培訓(xùn)體系是企業(yè)對(duì)員工系統(tǒng)，持續(xù)培訓(xùn)的重要保障，是一個(gè)企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)資源的有機(jī)組合，是企業(yè)對(duì)員工實(shí)施有效培訓(xùn)的平臺(tái)。 為更好的適應(yīng)公司快速發(fā)展，配合公司營(yíng)銷(xiāo)策略，加大內(nèi)部培訓(xùn)體系建設(shè)，現(xiàn)根據(jù)公司內(nèi)部情況，制定出一套適合自己的培訓(xùn)體系。

一、 培訓(xùn)的概念是什么？

      廣義上的認(rèn)為培訓(xùn)是使受訓(xùn)人員通過(guò)有計(jì)劃的、連續(xù)的學(xué)習(xí)而獲得知識(shí)、技能、態(tài)度及行為的定向改進(jìn)的行為或過(guò)程，以使其能夠按照預(yù)期的標(biāo)準(zhǔn)或水平完成所承擔(dān)或?qū)⒁袚?dān)的工作任務(wù)。狹義上的培訓(xùn)分為兩個(gè)部分來(lái)解釋?zhuān)灰粋€(gè)是“培”；一個(gè)是“訓(xùn)”；“陪”的意思呢就是簡(jiǎn)單的講是培養(yǎng)；訓(xùn)呢就是訓(xùn)練。我們很多時(shí)候的培訓(xùn)呢？都在重視廣義上的，而忽視了狹義上的培訓(xùn)，接下來(lái)的培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)我們主要針對(duì)狹義上的培訓(xùn)來(lái)建設(shè)。

二、 培訓(xùn)的必要性；

   培訓(xùn)對(duì)員工是個(gè)福利 ，對(duì)公司和領(lǐng)導(dǎo)者是個(gè)責(zé)任，培訓(xùn)是提升企業(yè)業(yè)績(jī)，打造團(tuán)隊(duì)的最佳途徑，基于這種認(rèn)識(shí)國(guó)外的一些大型企業(yè)及世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)對(duì)培訓(xùn)都非常的重視，日本松下幸之助曾說(shuō)過(guò)；松下是生產(chǎn)人才的地方，順便生產(chǎn)點(diǎn)電器；迪斯尼樂(lè)園曾說(shuō)；培訓(xùn)從掃地開(kāi)始。世界五百?gòu)?qiáng)的共性是；選擇優(yōu)秀的人才加入組織，培訓(xùn)使之成長(zhǎng)，管理使之成功，通過(guò)員工的成功求得企業(yè)更大的成功！現(xiàn)在包擴(kuò)國(guó)內(nèi)的一些大型企業(yè)也有組建自己的商學(xué)院，比如海爾有海爾商學(xué)院，聯(lián)想有聯(lián)想商學(xué)院、華為有華為商學(xué)院，創(chuàng)維、騰訊都有自己的大學(xué)，聚成也有我們自己的商學(xué)院，這也足以說(shuō)明一些大型企業(yè)對(duì)培訓(xùn)工作的重視。雖然培訓(xùn)有著諸多好處，但仍有不少員工因怕耽誤自己的時(shí)間而不愿意接受培訓(xùn)，實(shí)際上不僅如此有些企業(yè)尤其是小企業(yè)的管理者其本身也不愿意對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，擔(dān)心既花時(shí)間又怕員工學(xué)好之后另謀高就。不少企業(yè)的管理者都有這樣一個(gè)困惑：培訓(xùn)后，員工如果不安心本職工作，弄不好，跳槽到別的組織，甚至跳槽到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的組織。

  這些不正當(dāng)?shù)恼J(rèn)知或多或少地影響了企業(yè)綜合能力的提高，在一定程度上制約了企業(yè)的發(fā)展。在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益表現(xiàn)為人力資本競(jìng)爭(zhēng)的今天，培訓(xùn)無(wú)疑是企業(yè)培養(yǎng)高素質(zhì)人才并提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段。目前，許多企業(yè)已認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)的重要性，已把培訓(xùn)作為公司運(yùn)營(yíng)管理的重要任務(wù)。

大量的事實(shí)和道理告訴我們，員工培訓(xùn)是非常有必要。而最重要的是讓員工明白自己需要培訓(xùn)，需要提高自己和怎樣提高自己。這也正是我們?yōu)槭裁醋龉?a target="_blank" style="color: black;" >培訓(xùn)體系建設(shè)的一個(gè)重要目的，希望全體員工能夠充分認(rèn)識(shí)培訓(xùn)、接受培訓(xùn)，并好好利用培訓(xùn)，有效的提升自己、增效企業(yè)。

三、 培訓(xùn)崗位分類(lèi)；

1、 崗前培訓(xùn)；

2、 崗中培訓(xùn)；

3、 晉升培訓(xùn)

四、 培訓(xùn)崗位內(nèi)容分類(lèi)；

   1》、崗前培訓(xùn)；對(duì)入職前的新員工進(jìn)行如下內(nèi)容培訓(xùn)；

      《行業(yè)展望》、《商業(yè)哲學(xué)》、《行銷(xiāo)事業(yè)的魅力》、《心態(tài)重于能力—成功從優(yōu)秀員工做起》

       《公司產(chǎn)品介紹》、《工薪制度及晉升制度》、《商務(wù)禮儀》、《職業(yè)生涯設(shè)計(jì)》

  2》、崗中培訓(xùn)：對(duì)入職后的員工進(jìn)行如下培訓(xùn)；

《團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力》、《責(zé)任勝于能力》、《面對(duì)面顧問(wèn)式銷(xiāo)售》

《如何開(kāi)發(fā)客戶(hù)》、《如何做好計(jì)劃活動(dòng)》、《電話(huà)行銷(xiāo)》、《客戶(hù)服務(wù)》

《目標(biāo)設(shè)定與達(dá)成》

      3》晉升培訓(xùn)：《中層干部實(shí)戰(zhàn)管理》、《團(tuán)隊(duì)凝聚力訓(xùn)練》

五、 培訓(xùn)需求分析；

    培訓(xùn)需求分析是整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程中的第一個(gè)環(huán)節(jié)，它決定了培訓(xùn)能否基于正確的目標(biāo)，進(jìn)而影響到能否設(shè)計(jì)與提供有針對(duì)性的培訓(xùn)課程，因此對(duì)培訓(xùn)的有效性起著至關(guān)重要的作用。如果不進(jìn)行有效的培訓(xùn)需求分析，企業(yè)培訓(xùn)的目標(biāo)不準(zhǔn)確，缺乏針對(duì)性的培訓(xùn)就會(huì)導(dǎo)致培訓(xùn)真題效果不好，帶來(lái)各個(gè)資源的大量浪費(fèi)。

培訓(xùn)需求=理想的工作情況所要求的知識(shí)、技能和態(tài)度—實(shí)際的工作情況所要求的知識(shí)、技能和態(tài)度

六、 結(jié)果分析；

在完成培訓(xùn)需求調(diào)查后，我們需要將培訓(xùn)需求數(shù)據(jù)和內(nèi)容進(jìn)行匯總，這時(shí)我們會(huì)發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)需求很多，有企業(yè)需求和個(gè)人需求，長(zhǎng)期需求和短期需求，通用需求和個(gè)別需求，那么，怎樣從這些錯(cuò)綜復(fù)雜的需求信息遴選出最有價(jià)值的培訓(xùn)需求呢？主要通過(guò)匯總培訓(xùn)需求、設(shè)定課程需求兩個(gè)步驟完成。通過(guò)分析得出的培訓(xùn)需求結(jié)論，結(jié)合人員分析中出現(xiàn)頻率多的課程，匯總形成初步的課程表。根據(jù)自身培訓(xùn)課程體系建設(shè)情況、重要性、要馬上提升的對(duì)培訓(xùn)課程表進(jìn)行評(píng)估。

七、 培訓(xùn)課程安排；

根據(jù)課程需求評(píng)估的結(jié)果，按照員工所處工作環(huán)境及需要性，有限安排培訓(xùn)內(nèi)容，以便解決員工最重要的問(wèn)題。

    八、潛在問(wèn)題分析；

      提前預(yù)想到培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施過(guò)程中可能會(huì)遇到的問(wèn)題與阻力，并分析這些問(wèn)題的原因，思考相應(yīng)的對(duì)策，簡(jiǎn)要給出建議和解決方案。一般的潛在問(wèn)題回包括；培訓(xùn)計(jì)劃的執(zhí)行問(wèn)題、培訓(xùn)課程是否調(diào)整、是否能順利實(shí)施。

九、培訓(xùn)實(shí)施前的工作；

在培訓(xùn)課程即將開(kāi)始的前期，要確定參加培訓(xùn)的人員，給那些人進(jìn)行培訓(xùn)，只有前期培訓(xùn)人員確定了，后期的課程，培訓(xùn)的形式等就可以確定落地。

在培訓(xùn)開(kāi)始前一周通知培訓(xùn)，通知內(nèi)容包括：培訓(xùn)對(duì)象、課程、時(shí)間、地點(diǎn)、等。培訓(xùn)通知盡量詳細(xì)的告知參訓(xùn)人員和相關(guān)人員的流程具體安排，讓大家知道流程之后，進(jìn)行工作的交接安排和課程的提前學(xué)習(xí)。讓大家提前做好培訓(xùn)的準(zhǔn)備工作

提前布置會(huì)場(chǎng)；包括投影儀、麥克風(fēng)、會(huì)場(chǎng)位置等

十、培訓(xùn)實(shí)施中；

課程實(shí)施只需要按培訓(xùn)的課程安排進(jìn)行就可以了，只是在實(shí)施過(guò)程中的所需物資必須到位，需要組織者根據(jù)計(jì)劃進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)工作的跟進(jìn)和協(xié)調(diào)。這里也是主要講述負(fù)責(zé)培訓(xùn)的需要實(shí)施的工作，課程是講師在開(kāi)展中的講解，與培訓(xùn)組織者關(guān)系不大，只是講師的協(xié)調(diào)和現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。

十一、培訓(xùn)實(shí)施后

     培訓(xùn)結(jié)束后的工作，對(duì)于學(xué)員實(shí)際操作來(lái)說(shuō)是最為重要的。但是大部分企業(yè)認(rèn)為培訓(xùn)結(jié)束后，就等于結(jié)束了，其實(shí)沒(méi)有結(jié)束，后期還有很多落地工作要做，這也是學(xué)員培訓(xùn)的最后階段。培訓(xùn)的總結(jié)，學(xué)員對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)用的情況進(jìn)跟蹤調(diào)查，以保證學(xué)員將培訓(xùn)所學(xué)到的知識(shí)全部運(yùn)用到實(shí)際工作中，真正提升工作的效率和業(yè)績(jī)。

十二、培訓(xùn)效果評(píng)估；

培訓(xùn)效果的評(píng)估，是指在培訓(xùn)之后，采用一定的形式和方式，把培訓(xùn)的效果在工作中表達(dá)出來(lái)，良好的培訓(xùn)效果評(píng)估體系有利于判斷培訓(xùn)的有效性，為接下來(lái)的培訓(xùn)項(xiàng)目的改進(jìn)、繼續(xù)推進(jìn)提供準(zhǔn)確的決策依據(jù)。

培訓(xùn)效果評(píng)估大體可以用；問(wèn)卷調(diào)查、面談了解、考試、后續(xù)跟蹤調(diào)查評(píng)估

十三、評(píng)估報(bào)告；

     將培訓(xùn)前后的問(wèn)題記錄比較的結(jié)果和匯總的分析進(jìn)行整合，撰寫(xiě)培訓(xùn)效果評(píng)估報(bào)告。為以后的培訓(xùn)做好鋪墊及提出可行性建議，可以更好的把培訓(xùn)落實(shí)到位。