主題：《企業(yè)該不該“煉人”？》
主持人：山西財(cái)大薛繼東
分享嘉賓：李志華（振東集團(tuán)HRD）
整 理：高軍會(huì)
內(nèi)容：
各位伙伴好！首先簡(jiǎn)要介紹一下我自己。我叫薛繼東，性別：女。個(gè)人經(jīng)歷：做過(guò)鄉(xiāng)鎮(zhèn)公務(wù)員、自己創(chuàng)過(guò)業(yè)、企業(yè)兼過(guò)職、人大讀過(guò)博士，現(xiàn)在是一個(gè)純粹的高校教師。研究領(lǐng)域?yàn)榻M織行為與人力資源管理。 今晚我們進(jìn)行主題討論《企業(yè)該不該“煉人”？》是從振東集團(tuán)“煉人”案例中引出的，案例特色非常明顯。首先我介紹一下振東集團(tuán)煉人的基本情況：振東集團(tuán)創(chuàng)立于1993年，是山西省長(zhǎng)治市的一家民營(yíng)企業(yè)，以加油站起家，2000年轉(zhuǎn)行進(jìn)入制藥行業(yè)。目前已發(fā)展成為集“中西制藥、健康食品、健康護(hù)理用品、農(nóng)業(yè)開發(fā)、文化旅游”5大產(chǎn)業(yè)18個(gè)子公司的健康產(chǎn)業(yè)集團(tuán)，員工5000余人，其中振東制藥于2011年在創(chuàng)業(yè)板上市。振東集團(tuán)員工大多是由農(nóng)民工變成產(chǎn)業(yè)工人，其在人力資源管理方面的特點(diǎn)可以總結(jié)為兩個(gè)字“煉人”，即“煉規(guī)范、煉能力、煉靈魂”三煉并舉。 我先分別從"煉規(guī)范、煉能力、煉靈魂”對(duì)振東集團(tuán)的做法做個(gè)簡(jiǎn)要介紹。系統(tǒng)講述再由振東集團(tuán)HRD李志華娓娓道來(lái)。
首先煉人從員工行為的細(xì)節(jié)之處“煉規(guī)范”。如員工在廠區(qū)都有規(guī)規(guī)矩矩靠右行的行走習(xí)慣，員工每天都有以“早計(jì)劃、晚總結(jié)”為內(nèi)容寫工作日志的工作習(xí)慣。這些習(xí)慣一直堅(jiān)持了數(shù)十年，其養(yǎng)成都是通過(guò)“違者重罰”得以規(guī)范的。
其次是“煉能力”。從員工“輪講輪訓(xùn)”互動(dòng)式學(xué)習(xí)中“煉能力”。振東集團(tuán)將“輪講輪訓(xùn)”當(dāng)做大事要事早安排，通過(guò)規(guī)定法定日使其慣例化。如每周三下午是“部門輪講日”；每月第三個(gè)周六是“經(jīng)理論壇日”和“員工論壇日”；每年單數(shù)月的第二個(gè)周六是“研究生論壇日”每季的最后一個(gè)周六是“高管論壇日”。壇主輪流坐莊，剖出日常工作及管理中遇到的問(wèn)題并主持討論，對(duì)討論情況做出總結(jié)。
最后是“煉靈魂”。通過(guò)召開民主生活會(huì)“煉靈魂”。從2005年起，振東集團(tuán)將每年的三月份定為民主生活會(huì)主題月，上自集團(tuán)總部，下至各個(gè)子公司，都要分批召開一個(gè)月的民主生活會(huì)，每個(gè)民主生活會(huì)的參會(huì)人員范圍采用上浮兩級(jí)和下沉兩級(jí)的原則，分自找差距、他批幫助、領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)和個(gè)人總結(jié)四個(gè)環(huán)節(jié)展開。必須達(dá)到“深挖狠批，揭底露丑，凈化靈魂，提高覺悟”的目的才罷休。
假如您是這個(gè)企業(yè)的員工，您愿意接受這些要求嗎？反正我不太愿意。振東集團(tuán)的“煉”人，不管是“早計(jì)劃、晚匯報(bào)”煉規(guī)范，還是“輪講輪訓(xùn)”煉能力，亦或是“民主生活會(huì)”煉靈魂，都是在員工本職工作之外，增加了太多學(xué)習(xí)任務(wù)和心理負(fù)擔(dān)。員工要按時(shí)對(duì)當(dāng)天的工作進(jìn)行梳理和總結(jié)，形成工作日志；要對(duì)每周要講的課及時(shí)學(xué)習(xí)和儲(chǔ)備；要每月獨(dú)立完成兩篇工作論文；要準(zhǔn)備每季度的業(yè)務(wù)考試；要時(shí)刻有充分的心理準(zhǔn)備檢討自我和接受洗禮……
我去振東集團(tuán)的第一感覺是：大家都向陀螺一樣轉(zhuǎn)，而且每個(gè)人都精神十足。但似乎不僅不影響正常工作和生活，反倒享受工作和生活。那關(guān)于振東的煉人，聽聽李志華李總的看法吧！
李志華-振東集團(tuán):大家晚上好！我是山西振東制藥的人力資源總監(jiān)，同時(shí)兼任振東集團(tuán)的團(tuán)委書記一職。我連續(xù)三年參加人本中國(guó)論壇，向參會(huì)的各位HR大伽學(xué)到了很多知識(shí)，加入這個(gè)微信群的本意也是加強(qiáng)交流，學(xué)習(xí)進(jìn)步。今晚能在這里分享振東集團(tuán)的一點(diǎn)淺薄做法，是我的榮幸，同時(shí)更有“關(guān)公面前耍大刀”的忐忑和不安，如本人觀點(diǎn)中有不妥之處，請(qǐng)各位大伽給予批評(píng)和指正。同時(shí)也感謝群主羅墉先生提供的專業(yè)交流平臺(tái)。 薛繼東+山西財(cái)大:@笑談(傅強(qiáng))?我認(rèn)為尊重人和教育人沒(méi)有明確界限。
笑談(傅強(qiáng)):有，一個(gè)是平等原則，另一個(gè)是……
李志華-振東集團(tuán):非常同意笑談的意見，企業(yè)管理必須通過(guò)人落實(shí)到實(shí)效當(dāng)中來(lái)，效果好才是真的好！
趙國(guó)軍水木知行:大家好，這么做有兩個(gè)前提。第一，員工基本素質(zhì)的確很差。第二，員工大都是當(dāng)?shù)貑T工，雇傭關(guān)系與市場(chǎng)完全不一樣，不能淘汰這些人的。從這兩個(gè)角度看，合理性就有了 李志華-振東集團(tuán):@趙國(guó)軍水木知行?同意您的觀點(diǎn)。我先介紹一下振東煉人的背景，振東集團(tuán)地處山西省長(zhǎng)治縣，從上層資本結(jié)構(gòu)上來(lái)講是純粹的民營(yíng)企業(yè)，沒(méi)有紅色政治背景，沒(méi)有外資經(jīng)營(yíng)履歷，沒(méi)有改革開放試點(diǎn)政策，沒(méi)有發(fā)達(dá)交通環(huán)境，也沒(méi)有山西黑色經(jīng)濟(jì)的資金積累，建司伊始就定位為大健康綠色產(chǎn)業(yè)，經(jīng)營(yíng)企業(yè)全靠人的精氣神，沒(méi)有辦法的辦法，只能“煉人”。煉人，實(shí)質(zhì)上也是練人，讓全員的素質(zhì)提升跟得上企業(yè)的發(fā)展，也就是學(xué)習(xí)型組織的打造。任何服務(wù)于這個(gè)目標(biāo)的管理行為，只要有效，就值得我們分析和使用。 振東的“煉人”方案是分為三個(gè)階梯循序漸進(jìn)的，第一個(gè)階段，“早計(jì)劃、晚匯報(bào)”、“工作日志”、“陽(yáng)光費(fèi)用法”煉行為規(guī)范；第二個(gè)階段，“輪講輪訓(xùn)”、“主題論壇”煉個(gè)體能力，“下級(jí)評(píng)議上級(jí)”、“批評(píng)與自我批評(píng)”煉修己靈魂。這是一個(gè)很耗費(fèi)時(shí)間和精力的管理工程。也煉走了許多人。因?yàn)椴焕斫?。這三個(gè)階段是符合職業(yè)的發(fā)展規(guī)律的。每一個(gè)階段是模防階段，有經(jīng)驗(yàn)成規(guī)則的，強(qiáng)勢(shì)執(zhí)行，形成習(xí)慣；煉人??！讓人更優(yōu)秀，不要因?yàn)楦簧掀髽I(yè)發(fā)展而離開，從而造成更大的人力浪費(fèi)。 企業(yè)只有兩條路，活或者死。我們?cè)谶@里，只討論活的那條路。
第二個(gè)階段是煉個(gè)體能力，正在實(shí)踐和提煉的，經(jīng)驗(yàn)梳理，用培訓(xùn)優(yōu)化；通過(guò)理，理清優(yōu)秀做法，通過(guò)講，優(yōu)化實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。在這個(gè)過(guò)程中提升人員素質(zhì)。沒(méi)辦法，小地方，只能選擇自宮成才。 最后一個(gè)階段是煉靈魂，思維固化和保守的，多途徑強(qiáng)行撥開思維，換位思考。大家都知道，思維固化一開始是好事，可以形成優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)。但到了一定階段，就會(huì)形成瓶頸，阻礙人的發(fā)展。批評(píng)與自我批評(píng)，下級(jí)評(píng)議上級(jí)就這強(qiáng)行改變思維方式的一種手段。從某種程度上講，很殘忍，虐的是每個(gè)人的精神。
大家想想，從欣賞自己的優(yōu)點(diǎn)到革命自己的優(yōu)點(diǎn)，從零開始，是不是很血腥？
淡定:類似培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的作法，開始肯定很多人是認(rèn)為形式大過(guò)意義，這樣做是為了解決哪些問(wèn)題呢？這樣長(zhǎng)期的煉下去？制度建設(shè)與強(qiáng)化煉人，哪個(gè)更高效？哪個(gè)更持久？凡是制度建設(shè)與能力建設(shè)的，都屬企業(yè)管理范疇，應(yīng)該堅(jiān)持！凡是抓思想，抓靈魂的事兒，都是管理無(wú)能的表現(xiàn)。人是潛力是無(wú)極限的，所以，才說(shuō)是核心要素。 賈永新-HR會(huì)議網(wǎng)（管理組）:我覺得任何企業(yè)都該有類似的規(guī)則或模式。只是更多企業(yè)不得要領(lǐng)罷了，但是沉淀下來(lái)的都是可以一起打江山的人。個(gè)人感覺很像我黨創(chuàng)業(yè)期對(duì)隊(duì)伍的管理。@淡定?我覺得可以解決執(zhí)行力，凝聚力，企業(yè)與員工共成長(zhǎng)等問(wèn)題。抓制度等而不從思想根源著手才是無(wú)能的表現(xiàn)。制度不是擺設(shè)想要有好的執(zhí)行思想上必須能認(rèn)同能跟上才行。咱這里本不能討論政治的，但我國(guó)的政治事實(shí)可以說(shuō)明一些東西的實(shí)用性。煉靈魂這才是最核心的，最具價(jià)值的。
王勇-優(yōu)選金融:優(yōu)勝劣汰，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下，用規(guī)范和要求去煉人，無(wú)可厚非。公司需要的是和企業(yè)共同成長(zhǎng)的人，而不是不愿改變的人，煉人是企業(yè)在促使人在改變。 趙國(guó)軍水木知行:執(zhí)行力，不這么做執(zhí)行力無(wú)從談起。很多人沒(méi)有選擇，只能留下。因公司區(qū)域原因，人員流失風(fēng)險(xiǎn)是可控的。
蔡元啟-海爾:實(shí)在。強(qiáng)調(diào)落地。不玩虛的每個(gè)行業(yè)不同方法不同。何況李總在山西長(zhǎng)治。這種辦法應(yīng)該是有效的。
薛繼東+山西財(cái)大:?其實(shí)煉人本身就是制度建設(shè)，也是能力建設(shè)。今天我是聽到另一種方式方法。
笑談(傅強(qiáng)):應(yīng)該抓的是思維方式，是觀察問(wèn)題的視角，而不是思想。換句話說(shuō)，思維方式的改變是能力建設(shè)的范疇，而用抓思想，抓靈魂這樣的說(shuō)法，容易讓管理的邊界模糊，容易讓員工反感，這本身就與管理者的初心不符！
賈永新-HR會(huì)議網(wǎng)（管理組）:@笑談(傅強(qiáng))?如果不堅(jiān)持的話或許會(huì)被反感，持續(xù)了投入了就應(yīng)該不會(huì)了。否則諸如匯才的教練技術(shù)就不會(huì)那么多人趨之若鶩了。
蔡元啟-海爾:我更想學(xué)習(xí)的是@笑談(傅強(qiáng)) 如何把抓思維方式落地的。。。我要是@笑談(傅強(qiáng)) 抓耗子的時(shí)候一定給他做下思想工作。
趙國(guó)軍水木知行:練規(guī)范，練能力是沒(méi)問(wèn)題的，著眼于基本素質(zhì)提升，練思維是對(duì)中高層價(jià)值大的東西。感覺中間有脫節(jié)。
薛繼東+山西財(cái)大:這種做法在哪些特征的企業(yè)適合用呢？
笑談(傅強(qiáng)):沒(méi)有絲毫的否認(rèn)，但可以研討方法是否可以改善，再重申一下，企業(yè)做的沒(méi)有對(duì)與錯(cuò)，只有管理水平的高與低。
賈永新-HR會(huì)議網(wǎng)（管理組）:是啊，現(xiàn)在太多的貓不懂抓老鼠了。
李志華-振東集團(tuán):沒(méi)有爭(zhēng)論和異議，沒(méi)有價(jià)值，這就是本群討論的價(jià)值所在！我現(xiàn)在同時(shí)負(fù)責(zé)振東商學(xué)院的實(shí)際運(yùn)作，在對(duì)外的溝通交流當(dāng)中發(fā)現(xiàn)振東的很多做法的推廣是有難度的。振東“煉人”的機(jī)制保障：1）董事長(zhǎng)李安平以身作則，親身示范，并跟進(jìn)督導(dǎo)；2）企業(yè)核心經(jīng)營(yíng)班子的內(nèi)心認(rèn)同和有效執(zhí)行；3）足夠的經(jīng)費(fèi)和機(jī)制支持；4）一個(gè)不變形的內(nèi)部運(yùn)作團(tuán)隊(duì)。這個(gè)是基礎(chǔ)。 郝偉吉林博大制藥:爭(zhēng)論是過(guò)程，思想統(tǒng)一才是要的結(jié)果。好的管理方法應(yīng)該讓更多人接受，如果在溝通中還是有些障礙，說(shuō)明還有不少地方需要雕琢。@李志華-振東集團(tuán)?不變形的內(nèi)部運(yùn)作團(tuán)隊(duì)指地什么？ 李志華-振東集團(tuán):時(shí)間差一分鐘，非常感謝有機(jī)會(huì)來(lái)談?wù)勛约旱囊恍?shí)踐做法。如果您對(duì)一些細(xì)節(jié)還有興趣，可以隨時(shí)溝通。
薛繼東+山西財(cái)大:振東集團(tuán)家國(guó)情懷的領(lǐng)導(dǎo)人格魅力和扶正固本的組織協(xié)調(diào)機(jī)制，對(duì)于“煉人”的效果起著決定性的作用。
李志華-振東集團(tuán):對(duì)于振東來(lái)講，是人力資源部，企管部，文化宣傳部等職能機(jī)構(gòu) 賈永新-HR會(huì)議網(wǎng)（管理組）:我覺得振東集團(tuán)的煉人無(wú)疑是實(shí)用有效的。很欽佩兩點(diǎn)∶煉靈魂與領(lǐng)導(dǎo)以身作則全力支持。實(shí)際上輪訓(xùn)寫日志等與煉靈魂是相輔相成的。
薛繼東+山西財(cái)大:對(duì)。早計(jì)劃、晚總結(jié)，如果沒(méi)有“工作日志”制度，很難堅(jiān)持10多年。
趙國(guó)軍水木知行:@李志華-振東集團(tuán)?，李總您好，煉靈魂企業(yè)高中低各層有側(cè)重點(diǎn)差別嗎
李志華-振東集團(tuán):是的，一年級(jí)和六年級(jí)的味道，只是表現(xiàn)出來(lái)的問(wèn)題有高有低。
薛繼東+山西財(cái)大:很多制度之間是相互銜接、不斷完善，逐漸形成規(guī)范的管理系統(tǒng)的。
匯人聚德人力合伙人～劉芳:我們公司做為一家人力資源公司也這么做著，我覺得挺好的。只是煉靈魂是個(gè)真正慢活技術(shù)活。 賈永新-HR會(huì)議網(wǎng)（管理組）:@李志華-振東集團(tuán)?劉總公司的創(chuàng)始人徐總是毛澤東思想的研究者也是踐行者，我感受到深深的文化感染力。最重要的一點(diǎn)是劉總他們可能會(huì)成為你們的業(yè)務(wù)合作伙伴。 匯人聚德人力合伙人～劉芳:我們公司基本上真的跟貴公司的模式很契合，我們也經(jīng)常輪訓(xùn)輪講，確實(shí)對(duì)煉人很有用。晨會(huì)布置夕會(huì)總結(jié)，每個(gè)部門每個(gè)人都必須有每日工作日志，這樣查證考核有據(jù)，每天都還會(huì)曬報(bào)表，隨時(shí)能比較及時(shí)知道各部門工作進(jìn)度，讓懶的能力不行的無(wú)處藏。所以，我切實(shí)感覺李總今天的分享很有用的。 李志華-振東集團(tuán):@趙國(guó)軍水木知行?就是說(shuō)，越高層的人才，表現(xiàn)出來(lái)的問(wèn)題越高層，?也不知道表達(dá)清楚了沒(méi)有。
趙國(guó)軍水木知行:對(duì)于企業(yè)中低層員工，第一階段第二階段就能基本出色完成工作了，對(duì)于中高層，管理的核心是管理技能，靈魂之類的超越階段了
高軍會(huì)-皇冠膠粘:其實(shí)每個(gè)企業(yè)采用什么樣的管理方式與方法，主要與：1、企業(yè)的文化背景，2、管理層的執(zhí)行力、3、高層的重視度、4、方式與方法的可行性這幾方面有很大的的關(guān)系，但又不能同日而語(yǔ)，因?yàn)槿说囊蛩匾灿泻艽蟮牟罹?。我們的?zhí)行力打造主要是通過(guò)計(jì)劃的跟進(jìn)確認(rèn)、獎(jiǎng)懲機(jī)制來(lái)進(jìn)行的 薛繼東+山西財(cái)大:煉人其實(shí)對(duì)高層管理者的挑戰(zhàn)最大。今天我們的討論可以告一段落了。主持人的這個(gè)角色確實(shí)是好難?。〉谝淮螕?dān)當(dāng)這個(gè)角色，真的不知所措。謝謝賈總、羅總、各位的鼎力相助和諒解！
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