原創(chuàng)作者：管理專家李江濤

2014年4月2014年4月11日，海瀾之家上市。

         2002年9月，海瀾之家是江陰海瀾之家服飾有限公司成立，不到五年的時(shí)間，海涵之家連鎖店遍布全國(guó)各大城市，并于2014年成功上市。

        海瀾之家之所以取得如此驚人的成就，是因?yàn)樗_(kāi)創(chuàng)了服裝連鎖行業(yè)的新商業(yè)模式。

         海瀾之家自選商場(chǎng)看上去似乎與普通服裝連鎖店沒(méi)有區(qū)別，然而，仔細(xì)研究就會(huì)發(fā)現(xiàn)，傳統(tǒng)的服裝消費(fèi)通路模式在海瀾之家發(fā)生了根本性顛覆。海瀾之家在一般人眼里只是一個(gè)服裝品牌，但實(shí)際上，從它誕生之日起就已經(jīng)超越了傳統(tǒng)服裝品牌的內(nèi)涵，它還是一個(gè)營(yíng)銷品牌、一個(gè)服務(wù)品牌、一個(gè)連鎖零售品牌。

超大型男裝賣(mài)場(chǎng)

          在海瀾之家200?1 000平方米的賣(mài)場(chǎng)內(nèi)，陳列了成年男性從上到下、從內(nèi)到外、從正裝到休閑，從春夏到秋冬一年四季所有的服裝服飾產(chǎn)品，共有17大系列，5 000多個(gè)品種，消費(fèi)者年齡涵蓋18?100歲。目前，海瀾之家已有的服飾品類包括套裝西服、休閑西服、夾克、棉襖、大衣、羽絨服、毛衫、針織衫、襯衫、丁恤、西褲、休閑褲、牛仔褲、內(nèi)衣內(nèi)褲，還有皮帶、領(lǐng)帶、圍巾、秣子、皮鞋等，成年男性所需的服裝這里應(yīng)有盡有，確實(shí)是一個(gè)“男人的衣柜”。

髙品位、中價(jià)位

         海瀾之家的"后盾"海瀾集團(tuán)第一個(gè)在國(guó)內(nèi)提出服裝生產(chǎn)新概念，即服裝的研發(fā)從最原始的羊毛開(kāi)始，從而在國(guó)內(nèi)服裝界率先形成了從羊毛進(jìn)來(lái)到服裝成品出去的完整產(chǎn)業(yè)鏈。正是有了這樣的產(chǎn)業(yè)鏈，才使得海瀾之家產(chǎn)品能經(jīng)歷最純凈的流通環(huán)節(jié)，從牧場(chǎng)到工場(chǎng)直接到賣(mài)場(chǎng)，每個(gè)環(huán)節(jié)都是自己的資源，沒(méi)有任何中間商參與，從而有效控制產(chǎn)品的成本和品質(zhì)，直接讓利給消費(fèi)者，因此，海瀾之家每套西服的價(jià)格只在480?1 680元之間，比同檔次類似品牌西服的價(jià)格低很多，完美實(shí)現(xiàn)了“高品位、中價(jià)位”的品牌理想。

首創(chuàng)“無(wú)干擾、自選式”購(gòu)衣模式

        很多男人買(mǎi)衣服是需要才買(mǎi)，看中就買(mǎi)，并且不喜歡有人在旁邊跟著、盯著，不停地和他說(shuō)這件好、那件好，讓人感覺(jué)不自在。海瀾之家的服飾產(chǎn)品按品種、號(hào)型、規(guī)格分類出樣陳列，并且設(shè)有一目了然的自選導(dǎo)購(gòu)圖，消費(fèi)者可以根據(jù)自己身高、體型輕松自選購(gòu)衣。海瀾之家還在貨架旁、試衣間里設(shè)有按鈴，如果顧客需要服務(wù)，只要按動(dòng)按鈴，海瀾之家專業(yè)的服務(wù)人員會(huì)在最短的時(shí)間出現(xiàn)，為他提供周到的服務(wù)。

既“連”又“鎖” 

          當(dāng)前許多服裝連鎖品牌都存在“連”而不“鎖”的問(wèn)題，即只是“連”形象，沒(méi)有統(tǒng)一的價(jià)格，也沒(méi)有統(tǒng)一的服務(wù)，管理“鎖”不住。而海瀾之家則是統(tǒng)一形象、統(tǒng)一價(jià)格、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一采購(gòu)、統(tǒng)一配送、統(tǒng)一裝修、統(tǒng)一招聘、統(tǒng)一培訓(xùn)、統(tǒng)一結(jié)算，實(shí)行全國(guó)統(tǒng)一連鎖的經(jīng)營(yíng)管理，真正做到了既“連”又“鎖”，“連”住了品牌，“連”住了形象，“連”住了產(chǎn)品，“連”住了服務(wù). 也“鎖”住了管理，使每一家門(mén)店都能按照公司的標(biāo)準(zhǔn)化模式經(jīng)營(yíng)，公司的每一個(gè)部門(mén)也能按照標(biāo)準(zhǔn)化的業(yè)務(wù)流程為門(mén)店服務(wù)，標(biāo)準(zhǔn)化成為了海瀾之家門(mén)店“拷貝不走樣”的保證。

         以上是海瀾之家的特點(diǎn)，從商業(yè)模式的角度來(lái)說(shuō)，這是一個(gè)非常成功的商業(yè)模式。首先，海瀾之家的戰(zhàn)略定位是處于縫隙中的男裝，不是男女全有，也不是競(jìng)爭(zhēng)激烈的女裝。這種定位大膽而新穎，如果沒(méi)有讓顧客來(lái)一次就印象深刻的東西，那么海瀾一定持續(xù)不下去。所以海涵在銷售模式上采取了更加新穎的模式—賣(mài)衣服像去超市買(mǎi)東西一樣方便，這贏得了大部分男士的青睞，因?yàn)樵谶@里不用再聽(tīng)導(dǎo)購(gòu)們不厭其煩的介紹和啰嗦了。

         所以，去過(guò)海瀾之家的人，一般都會(huì)成為回頭客。