東制藥的人力資源總監(jiān),同時(shí)兼任振東集團(tuán)的團(tuán)委書(shū)記一職。繼周二的振東“煉人”框架介紹后,今天我詳細(xì)分享一些具體的操作方法和細(xì)節(jié)。還是分為煉規(guī)范、煉能力、煉靈魂三個(gè)篇章來(lái)分別闡述。
煉規(guī)范要確保堅(jiān)持
這個(gè)話題我介紹兩個(gè)做法,一個(gè)是全員工作日志,一個(gè)是合理科學(xué)地花錢(qián)。
工作日志:
首先我想給大家直觀地看看振東的工作日志。
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       是全員使用的。只不過(guò),經(jīng)理級(jí)及長(zhǎng)期出差人員用的是我們看到的這個(gè)版本,比較小,便于攜帶。生產(chǎn)類(lèi)員工用的是32開(kāi)版本,方便使用。
周六例會(huì)是振東的法定管理日,會(huì)議流程有:上周工作總結(jié),下周工作計(jì)劃,需要會(huì)議協(xié)調(diào)或解決的工作,工作日志評(píng)批,陽(yáng)光費(fèi)用等。最后是領(lǐng)導(dǎo)做下周工作安排。
一般公司容易流于形式,也想了解日志評(píng)批,很多人堅(jiān)持不下來(lái),我覺(jué)得最大的原因就是領(lǐng)導(dǎo)不執(zhí)行或流于形式。振東很讓人驚奇的地方,就是越是制度,上層執(zhí)行的越好。舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子,很多企業(yè)有工裝,請(qǐng)問(wèn)一下,這個(gè)企業(yè)的最高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)會(huì)規(guī)范著裝么?這個(gè)問(wèn)題,我們可以不需要回答,我們常常會(huì)看到一個(gè)現(xiàn)象,就是越上層的領(lǐng)導(dǎo),好象特權(quán)越大。老板做到了,但其他高管不一定也這樣做。制度基本上是被領(lǐng)導(dǎo)破壞的,他們的違法成本太低。人生所追求的成就,這是表現(xiàn)之一。一般情況下,老板做到了,高管一定能做到,員工順其自然能做到。
振東公司是三個(gè)一文化,一個(gè)家庭,一支軍隊(duì),一所學(xué)校。
軍隊(duì)化的管理,加上上層特權(quán)的缺失,這個(gè)問(wèn)題相對(duì)就會(huì)容易解決。
我們公司企業(yè)和員工職業(yè)起點(diǎn)都比較低,但我同意你的觀點(diǎn)。
看完這個(gè)工作日志,不知道大家有什么樣的想法,是不是很簡(jiǎn)單,是不是很容易,如果大家有這個(gè)共識(shí),持之以恒地堅(jiān)持下去就好。不是有句話是這么說(shuō)的么,把簡(jiǎn)單的事長(zhǎng)期堅(jiān)持做下去就是不簡(jiǎn)單。
這個(gè)話題分享結(jié)束,現(xiàn)在開(kāi)始下一個(gè)話題。
是全員使用的。只不過(guò),經(jīng)理級(jí)及長(zhǎng)期出差人員用的是我們看到的這個(gè)版本,比較小,便于攜帶。生產(chǎn)類(lèi)員工用的是32開(kāi)版本,方便使用。
是全員使用的。只不過(guò),經(jīng)理級(jí)及長(zhǎng)期出差人員用的是我們看到的這個(gè)版本,比較小,便于攜帶。生產(chǎn)類(lèi)員工用的是32開(kāi)版本,方便使用。
陽(yáng)光費(fèi)用法:
一個(gè)組織,人要同力,錢(qián)到花到位。所以,我接下來(lái)介紹振東花錢(qián)的話題。振東所有的費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)不用老板簽字,在財(cái)務(wù)控制這塊,振東的陽(yáng)光費(fèi)用法與通行的“一支筆”,簽批有何不同呢?我先來(lái)介紹一下工作方法:
①經(jīng)辦人填單(誰(shuí)開(kāi)支、誰(shuí)參與、費(fèi)用明細(xì)等)
真實(shí)最難造假,雖說(shuō)謊話說(shuō)了一萬(wàn)次有可能會(huì)變成“真話”,但與此同時(shí)不可否認(rèn)的是謊話說(shuō)多了,被揭穿的風(fēng)險(xiǎn)性也增大。
②多媒體投影公示
陽(yáng)光與陰影互不相容,真實(shí)的東西如同向日葵,永遠(yuǎn)面向陽(yáng)光,虛假的東西像陰影,躲著陽(yáng)光跑。眾目睽睽的投影公示,昭示著陽(yáng)光下的檢驗(yàn),讓陰影心生畏懼,自動(dòng)投降。
③審核人依據(jù)投影明細(xì),逐項(xiàng)質(zhì)詢(xún)提問(wèn)
大多數(shù)人愛(ài)錢(qián)更愛(ài)面子,面對(duì)專(zhuān)業(yè)的財(cái)務(wù),專(zhuān)業(yè)的領(lǐng)導(dǎo),知道內(nèi)情的同事,面對(duì)有可能被揪出來(lái)的違規(guī)費(fèi)用,自然會(huì)慎之又慎。
④各權(quán)限責(zé)任人簽字(屬實(shí)、符合規(guī)定、準(zhǔn)支)
任何工作,來(lái)不得一絲一毫的含糊,居要位,有權(quán)利更有責(zé)任。責(zé)任人權(quán)責(zé)明確,標(biāo)準(zhǔn)清晰,對(duì)于某個(gè)專(zhuān)項(xiàng)費(fèi)用,直管上級(jí)審核是否屬實(shí),財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人審核是否合規(guī),總經(jīng)理是否同意支出,各司其職,各盡其力。
⑤蓋陽(yáng)光費(fèi)用章
陽(yáng)光費(fèi)用章,表象上是一次費(fèi)用核銷(xiāo)的結(jié)束工序,實(shí)際上是費(fèi)用控制責(zé)任的一次莊嚴(yán)履行,“廉潔公正、細(xì)析嚴(yán)審、合理準(zhǔn)支、超標(biāo)銷(xiāo)毀”,不僅僅是刻在章上,印在票據(jù)上,更烙在每位員工的心上。
財(cái)務(wù)上有個(gè)財(cái)務(wù)審批權(quán)限。同時(shí),振東實(shí)行全面預(yù)算制,大預(yù)算走年計(jì)劃,小費(fèi)用走事先專(zhuān)項(xiàng)審批制。
陽(yáng)光費(fèi)用是振東內(nèi)部的一種約定俗成的說(shuō)法,就是指這種核銷(xiāo)費(fèi)用的形式和制度。
投影公示,質(zhì)詢(xún)提問(wèn)。公開(kāi)透明
案例:采購(gòu)員乙按公司制度對(duì)其采購(gòu)費(fèi)用予以陽(yáng)光審核,會(huì)上,物料總監(jiān)感覺(jué)其中某輔料價(jià)格異常,遂調(diào)出該物料近三年市場(chǎng)價(jià)格數(shù)據(jù)表查看,確定高出平均價(jià)格50%。對(duì)此,乙解釋?zhuān)翰少?gòu)前已在市場(chǎng)詢(xún)價(jià)四家,這家是最低的。采購(gòu)員丙問(wèn):這四家是哪幾個(gè)省的?乙答西南。丙說(shuō):這就是原因。該物料最好的產(chǎn)地是在西北,你從西南采購(gòu)運(yùn)回山西,加上運(yùn)費(fèi)也就這個(gè)價(jià)。從該案例中你悟得何理?采購(gòu)有哪些關(guān)鍵環(huán)節(jié)需要把控?
剖析:費(fèi)用控制是企業(yè)成本管理中的重要環(huán)節(jié),采購(gòu)成本尤為重要。認(rèn)真研究市場(chǎng)趨勢(shì),貨比多家、比質(zhì)比價(jià)、擇優(yōu)選擇,在采購(gòu)環(huán)節(jié)就得想方設(shè)法減少無(wú)效或低效勞動(dòng)。陽(yáng)光費(fèi)用讓專(zhuān)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和優(yōu)秀同事的經(jīng)驗(yàn)得以共享,從而改變現(xiàn)行產(chǎn)品成本出現(xiàn)浪費(fèi)后再控制的現(xiàn)狀,真正把成本浪費(fèi)消滅在產(chǎn)品的“源頭”。
二、煉能力要確保全面
這個(gè)話題我也介紹兩個(gè)做法,一個(gè)是2+2互動(dòng)培訓(xùn),一個(gè)是主題論壇。
從輪講輪訓(xùn)演變來(lái)的2+2互動(dòng)培訓(xùn)模式
輪講輪訓(xùn)大家都清楚,我主要解釋一下“2+2”互動(dòng)培訓(xùn),在這里,第一個(gè)“2”指每位振東學(xué)員都有接受培訓(xùn)的任務(wù),一方面在公司內(nèi)部接受本系統(tǒng)或其他系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)或?qū)<业?a target="_blank" style="color: black;" >培訓(xùn),另一方面是每位振東學(xué)員都要定期走出企業(yè),到外部接受公共管理領(lǐng)域或本職行業(yè)專(zhuān)家的培訓(xùn);第二個(gè)“2”指每位振東管理者都有傳授培訓(xùn)的任務(wù),一方面給體系下屬進(jìn)行崗位專(zhuān)業(yè)技能或公用技能的培訓(xùn),另一方面到培訓(xùn)中心給新員工做入職培訓(xùn)或到其他體系做一些工作需求方向的培訓(xùn)。
第一個(gè)2指員工,第二個(gè)2指管理者
在這個(gè)話題中,大家最關(guān)注的應(yīng)該是培訓(xùn)課程的有效度問(wèn)題,也就是培訓(xùn)需求的準(zhǔn)確把握及滿(mǎn)足,對(duì)于這個(gè)問(wèn)題,我有一個(gè)簡(jiǎn)單的公式可以解釋?zhuān)?a target="_blank" style="color: black;" >培訓(xùn)需求=目標(biāo)崗位勝任力素質(zhì)要求-現(xiàn)崗人員業(yè)務(wù)素質(zhì)”。我一般會(huì)從三個(gè)方面來(lái)確定員工的培訓(xùn)需求:
①運(yùn)用崗位勝任力模型確定員工的通用類(lèi)培訓(xùn)需求。勝任力是企業(yè)個(gè)體所擁有的導(dǎo)致工作上取得出色業(yè)績(jī)的潛在的、持久的行業(yè)特征,也就是一個(gè)組織中績(jī)效優(yōu)異的員工所具備的能夠勝任崗位要法度的技能、能力和特征。從培訓(xùn)的角度來(lái)講,勝任力模型就是企業(yè)員工培訓(xùn)的理想目標(biāo)產(chǎn)出值。
②挖掘同崗位優(yōu)秀人員的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),滿(mǎn)足員工的指引類(lèi)培訓(xùn)需求。成功企業(yè)、標(biāo)桿崗位一定有其成功的經(jīng)驗(yàn),這些經(jīng)驗(yàn)如果能得到最優(yōu)效果的整理、傳播和應(yīng)用,必然對(duì)同類(lèi)崗位和工作的績(jī)效產(chǎn)生很大的推進(jìn)作用。這其實(shí)是一個(gè)企業(yè)知識(shí)管理課題,從知識(shí)的識(shí)別、獲取、檢索、傳遞、共享和評(píng)測(cè),知識(shí)管理能讓我們的培訓(xùn)需求突出引導(dǎo)性重點(diǎn),保持本企業(yè)崗位技能的先進(jìn)性。
③梳理總結(jié)已發(fā)生事故和失誤的教訓(xùn),滿(mǎn)足員工的改進(jìn)類(lèi)培訓(xùn)需求。從錯(cuò)誤中學(xué)習(xí),在失敗中成長(zhǎng)。犯錯(cuò)誤并不可怕,可怕的是持續(xù)犯同一個(gè)錯(cuò)誤。贏家和輸家的真正區(qū)別,在于處理錯(cuò)誤的態(tài)度和效率。我們不但要善于從自己的錯(cuò)誤中學(xué)習(xí),更要善于從別人的錯(cuò)誤中學(xué)習(xí)。這些崗位上已經(jīng)出現(xiàn)過(guò)的錯(cuò)誤,就是我們培訓(xùn)實(shí)踐當(dāng)中的很重要的改進(jìn)類(lèi)培訓(xùn)需求。
培訓(xùn)需求的脈號(hào)準(zhǔn)了,培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)就了底氣,也為將來(lái)課程的有效實(shí)施做了接地氣的最佳準(zhǔn)備。從無(wú)到有,培訓(xùn)課程數(shù)量逐漸增長(zhǎng),從有到精,培訓(xùn)課程質(zhì)量逐步提升,這是企業(yè)培訓(xùn)體系建立的基礎(chǔ)條件。
大家都知道,知識(shí)管理的載體有兩個(gè),一個(gè)是知識(shí),一個(gè)是人,今天由于時(shí)間關(guān)系,我就不分享振東內(nèi)訓(xùn)師方面的做法了。
主題論壇
振東主題論壇分為四種:高管論壇(總監(jiān)以上管理人員)、經(jīng)理論壇、員工論壇、研究生論壇。四種論壇的舉辦時(shí)間一般在周六、周日,如高管論壇是季末的第二個(gè)周日,經(jīng)理論壇是每月的第三個(gè)周六,員工論壇是雙月的第二個(gè)周六,研究生論壇是單月的第二個(gè)周六。
論壇的活動(dòng)流程如下:論壇主題提案——論壇管理權(quán)限人審批——參會(huì)名單確定——論壇主題短信通知——食宿交通安排——論壇組織——差距式總結(jié)——壇主交接——資料歸檔。
論壇主題一般取決于幾個(gè)因素:當(dāng)期經(jīng)營(yíng)管理主線(如計(jì)劃月、總結(jié)月等主題月)、當(dāng)前管理中的熱點(diǎn)問(wèn)題、公司經(jīng)營(yíng)管理模式應(yīng)用、企業(yè)變革時(shí)期需要各層統(tǒng)一的思想認(rèn)識(shí)等等。如:如何做好年度總結(jié)、如何應(yīng)用好輪講輪訓(xùn)工具、如何授權(quán)、如何理解素質(zhì)革命和微信革命。其實(shí)說(shuō)白了,就是一個(gè)非固定形態(tài)的臨時(shí)項(xiàng)目小組責(zé)任制。同時(shí)又做為正式管理的一個(gè)很重要的補(bǔ)充部分來(lái)操作的。強(qiáng)化橫向溝通,促進(jìn)感情交流。
“過(guò)程考核PK 目標(biāo)考核”研究生論壇。2007 年的振東集團(tuán)正處在從小型向中型轉(zhuǎn)型的階段,要保證企業(yè)有后勁地快速發(fā)展,績(jī)效導(dǎo)向慢慢從“逮著老鼠就是好貓”的純業(yè)績(jī)導(dǎo)向轉(zhuǎn)向“致力最精準(zhǔn)地逮著老鼠”的素質(zhì)加業(yè)績(jī)導(dǎo)向。這次關(guān)于考核業(yè)績(jī)還是考核素質(zhì)的論壇,通過(guò)辯論這種直面管理矛盾的形式,使得處于公司樞紐環(huán)節(jié)的中層管理人員對(duì)“增加素質(zhì)軟考(非崗位KPI 的部分)是短期內(nèi)增加工作量還是為提高工作績(jī)效做長(zhǎng)期準(zhǔn)備”這個(gè)問(wèn)題有了初步認(rèn)識(shí)和一定程度上的思想統(tǒng)一。2013 年的振東,公司規(guī)模變大并上市,人力資源從業(yè)人員趨于專(zhuān)業(yè)化,績(jī)效觀念已經(jīng)深入員工內(nèi)心,這一年公司的管理主題是“績(jī)效年”,過(guò)程和目標(biāo)考核的標(biāo)準(zhǔn)化,成為公司管理不斷優(yōu)化完善的目標(biāo)。這次的研究生論壇采用辯論的形式,不是思想革命,而是技巧對(duì)決,考核指標(biāo)的精準(zhǔn)性和指標(biāo)權(quán)重的合理性,成為本屆論壇的辯論主線。員工在辯論中梳理經(jīng)驗(yàn),堅(jiān)定信心,獲得成長(zhǎng)。
三、煉靈魂要確保深刻
這個(gè)話題我也介紹一個(gè)做法,民主生活會(huì)。
民主生活會(huì),每年一次,4月份。具體的操作方法:①自上向下,先從本團(tuán)隊(duì)中職務(wù)最高的人員開(kāi)始,依次進(jìn)行;②批評(píng)與自我批評(píng)時(shí)不反駁不解釋?zhuān)虎垲I(lǐng)導(dǎo)逐一點(diǎn)評(píng)總結(jié),并提出提升、改正要求。
控場(chǎng)是必須要做的。我來(lái)解釋一下,也就是說(shuō),在振東集團(tuán)每個(gè)層級(jí)都有一個(gè)民主生活會(huì),在每個(gè)層級(jí)的民主生活會(huì)上,每個(gè)人都要認(rèn)真總結(jié)自己的工作,說(shuō)清楚自己的工作成績(jī),也要說(shuō)清楚自己的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤。在振東集團(tuán)內(nèi)部,已經(jīng)形成了一種對(duì)事不對(duì)人,當(dāng)面提意見(jiàn)的文化氛圍,每個(gè)與你工作相關(guān)的人、了解你日常工作的人,都可以當(dāng)面提出自己的意見(jiàn)。在民主生活會(huì)上自己不能辯解,只能聽(tīng)和記錄。這些意見(jiàn)會(huì)被匯集起來(lái),形成個(gè)人差距清單,經(jīng)過(guò)上級(jí)與當(dāng)事人共同確認(rèn)之后,變成自己辦公桌上的一張卡片,并且有專(zhuān)人負(fù)責(zé)幫助改進(jìn)這些缺點(diǎn)。在下次民主生活會(huì)上,要向大家匯報(bào)自己的改進(jìn)情況,接受大家的評(píng)價(jià)。
我從以下三個(gè)方面對(duì)振東“煉人”做個(gè)總結(jié):第一,為什么要“煉人”?第二、“煉人”的思路是什么?第三,如何讓員工接受“被煉”?
第一,為什么要“煉人”?
1.農(nóng)民企業(yè)家價(jià)值觀的體現(xiàn)。
振東集團(tuán)輝煌的今天與掌舵人李安平的價(jià)值觀密不可分。李安平是一位農(nóng)民企業(yè)家,奉行“名以清修、利以義制、績(jī)以勤勉、匯通天下”的“新晉商精神”。李安平帶領(lǐng)人們踏上的是艱苦奮斗、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、關(guān)注細(xì)節(jié)、承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的企業(yè)征途。員工逐步認(rèn)識(shí)到:只有不斷錘煉,才能踐行“與民同富、與家同興、與國(guó)同強(qiáng)”的核心價(jià)值觀。
2.企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展的要求
振東集團(tuán)的創(chuàng)業(yè)發(fā)展史起源于1993年第一座加油站開(kāi)業(yè)。直到2001年收購(gòu)了瀕臨倒閉的制藥廠,一舉從石油銷(xiāo)售邁進(jìn)了制藥行業(yè)?!白鍪唾Q(mào)易,管理上粗放一些也無(wú)妨,只需要注重生產(chǎn)安全就行了。但制藥,不嚴(yán)細(xì)不行。如果不認(rèn)真,后果可能不是你不想承擔(dān)就可以不承擔(dān)的。”董事長(zhǎng)李安平很有感觸地說(shuō)。嚴(yán)細(xì)必須通過(guò)員工的全面塑造和修煉,才能更好地滿(mǎn)足制藥行業(yè)的精細(xì)化要求。
3.員工發(fā)展規(guī)律的順從
民營(yíng)企業(yè)的發(fā)展過(guò)程一般會(huì)出現(xiàn)兩種截然不同的問(wèn)題:一種是業(yè)務(wù)還沒(méi)做上去,卻一味要求高規(guī)格管理,為管理而管理,出現(xiàn)“過(guò)度管理”;另一種是業(yè)務(wù)做上去了,而內(nèi)部管理卻跟不上,管理不能支撐業(yè)務(wù)的發(fā)展,出現(xiàn)“管理貧乏”。
能不能找到經(jīng)營(yíng)與管理的平衡點(diǎn)呢?李安平認(rèn)為,處理經(jīng)營(yíng)與管理的關(guān)系,應(yīng)該跳出經(jīng)營(yíng)和管理本身,從員工職業(yè)生涯發(fā)展需要出發(fā)考慮問(wèn)題。著眼于員工素質(zhì)提升,自然就省去擔(dān)心管理是多了還是少了的問(wèn)題?!拔蚁M颜駯|集團(tuán)打造成一個(gè)家庭、一支部隊(duì)、一所學(xué)校,讓員工的素質(zhì)得到全面提升”,“振東集團(tuán)是鍛煉人、出人才的地方”??墒切碌膿?dān)心來(lái)了,一旦員工煉就了本領(lǐng),成為人才跳離振東集團(tuán),振東集團(tuán)豈不是損失更大?李安平卻不以為然,反而自豪地認(rèn)為這是振東集團(tuán)在光榮地履行企業(yè)培養(yǎng)人才的社會(huì)責(zé)任,因?yàn)橥饬鞯娜瞬趴梢詫⒄駯|集團(tuán)精神在新入職企業(yè)發(fā)揚(yáng)光大,所以振東集團(tuán)不怕人才外流,人才外流不僅不是損失,更是振東集團(tuán)精神的傳播和升華。振東集團(tuán)只有“煉”人,才能實(shí)現(xiàn)員工、企業(yè)和社會(huì)的真正共贏。
第二、“煉人”的思路是什么?
1.“全面”煉人
振東集團(tuán)的“全面”煉人體現(xiàn)在“煉人”的內(nèi)容上?!盁捜恕钡膬?nèi)容包括“三煉”:煉規(guī)范、煉能力、煉靈魂。
中國(guó)人具有一定的隨意性,缺乏基本的規(guī)則意識(shí),不習(xí)慣遵守任何行為規(guī)范;再加上員工大多是由農(nóng)民工變成產(chǎn)業(yè)工人,也不知道什么是職業(yè)規(guī)范,所以煉規(guī)范就很重要。同時(shí)為了與企業(yè)業(yè)務(wù)的發(fā)展相適應(yīng),客觀要求提升員工的學(xué)習(xí)能力、表達(dá)能力、執(zhí)行能力等綜合能力,煉能力也必須齊頭并進(jìn)。如果沒(méi)有員工思想境界的提升,煉規(guī)范和煉能力只能成為員工的被動(dòng)行為,只能停留在表面工作上,很難有質(zhì)的提升。煉靈魂在凈化員工心靈的同時(shí),促使員工站在更高的視野上審視企業(yè)煉規(guī)范和煉能力的重要意義,并指導(dǎo)員工的每一種思想和每一次行動(dòng)都有意識(shí)地從企業(yè)整體利益出發(fā),提升效率和效果。
振東集團(tuán)“煉人”的內(nèi)容體現(xiàn)了人力資源管理的系統(tǒng)先進(jìn)性,即對(duì)員工進(jìn)行規(guī)范、能力、靈魂的全方位修煉,煉規(guī)范、煉能力、煉靈魂這“三煉”齊頭并進(jìn)。
2.“精簡(jiǎn)”煉人
振東集團(tuán)的“精簡(jiǎn)”煉人體現(xiàn)在“煉人”的做法上?!叭妗睙捜说耐瑫r(shí),對(duì)員工的每項(xiàng)修煉都抓住一項(xiàng)操作性重點(diǎn)予以突破,帶動(dòng)員工整體素質(zhì)的提升。
煉規(guī)范從日常行為規(guī)范和工作行為規(guī)范入手。日常行為規(guī)范靠點(diǎn)點(diǎn)滴滴提醒、提示,按照提示去做,逐漸形成習(xí)慣;工作行為規(guī)范靠工作流程等工具。規(guī)范的執(zhí)行靠強(qiáng)有力的制度保障,其中處罰起著強(qiáng)大的威懾作用。煉規(guī)范以“早計(jì)劃、晚匯報(bào)”為操作性重點(diǎn)。
煉能力是一個(gè)系統(tǒng)體系,既要提升員工學(xué)習(xí)能力、表達(dá)能力等內(nèi)隱性能力,更要提升員工的行為能力、工作能力等外顯性能力,必須通過(guò)員工親自去體會(huì)和感悟才能取得實(shí)效。煉能力以“輪講輪訓(xùn)”為操作性重點(diǎn)。
煉靈魂其實(shí)從新員工入職就開(kāi)始了。每一位新員工入職幾乎都會(huì)被公司派去“扶貧濟(jì)困”,這一活動(dòng)既能讓員工感到百姓生活的艱難,又能讓他們感到公司的偉大,靈魂能受到洗禮和震撼,能體會(huì)到公司對(duì)人性、對(duì)生命的關(guān)懷。其實(shí)諸如這種精神層面的洗禮,不僅僅涵蓋新員工,對(duì)老員工的錘煉更多更深刻。煉靈魂以“民主生活會(huì)”為操作性重點(diǎn)。
振東集團(tuán)“精簡(jiǎn)”煉人,體現(xiàn)了人力資源管理的操作便利性,即理清了人力資源管理的頭緒,為員工的思想升華和行為改進(jìn)巧妙地設(shè)置了“玻璃房”,使員工更好地了解自己、尋找差距、學(xué)習(xí)別人。既促進(jìn)了員工的職業(yè)生涯發(fā)展,也有利于企業(yè)增強(qiáng)發(fā)展活力。
第二、如何讓員工接受“被煉”?
1.家國(guó)情懷的領(lǐng)導(dǎo)人格魅力
振東集團(tuán)董事長(zhǎng)李安平具有強(qiáng)烈的家國(guó)情懷,這可以用他概括的“名以清修、利以義制、績(jī)以勤勉、匯通天下”的“新晉商理念”予以完美詮釋。他對(duì)上述16字“新晉商理念”做了進(jìn)一步解釋?zhuān)骸懊郧逍蕖?,即清心修煉方可提升自我,清正做人方可得到認(rèn)可;“利以義制”,即以義取財(cái),以義服人,義字為先才能取之有道;“績(jī)以勤勉”,即業(yè)績(jī)?cè)从谇趭^,自勉自勵(lì)方得成就大業(yè);“匯通天下”,即匯集天下財(cái)富,產(chǎn)品通達(dá)五洲,福祉于民,強(qiáng)盛國(guó)家。LEADER是這樣說(shuō)的,也是帶領(lǐng)振東集團(tuán)這樣做的。
2.扶正固本的組織協(xié)調(diào)機(jī)制
振東集團(tuán)人力資源管理圍繞煉規(guī)范、煉能力、煉靈魂,制定了相應(yīng)的規(guī)章制度做保障。這些規(guī)章制度之間既互相制約又互相促進(jìn),形成了系統(tǒng)的組織協(xié)調(diào)機(jī)制。這些規(guī)章制度強(qiáng)調(diào)的側(cè)重點(diǎn)不同,有些重在行動(dòng)表現(xiàn),有些重在結(jié)果依據(jù),有些具有通用性,有些具有適用性,達(dá)到了目的、過(guò)程和結(jié)果關(guān)系的平衡,做到了有章可依、有法能效、有據(jù)可查,保證了規(guī)章制度的持續(xù)生命力,也對(duì)員工的行為起到了扶正固本的作用。
振東集團(tuán)通過(guò)家國(guó)情懷的領(lǐng)導(dǎo)人格魅力的牽引,運(yùn)用扶正固本的組織協(xié)調(diào)機(jī)制煉規(guī)范、煉能力、煉靈魂,在權(quán)力性影響力和非權(quán)力性影響力共同作用下不斷提升人力資源管理層次,培養(yǎng)了管理者的工業(yè)文明精神,塑造了員工的獨(dú)立人格。組織上下在嚴(yán)謹(jǐn)自律、效率至上、互動(dòng)共享、和諧互助、居安思變方面形成共識(shí)、共鳴、共振,達(dá)到了中國(guó)式人力資源管理的成效和目的。
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