我們經(jīng)常會(huì)聽(tīng)到這樣的話：哎呀！張哥交代的事情你放心嘛！哪個(gè)的不搞好也要把張哥交代的搞好嘛！簡(jiǎn)單的一句話，其實(shí)折射出的是我們的人文環(huán)境，在中國(guó)的文化基因里面，長(zhǎng)期保存下來(lái)的就是這樣一種人情交際文化，我們的人際關(guān)系基本上建立在“認(rèn)人”的基礎(chǔ)上。而這種認(rèn)人的社會(huì)文化其實(shí)是深受我們幾千年的這種“身份”文化影響的。所以，做管理一定要去認(rèn)識(shí)我們所處的文化環(huán)境。管理它是基于一種認(rèn)同而建立起來(lái)的一種活動(dòng)。

管理者一定要知道，管人之前有一個(gè)前置動(dòng)作：培養(yǎng)下屬對(duì)自己的認(rèn)同度，讓他認(rèn)你這個(gè)人。這個(gè)動(dòng)作不可能在管理過(guò)程中達(dá)成，因?yàn)楣芾磉^(guò)程中更多的是產(chǎn)生對(duì)立：你管他，他肯定不樂(lè)意接受，產(chǎn)生抵觸乃人之常情。新的管理者進(jìn)入一家企業(yè)，剛開(kāi)始一般都很難有所作為，就是因?yàn)槿狈ο聦俚恼J(rèn)同；企業(yè)從老員工中提拔領(lǐng)導(dǎo)，也都比較注重大家對(duì)這個(gè)人的評(píng)價(jià)。這都說(shuō)明，認(rèn)同是管理的前提。

中國(guó)人特別認(rèn)人，西方人更多認(rèn)規(guī)則。

西方人認(rèn)規(guī)則有時(shí)候都到了死板的地步。我有一個(gè)在德資企業(yè)做技術(shù)總監(jiān)的朋友說(shuō)：德國(guó)企業(yè)的技術(shù)部門(mén)，規(guī)矩定得很死，世界各地的分支機(jī)構(gòu)任何一點(diǎn)技術(shù)上的改動(dòng)，都必須匯報(bào)到德國(guó)總部，然后通過(guò)復(fù)雜的程序回來(lái)才能實(shí)施，非常死板。

但是，德國(guó)人的死板造就了精確。死板就是“機(jī)械”，“機(jī)械”就是精確，精確就是質(zhì)量。死板、機(jī)械、精確、質(zhì)量，正是這樣一個(gè)沒(méi)有人情味的鏈條，造就了一批世界級(jí)的優(yōu)秀企業(yè)。

而咱們中國(guó)人特能變通。中國(guó)人常說(shuō)一句話：好說(shuō)，咱們之間好說(shuō)。意思是：什么規(guī)矩都不會(huì)跟咱們“自己人”過(guò)不去：在自己人面前，規(guī)矩算個(gè)啥？所以，相對(duì)而言，中國(guó)人認(rèn)的是人，西方人認(rèn)的是規(guī)則。

中國(guó)人認(rèn)人是因?yàn)椴恍派?，中?guó)文化是無(wú)神論，一個(gè)不信神的民族當(dāng)然得“信人”，靠對(duì)人的認(rèn)同度維持了。

一個(gè)如此龐大的不信神的社會(huì)群體，在世界上是絕無(wú)僅有的。

從天主教、基督教到伊斯蘭教，我們都看得出，一個(gè)龐大的群體是需要神的。他們要用神來(lái)培養(yǎng)人的敬畏心。因?yàn)槿丝偟门曼c(diǎn)什么，一個(gè)人誰(shuí)都不怕，誰(shuí)管得了呢？他又服誰(shuí)的管呢？所以，神的存在實(shí)際上是讓人形成約束自己的習(xí)慣。

沒(méi)有了神，人就沒(méi)有了對(duì)神的畏懼，社會(huì)的協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)自然要靠人對(duì)人的畏懼。所以，孔子說(shuō)君子有三畏：畏天命，畏大人，畏圣人之言。他沒(méi)有說(shuō)君子要畏神靈。

中國(guó)文化不信神，它強(qiáng)調(diào)對(duì)人的皈依，強(qiáng)調(diào)對(duì)人的歸順。《水滸傳》中，宋江帶了107條好漢聚義梁山，鬧了十幾年還是想朝廷招安，準(zhǔn)確地講，他是謀求心靈的招安。宋江在梁山時(shí)，一天到晚忐忑不安，他不是怕別人攻打他，而是覺(jué)得自己最后以落草為寇收?qǐng)觯@一輩子沒(méi)有辦法跟列祖列宗交代，他的心靈需要一個(gè)歸宿。

所以，他人對(duì)自己的認(rèn)同在中國(guó)的文化和管理中，是一個(gè)至高無(wú)上的課題。在中國(guó)的企業(yè)作管理，不要把管理制度看得那么有用，首先要看人與人的關(guān)系。你要管好他，先要讓他認(rèn)同你。

也就是說(shuō)，在你的管理的動(dòng)作還沒(méi)有實(shí)施之前，就要改善你和下屬的關(guān)系，提高他對(duì)你的認(rèn)同度。

我們?cè)谄髽I(yè)經(jīng)常能聽(tīng)到這樣的話：“你是誰(shuí)呀？”“你算老幾呀”？意思是：說(shuō)話者的身份比說(shuō)話的內(nèi)容重要得多，管理者的身份比管理的方式重要得多，這個(gè)身份當(dāng)然是指被管理者認(rèn)同的身份。

所以，沒(méi)有認(rèn)同，人與人的管理就無(wú)從談起。