精品課程能保證授課質(zhì)量，也讓培訓(xùn)管理者操作得更容易，因此，“打造精品課程”已成為許多家企業(yè)商學(xué)院的共識(shí)。但事實(shí)上，在萬(wàn)人規(guī)模企業(yè)的商學(xué)院，你會(huì)發(fā)現(xiàn)所面對(duì)的是成百上千個(gè)需要系統(tǒng)的培訓(xùn)崗位，此時(shí)，掌握批量課程開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的技術(shù)就變得至關(guān)重要。

按崗位不同開(kāi)發(fā)課程

一次性開(kāi)發(fā)的課程數(shù)目主要取決于兩個(gè)因素，一個(gè)是開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的講師教練，不同教練能夠同時(shí)指導(dǎo)不同數(shù)量的課程；另一個(gè)是開(kāi)發(fā)組人員的水平，高手越多，一次性開(kāi)發(fā)數(shù)量就會(huì)越多。每個(gè)專(zhuān)業(yè)包括從初級(jí)、中級(jí)到高級(jí)的崗位，從課程規(guī)劃角度分析，一般需要具備15~25門(mén)大約持續(xù)2~4小時(shí)的課程，而每一等級(jí)大約需要5~8門(mén)專(zhuān)業(yè)技能課。

在進(jìn)行課程開(kāi)發(fā)前，首要工作就是對(duì)目標(biāo)崗位課程進(jìn)行系統(tǒng)規(guī)劃，由課程規(guī)劃專(zhuān)家會(huì)同業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人一同進(jìn)行設(shè)計(jì)，確定課程題目、關(guān)鍵詞、授課目標(biāo)與初步課時(shí)計(jì)劃。

批量課程開(kāi)發(fā)最重要的前提就是按照類(lèi)別進(jìn)行開(kāi)發(fā)。很多公司組織的課程開(kāi)發(fā)項(xiàng)目?jī)?nèi)容很混雜，從銷(xiāo)售到研發(fā)到后臺(tái)HR、財(cái)務(wù)等都有，從開(kāi)發(fā)過(guò)程控制和開(kāi)發(fā)結(jié)果應(yīng)用上效果都不會(huì)好。

從開(kāi)發(fā)過(guò)程控制上看，這是一個(gè)頭腦風(fēng)暴、集思廣益的過(guò)程，開(kāi)發(fā)一門(mén)課程需要各個(gè)小組產(chǎn)生互動(dòng)和挑戰(zhàn)。從應(yīng)用結(jié)果上看，課程開(kāi)發(fā)的目的在于實(shí)施培訓(xùn)，而中國(guó)大部分的公司員工需要提升的技能是系統(tǒng)和全面的，不僅僅是一個(gè)技能點(diǎn)。僅上一門(mén)課的效果和同時(shí)鉆研多門(mén)課的效果差距自然很明顯。

精選課程開(kāi)發(fā)組人員

課程開(kāi)發(fā)項(xiàng)目成功與否，最核心要素在于具有高水平的開(kāi)發(fā)人員。課程開(kāi)發(fā)需要編寫(xiě)大量的文檔工作，如果讓一個(gè)人做，進(jìn)度便很難保證，內(nèi)容也會(huì)受制于其個(gè)人見(jiàn)解、知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)等；參與人數(shù)太多的話，又很難形成共識(shí)。所以，一般一門(mén)課程開(kāi)發(fā)組成員人數(shù)的最佳配置是3~4個(gè)，以下是對(duì)成員的要求：

• 工作年限

課程開(kāi)發(fā)的核心工作是經(jīng)驗(yàn)萃取和提煉，一般而言，開(kāi)發(fā)組成員需要至少達(dá)到專(zhuān)業(yè)三級(jí)（按國(guó)際五級(jí)標(biāo)準(zhǔn)）以上，具備相關(guān)的崗位工作經(jīng)驗(yàn)。

• 專(zhuān)業(yè)能力

開(kāi)發(fā)組成員專(zhuān)業(yè)能力是課程開(kāi)發(fā)的基礎(chǔ)，一方面需要有扎實(shí)的理論基礎(chǔ)，在開(kāi)發(fā)內(nèi)容上有自己獨(dú)特的見(jiàn)解；另一方面是工作效率比一般人快，因?yàn)?a target="_blank" style="color: black;" >培訓(xùn)本身就是一個(gè)傳遞快速高效工作的技巧。

• 授課經(jīng)驗(yàn)

課程開(kāi)發(fā)不但是對(duì)課程內(nèi)容的開(kāi)發(fā)，還有對(duì)教學(xué)方式的研發(fā)。開(kāi)發(fā)組成員最好具備多次的授課經(jīng)驗(yàn)。如果沒(méi)有授課經(jīng)驗(yàn)，只能在內(nèi)容上進(jìn)行一定的設(shè)計(jì)，無(wú)法從教學(xué)本身進(jìn)行突破。

• 邏輯思維能力

知識(shí)萃取需要大量的提煉和組合，開(kāi)發(fā)組成員得具有較好的邏輯思維能力，善于總結(jié)、歸納、演繹。

導(dǎo)師在課程開(kāi)發(fā)過(guò)程中也扮演著重要角色。課程開(kāi)發(fā)項(xiàng)目中最大的挑戰(zhàn)就是課程大綱的萃取和提煉，這不但需要高水平的開(kāi)發(fā)人員，也需要導(dǎo)師的催化。參與課程的大綱設(shè)計(jì)的導(dǎo)師要有相當(dāng)豐富的經(jīng)驗(yàn)，熟練操作各類(lèi)教學(xué)教法，并能設(shè)計(jì)各類(lèi)腳本的操作。批量課程開(kāi)發(fā)要在多個(gè)任務(wù)中執(zhí)行輔導(dǎo)，這對(duì)導(dǎo)師的要求更高，除了具備自主研發(fā)能力之外，還需要高超的教練水平，引導(dǎo)學(xué)員自行思考，鼓勵(lì)學(xué)員士氣，協(xié)助關(guān)鍵點(diǎn)突破。

開(kāi)發(fā)封閉式大綱及講義

批量課程開(kāi)發(fā)項(xiàng)目一般分為兩個(gè)階段，第一階段是做封閉式課程及講義開(kāi)發(fā)，其中包括講師手冊(cè)的開(kāi)發(fā)；第二階段是開(kāi)發(fā)小組自行完成詳細(xì)內(nèi)容的開(kāi)發(fā)，設(shè)計(jì)詳細(xì)的講義內(nèi)容，同時(shí)對(duì)各類(lèi)腳本進(jìn)行完善，形成標(biāo)準(zhǔn)講師手冊(cè)。

開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)最核心的作業(yè)是課程大綱的開(kāi)發(fā)，最簡(jiǎn)單、有效的工具是利用思維導(dǎo)圖，而不是以往的大白紙。許多人把課程開(kāi)發(fā)成果寫(xiě)在白紙上并貼墻上，看上去美觀，但其實(shí)是一件很費(fèi)時(shí)間的事，反復(fù)修訂的時(shí)候更是不靈活。而思維導(dǎo)圖通過(guò)各個(gè)字段塊的挪動(dòng)就可以實(shí)現(xiàn)快速修訂，支持模塊展示的收縮功能，看起來(lái)也很方便和直觀。

在大綱開(kāi)發(fā)時(shí)，最難做的項(xiàng)目是一級(jí)目錄的提煉與二、三級(jí)要點(diǎn)的編寫(xiě)，對(duì)于大部分公司的內(nèi)訓(xùn)課程來(lái)說(shuō)，核心要點(diǎn)是解決某一方面問(wèn)題導(dǎo)向和行為導(dǎo)向并列。因此，在內(nèi)容上必須以實(shí)操、訓(xùn)練為核心，哪怕是意識(shí)類(lèi)的課程，也要從行為改變上去思考與提煉。

整體大綱開(kāi)發(fā)的流程如下：

• 講師帶領(lǐng)小組完成需求分析（包括目標(biāo)學(xué)員、學(xué)員常見(jiàn)問(wèn)題、授課目標(biāo)和課時(shí)計(jì)劃）；

• 講師講授開(kāi)發(fā)要點(diǎn)和結(jié)果要求；

• 各小組自行頭腦風(fēng)暴，梳理內(nèi)容；

• 完成初稿后，講師對(duì)各組作業(yè)一級(jí)目錄進(jìn)行一對(duì)一輔導(dǎo)，確定一級(jí)目錄；

• 各小組繼續(xù)完成作業(yè)（一般寫(xiě)到三級(jí)）；

• 小組展示及PK；

• 小組修訂二輪；

• 小組二次展示及PK；

• 小組修訂三輪；

• 導(dǎo)師和領(lǐng)導(dǎo)審定。

大綱完成后，導(dǎo)師還需輔導(dǎo)各個(gè)開(kāi)發(fā)小組完成PPT課件制作、素材包的提供、課件設(shè)計(jì)和美化、講義腳本的設(shè)計(jì)。在課件基礎(chǔ)上，開(kāi)發(fā)小組要完成案例、視頻、小組任務(wù)、情境模擬等互動(dòng)教學(xué)方法設(shè)計(jì)，對(duì)各類(lèi)互動(dòng)教學(xué)的操作腳本進(jìn)行精細(xì)開(kāi)發(fā)。

設(shè)計(jì)課程開(kāi)發(fā)競(jìng)賽

在開(kāi)發(fā)過(guò)程的后期，大家更需要的是細(xì)心和耐心，有效的物質(zhì)刺激和競(jìng)賽能夠激發(fā)小組的熱情。因此，很有必要設(shè)計(jì)針對(duì)性的開(kāi)發(fā)競(jìng)賽和獎(jiǎng)勵(lì)。

課程開(kāi)發(fā)競(jìng)賽規(guī)則要在開(kāi)發(fā)前設(shè)定好，首先明確在開(kāi)發(fā)任務(wù)基礎(chǔ)上，對(duì)已完成的每門(mén)完整課程（包括大綱、講義PPT、講師手冊(cè)、學(xué)員手冊(cè)）進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)金建議在1000~3000元不等。在此基礎(chǔ)上，再?gòu)拈_(kāi)發(fā)的10~15門(mén)課中，選出最優(yōu)秀的3~5門(mén)進(jìn)行評(píng)比，并設(shè)置獎(jiǎng)項(xiàng)。

課程開(kāi)發(fā)培訓(xùn)結(jié)束后，課程開(kāi)發(fā)小組要用兩周的時(shí)間來(lái)完善作業(yè)，期間由導(dǎo)師進(jìn)行第二輪現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)，審核課件，指導(dǎo)修訂。之后，公司組織公開(kāi)的課程開(kāi)發(fā)成果評(píng)審會(huì)，各組逐一上臺(tái)進(jìn)行不超過(guò)40分鐘的課程展示。評(píng)審小組一般由主管的副總、HR負(fù)責(zé)人、資深講師等組成，依次對(duì)思維邏輯、課件和講師手冊(cè)打分和評(píng)價(jià)，根據(jù)得分結(jié)果排序?；蛘甙才琶恳婚T(mén)課程的真正授課，由評(píng)審小組全程聽(tīng)課，評(píng)價(jià)課件質(zhì)量和邏輯關(guān)系。

開(kāi)發(fā)講師手冊(cè)及養(yǎng)成機(jī)制

開(kāi)發(fā)講師手冊(cè)的目的在于將課件及每個(gè)知識(shí)點(diǎn)的授課邏輯標(biāo)準(zhǔn)化，是課程開(kāi)發(fā)封閉培訓(xùn)的一項(xiàng)重要內(nèi)容，也是評(píng)審中的核心。公司培訓(xùn)部門(mén)要對(duì)講師手冊(cè)的模板進(jìn)行統(tǒng)一之后，將其發(fā)布給各個(gè)開(kāi)發(fā)小組。

整體課程開(kāi)發(fā)結(jié)束后，下一步是對(duì)內(nèi)訓(xùn)師進(jìn)行養(yǎng)成訓(xùn)練，把開(kāi)發(fā)完的課程認(rèn)證到相關(guān)講師中去，這個(gè)過(guò)程的操作流程一般如下：

• 選擇被養(yǎng)成講師

• 安排標(biāo)準(zhǔn)授課（一般由開(kāi)發(fā)組代表進(jìn)行），被養(yǎng)成講師參加（拿到完成課程包，包括講師手冊(cè)）

• 授課操作流程單獨(dú)輔導(dǎo)（開(kāi)發(fā)組講師給被養(yǎng)成講師）

• 被養(yǎng)成講師試講（單獨(dú)考核）

• 修訂及再試講

• 第一次正式授課

想要課程形成標(biāo)準(zhǔn)版，光有一次性的開(kāi)發(fā)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還需大量修訂，安排密集授課，不斷校正教學(xué)大綱的邏輯和講義的順序，優(yōu)化各類(lèi)教學(xué)教法。因此，公司需每年組織對(duì)老課件的翻新修訂，通過(guò)不斷錘煉打造精品課程。