個(gè)性的碰撞能夠帶來創(chuàng)意的火花。而在壓力下有時(shí)也會(huì)產(chǎn)生分歧和沖突。

1.迅速地找到?jīng)_突的源頭

越早了解到誰在制造沖突，你就能越快地解決他的訴求，從而讓團(tuán)隊(duì)及早地回歸平靜。

2.把道理講透徹

你需要說服每個(gè)人坐下來，對(duì)分歧進(jìn)行心平氣和的討論。領(lǐng)導(dǎo)者需要在暫緩容易讓人誤解的話題的同時(shí)，設(shè)立一些規(guī)則，讓成員們就事論事，而不是相互指責(zé)。

3.記起共同的目標(biāo)

當(dāng)大家的情緒平靜后，領(lǐng)導(dǎo)者需要讓大家回憶彼此合作的初衷。讓他們了解到，無需時(shí)刻認(rèn)同同伴的觀點(diǎn)，但大家有著共同的目標(biāo)——團(tuán)隊(duì)的成功。這是每個(gè)人共同的愿望。

4.提出折衷的方法

發(fā)生沖突的雙方都應(yīng)該反思自己是否為團(tuán)隊(duì)做出個(gè)人的讓步。如果管理者能夠提出一個(gè)折衷中的方案以保證團(tuán)隊(duì)的和平，就能有效地抑制沖突。

5.離開工作環(huán)境

當(dāng)沖突雙方僵持不下時(shí)，不妨鼓勵(lì)你的員工走出辦公室，換一個(gè)更輕松的環(huán)境，讓大家圍坐在一起，交換意見，可能會(huì)有遠(yuǎn)超預(yù)期的效果。

6.讓沖突雙方減少會(huì)面

長(zhǎng)時(shí)間處于相對(duì)封閉的環(huán)境中，對(duì)團(tuán)隊(duì)合作是不利的。對(duì)沖突雙方來說，減少與對(duì)方面對(duì)面的機(jī)會(huì)，能夠減輕心理負(fù)擔(dān)。

7.改變團(tuán)隊(duì)的配置

然而，如果以上措施都無法改變團(tuán)隊(duì)的氛圍，或許某些團(tuán)隊(duì)成員間真的無法產(chǎn)生正面的“化學(xué)反應(yīng)”。那么重新調(diào)整團(tuán)隊(duì)人員比傾注無止境的時(shí)間和資源要明智得多。

文章來源：廣東眾博管理顧問有限公司

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