華圖能夠取得這樣的成績(jī)，主要有以下幾點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)：選擇巨大市場(chǎng)、制定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、打造精英團(tuán)隊(duì)、公益塑造品牌。表面上看，這些都很簡(jiǎn)單，也不難理解，甚至許多公司也有類似的經(jīng)驗(yàn)，比如，小米公司董事長(zhǎng)雷軍就曾說(shuō)，創(chuàng)業(yè)辦企業(yè)，最重要的就是選擇肥大的市場(chǎng)，找到合適的人等。但在這里，我要說(shuō)，分析一家企業(yè)的成敗，不僅要看它做了什么，還要看它是怎么做的，某種程度上，后者比前者更重要。接下來(lái)，我分享一下華圖教育的一些管理做法和經(jīng)歷。

選擇巨大的市場(chǎng)就是定戰(zhàn)略

企業(yè)的發(fā)展必須明確戰(zhàn)略，這決定了企業(yè)的發(fā)展方向和資源配置。那如何確定戰(zhàn)略？大公司要運(yùn)用很多公式和模式，而我則遵從彼得·德魯克的定戰(zhàn)略原則——就是要發(fā)現(xiàn)已經(jīng)發(fā)生的未來(lái)。

德魯克寫過(guò)一本書，就叫《已經(jīng)發(fā)生的未來(lái)》，告訴我們要注意那些現(xiàn)在已經(jīng)發(fā)生，注定影響未來(lái)的線索，比如，老年人越來(lái)越多意味著老齡化社會(huì)的到來(lái)。華圖教育2001年創(chuàng)辦，2003年進(jìn)入培訓(xùn)領(lǐng)域，2004年選擇公務(wù)員考試培訓(xùn)作為主攻方向，至今沒(méi)有改變。可以說(shuō)，華圖教育的快速發(fā)展與選擇公考輔導(dǎo)這個(gè)巨大的市場(chǎng)有直接關(guān)系。自2000年公務(wù)員實(shí)行考試錄取以來(lái)，每年考生都以30%甚至更高的速度增長(zhǎng)，一直到2012年，這種增長(zhǎng)才告一段落。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，近15年來(lái)，參加國(guó)家和地方各級(jí)公務(wù)員機(jī)關(guān)錄用考試的考生多達(dá)2700多萬(wàn)，占大學(xué)生畢業(yè)人數(shù)的38%，名副其實(shí)的國(guó)內(nèi)第一大考。從這段過(guò)程可以看出，這的確是一個(gè)大市場(chǎng)，可2004年這一切都沒(méi)有發(fā)生，華圖教育又是怎么“看到”的呢？

其實(shí)，并不復(fù)雜，當(dāng)時(shí)已經(jīng)看到是因?yàn)榇髮W(xué)擴(kuò)招和學(xué)生擇業(yè)就穩(wěn)的心態(tài)，造成了大學(xué)生就業(yè)難，而且后一年都比前一年更難。我們知道，自擴(kuò)招以來(lái)，每年都有數(shù)百萬(wàn)大學(xué)畢業(yè)生，而大學(xué)生的出路呢，一般僅有“進(jìn)企業(yè)、讀研、考公務(wù)員、出國(guó)”等等，其中，只有報(bào)考公務(wù)員是生活穩(wěn)定、社會(huì)地位高、收入有保障的就業(yè)機(jī)會(huì)。于是華圖教育果斷切入公務(wù)員考試輔導(dǎo)的市場(chǎng)，雖然進(jìn)入之初，市場(chǎng)并不大，但華圖教育始終堅(jiān)持這個(gè)切入點(diǎn)，最終等到了一飛升天的機(jī)會(huì)。2006年，《公務(wù)員法》頒布，明確規(guī)定，所有的公務(wù)員機(jī)關(guān)招錄工作人員必經(jīng)考試，新政策一下子激活這個(gè)大市場(chǎng)。由此華圖教育避開(kāi)了英語(yǔ)、K12等強(qiáng)力競(jìng)爭(zhēng)行業(yè)，減少了資源浪費(fèi)，而且抓住了為了考上公務(wù)員，考生爭(zhēng)先恐后上輔導(dǎo)班的有利時(shí)機(jī)，推動(dòng)企業(yè)獲得了飛速發(fā)展。

運(yùn)用壓強(qiáng)原則搞研發(fā)就是確立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

企業(yè)的戰(zhàn)略方向明確可以保證大家的方向一致，但如何保證過(guò)程走好，則必須區(qū)隔對(duì)手，建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。確立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)就是找到行業(yè)制高點(diǎn)，運(yùn)用壓強(qiáng)原則就是集中力量占領(lǐng)這個(gè)制高點(diǎn)。包政老師當(dāng)年草擬的《華為基本法》第二十三條提到：我們堅(jiān)持“壓強(qiáng)原則”，在成功關(guān)鍵因素和選定的戰(zhàn)略生長(zhǎng)點(diǎn)上，以超過(guò)主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的強(qiáng)度配置資源，要么不做，要做，就極大地集中人力、物力和財(cái)力，實(shí)現(xiàn)重點(diǎn)突破。在資源的分配上，應(yīng)努力消除資源合理配置與有效利用的障礙。我們認(rèn)識(shí)到對(duì)人、財(cái)、物這三種關(guān)鍵資源的分配，首先是對(duì)優(yōu)秀人才的分配。我們的方針是使最優(yōu)秀的人擁有充分的職權(quán)和必要的資源去實(shí)現(xiàn)分派給他們的任務(wù)。

可以說(shuō)，華圖教育就是按照這個(gè)方法，在教育培訓(xùn)行業(yè)演繹了一出“壓強(qiáng)突破”。公務(wù)員考試每年只是公布招考的職位公告和考試大綱，沒(méi)有指定教材?？荚嚳颇恐饕譃椤缎姓?a target="_blank" style="color: black;" >職業(yè)能力測(cè)驗(yàn)》、《申論》以及面試，內(nèi)容極其豐富，范圍非常廣泛，涉及的知識(shí)和能力考點(diǎn)令考生十分頭疼，華圖教育發(fā)現(xiàn)考生的困難，在起步階段，就集中最強(qiáng)大的老師、優(yōu)秀的編輯和出版資源，編制一套公務(wù)員考試的教材，后來(lái)每年改版更新一次，不到三年形成完備的公務(wù)員考試教材體系，成為業(yè)內(nèi)同類機(jī)構(gòu)和考生共同選擇的優(yōu)質(zhì)資料，形成了眾認(rèn)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，也為后期的迅速發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

構(gòu)建“利益——事業(yè)——命運(yùn)”共同體就是凝聚精英團(tuán)隊(duì)

創(chuàng)業(yè)初期，華圖找到最強(qiáng)的老師，運(yùn)用壓強(qiáng)原則突破教材的制高點(diǎn)，形成了行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確立了競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，可如何才能持續(xù)呢？畢竟建標(biāo)準(zhǔn)的這些老師們幾乎個(gè)個(gè)都是人才，甚至不乏無(wú)師自通的天才。如果這些人流失出去，公司很難保證原來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，于是我們開(kāi)始學(xué)習(xí)理論，最終在德魯克和包政老師的著作中讀到使命宗旨等論斷，特別是包政老師關(guān)于利益、事業(yè)和命運(yùn)共同體的內(nèi)容對(duì)我們啟發(fā)巨大，他透徹地闡述：沒(méi)有對(duì)使命愿景作出“共同心靈”上的承諾，我們就無(wú)法組織起來(lái)，我們就是一群烏合之眾，充其量只是“利益共同體”，不是“事業(yè)共同體”與“命運(yùn)共同體”。我們就沒(méi)有力量，就無(wú)以克服前進(jìn)中的艱難困苦，我們就無(wú)以同心同德地作出艱苦卓越的努力，使企業(yè)始終能夠保持并擁有自身存在的價(jià)值與理由。從這個(gè)意義上說(shuō)，百年企業(yè)往往是志存高遠(yuǎn)的“道德集團(tuán)”，而不是短視的“利益集團(tuán)”。那怎么操作呢？我們沒(méi)有找到答案，于是憑自己的想法開(kāi)始實(shí)踐，我們就從人的最基本需求做起，分錢、分權(quán)、分未來(lái)。

分錢就想打造利益共同體。我們先給員工利益，從極少數(shù)核心員工開(kāi)始直到涵蓋普通員工。曾經(jīng)一個(gè)時(shí)期，優(yōu)秀老師的收入遠(yuǎn)超中高層管理人員。華圖公司在收入很少的情況下，就堅(jiān)持給員工提成，甚至股權(quán)的分紅。有一年盈利還不到400萬(wàn)，敢拿出了100多萬(wàn)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，在此激勵(lì)下，第二年盈利接近翻翻。

分權(quán)就是打造事業(yè)共同體。我們千方百計(jì)讓員工決策，董事長(zhǎng)的職責(zé)就是千方百計(jì)讓他人干事，自己防崩盤：在華圖公司，每個(gè)核心員工都會(huì)把公司的事情當(dāng)作自己事情。員工和老板是平等的。比如，分校的校長(zhǎng)自主經(jīng)營(yíng)，權(quán)責(zé)對(duì)等。在經(jīng)營(yíng)管理上基本自主決策和執(zhí)行，只要是預(yù)算確定的事項(xiàng)，上級(jí)部門一般統(tǒng)統(tǒng)放行，極大地激發(fā)了積極性和干勁，取得了顯著的成績(jī)。

分未來(lái)就是想打造命運(yùn)共同體。我們認(rèn)為必須讓渡股權(quán)，使核心和骨干員工能夠分享企業(yè)成長(zhǎng)的價(jià)值，具有未來(lái)的保障。在發(fā)展初期，用股權(quán)讓渡的方式，抓牢了行業(yè)內(nèi)有影響力的老師，通過(guò)艱苦努力形成了行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)，至今天這批老師依然在華圖貢獻(xiàn)自己的力量。同時(shí)，也使公司的核心管理層穩(wěn)定團(tuán)結(jié)。讓渡股權(quán)之后，一些員工覺(jué)得公司不上市，股權(quán)就是虛的，于是我們承諾只有公司利潤(rùn)增長(zhǎng)，就拿出合理的部分給員工漲工資和股東分紅，讓員工看到股票的價(jià)值是實(shí)實(shí)在在的，樹(shù)立了發(fā)展的信心和一起努力的愿望。

深化客戶關(guān)系在平時(shí)就是建立品牌影響力

通過(guò)上面的三招，華圖教育很快在業(yè)內(nèi)立足，并不斷鞏固優(yōu)勢(shì)地位。準(zhǔn)備充足后，華圖教育在2007年開(kāi)始加速向全國(guó)發(fā)展，建立了一系列的分子公司和教學(xué)點(diǎn)，從最初的一個(gè)，到目前40多個(gè)分子公司和數(shù)百個(gè)教學(xué)點(diǎn)，基本上包括全國(guó)大中以上城市和部分縣城。發(fā)展過(guò)程上，我們始終堅(jiān)持通過(guò)公益活動(dòng)樹(shù)立品牌的影響力和公信力。我們捐建希望學(xué)校，開(kāi)辦免費(fèi)講座，舉行大學(xué)生素質(zhì)大賽，與團(tuán)中央合作提供實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，出資與教育部合辦國(guó)內(nèi)第一個(gè)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)基金等等，不斷拉近了我們與大學(xué)生客戶的距離，形成了緊密的聯(lián)系，并和部分大學(xué)生形成了合作的關(guān)系。比如，我們?cè)诟鱾€(gè)大學(xué)應(yīng)邀開(kāi)辦的免費(fèi)講座，只提供大學(xué)生最需要的知識(shí)和方法，講座中從不做廣告，更沒(méi)有從通過(guò)講座來(lái)招生，贏得了大學(xué)老師和大學(xué)生的贊譽(yù)。通過(guò)一系列公益活動(dòng)，我們吸收一大批熱情、積極的大學(xué)生，通過(guò)培訓(xùn)提高他們的能力，并提供兼職或?qū)嵙?xí)機(jī)會(huì)，支持他們成為我們的學(xué)生代理來(lái)取得合理收入和成長(zhǎng)。就這樣，利用圖書、網(wǎng)絡(luò)、學(xué)生代理密切聯(lián)系學(xué)員，提供考前、考中、考后一條龍服務(wù)；與高校合辦職業(yè)規(guī)劃的公益講座，建立品牌，提前在大二大三影響學(xué)生，為大四報(bào)考奠定條件。

選擇巨大的市場(chǎng)定戰(zhàn)略，運(yùn)用壓強(qiáng)原則建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，打造利益事業(yè)命運(yùn)共同體凝聚精英團(tuán)隊(duì)和通過(guò)公益活動(dòng)建立品牌影響加速發(fā)展是華圖教育“四位一體”的發(fā)展辯證法，有方向、有重點(diǎn)、有動(dòng)力和有加速，環(huán)環(huán)相扣，緊密相連。其中打造利益事業(yè)命運(yùn)共同體是華圖教育實(shí)現(xiàn)超常規(guī)發(fā)展的動(dòng)力之源，對(duì)華圖的發(fā)展起到巨大的推動(dòng)作用。當(dāng)然，這個(gè)過(guò)程中也有不足，比如有個(gè)別在后期對(duì)公司貢獻(xiàn)不大的人也拿走了股權(quán)。因此，華圖開(kāi)始重新進(jìn)行價(jià)值評(píng)估，通過(guò)資本市場(chǎng)重新調(diào)整。從這點(diǎn)上，我想說(shuō)的是，許多事情你未必全懂，但方向正確就要敢于操作，否則錯(cuò)過(guò)時(shí)機(jī)就失去了發(fā)展機(jī)會(huì)，就無(wú)事可做，只能后悔。所以，做錯(cuò)是難免的，但只要能收住，不崩盤，可以大膽試錯(cuò)。

我們認(rèn)為華圖教育發(fā)展還有更重要的大勢(shì)推動(dòng)，正如華圖教育創(chuàng)始人易定宏博士說(shuō)，我們只是一群人，堅(jiān)定不移地干好一件事而已。這件事就是用教育推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步。當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，有積極、消極；有工具、顛覆，我們認(rèn)為是進(jìn)化，正是重構(gòu)人際關(guān)系，形成新的生態(tài)的好時(shí)機(jī)，因此充滿了機(jī)會(huì)。把握機(jī)會(huì)的關(guān)鍵是時(shí)間、空間和條件的選擇，條件的基礎(chǔ)常常是自己能力的延長(zhǎng)線。如何提供自己能力的延長(zhǎng)線，我們的體會(huì)是讀書學(xué)理論是快樂(lè)之花，那用理論原則去指導(dǎo)實(shí)踐提業(yè)績(jī)是幸福之果。

背景資料鏈接：北京華圖宏陽(yáng)教育文化發(fā)展股份有限公司，簡(jiǎn)稱華圖教育，是曾經(jīng)的大學(xué)老師易定宏博士創(chuàng)辦于2001年的教育培訓(xùn)類企業(yè)。在僅僅14年的時(shí)間內(nèi)，華圖教育從一家最初只有4名員工，注冊(cè)資金10萬(wàn)元的小公司，成長(zhǎng)為新三板資本市場(chǎng)市值60億元、造就近百名千萬(wàn)富翁教師，是目前該板市值最大的教育培訓(xùn)企業(yè)，并獲得中國(guó)馳名商標(biāo)。

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DAY 5 六大方法有效調(diào)動(dòng)員工積極性

要弄清楚員工的積極性如何調(diào)動(dòng)，先來(lái)看一則寓言故事：有一個(gè)獵人帶只獵狗去追兔子，追了很遠(yuǎn)，獵狗都追不到，于是它就停下來(lái)不追了。有個(gè)牧羊人就嘲笑它說(shuō)：“你們兩個(gè)之間，最后還是小的跑得快！”獵狗回答說(shuō)：“你沒(méi)有發(fā)現(xiàn)我們兩個(gè)之間的差別嗎？我跑僅僅是為了一頓美食，所以不值得去拼命，而它跑可是為了保住一條性命！”獵狗跑僅僅是為了一頓美食，所以不值得去拼命，而兔子不跑可就沒(méi)了命，二者都是聰明的。

這就說(shuō)明，如果只給予一點(diǎn)普通的獎(jiǎng)勵(lì)，是不能讓他們發(fā)揮最高的效率的。由此我們想到，對(duì)于一個(gè)企業(yè)的員工，要想調(diào)動(dòng)他們工作的積極性，就必須知道他們需要什么。 

一個(gè)企業(yè)的成功經(jīng)營(yíng)不僅取決于它所擁有的資源多寡，在很大程度上和員工的工作積極性是密不可分的，這不單單表現(xiàn)在一個(gè)企業(yè)成功運(yùn)作的時(shí)候需要員工的積極性，還表現(xiàn)在當(dāng)一個(gè)企業(yè)面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)的時(shí)候，員工的團(tuán)結(jié)一致和努力工作往往可以使企業(yè)轉(zhuǎn)危為安，那么如何才能提高員工的積極性呢？

一、一個(gè)管理者，首先要制定一個(gè)讓員工能應(yīng)當(dāng)非常清楚下屬工作的各個(gè)環(huán)節(jié)，了解哪個(gè)環(huán)節(jié)經(jīng)常發(fā)生什么樣的問(wèn)題，然后給予幫助解決問(wèn)題或者相應(yīng)的給予適當(dāng)?shù)臋?quán)利以激勵(lì)下屬，同時(shí)也讓員工感受到您對(duì)他的信任和重視，這樣才能使員工在第一時(shí)間接受您下達(dá)的責(zé)任時(shí)受到激勵(lì)。 

二、如果不是為了生存和發(fā)展，沒(méi)人會(huì)愿意對(duì)工作感興趣。員工通常對(duì)報(bào)酬的關(guān)心往往會(huì)超過(guò)對(duì)工作的關(guān)心，所以管理者應(yīng)當(dāng)對(duì)犯錯(cuò)誤的員工、偷懶的員工進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)督和控制，并引導(dǎo)其走上發(fā)展自我的道路，這就要求管理者對(duì)員工有一定的了解。對(duì)于只求生存的員工一定要在工作中讓他們體會(huì)到我們工作的公平性，“多勞多得、少勞少得、不老不得”，明確他們工作的重要指標(biāo)，不能及時(shí)跟上工作進(jìn)度的，是會(huì)被公司或社會(huì)淘汰的，今天這個(gè)社會(huì)已經(jīng)沒(méi)了鐵飯碗，所以要求一定要認(rèn)真完成工作。   

三、在工作中，員工最需要的就是能夠公平競(jìng)爭(zhēng)。因此，創(chuàng)造公平競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境對(duì)提高員工的積極性是非常必要的。在法國(guó)，麥當(dāng)勞的所有員工都處在同一起跑線上，即使一個(gè)有文憑的年輕人，也要做4—5個(gè)月的助理，學(xué)會(huì)最基層的工作，如炸薯?xiàng)l、考牛排等，學(xué)會(huì)保持清潔和最佳服務(wù)方法。晉升對(duì)每一個(gè)人都是公平的，適應(yīng)快，能力強(qiáng)的人晉升的更快。

四、每一個(gè)員工都渴望自己成功。因此，強(qiáng)烈的成就動(dòng)機(jī)會(huì)使人具有很高的工作積極性，渴望將事情做得更為完美，提高工作效率，獲得成功。因此，必須讓每一個(gè)員工都有機(jī)會(huì)得到各種成功體驗(yàn)，培養(yǎng)和提高工作能力，這將更有助于改變他們對(duì)工作的消極態(tài)度，提高自我的工作積極性。尤其指出：有一種人是屬于自我發(fā)展型的，他們工作不是單純的為了生存，而是為了更好的發(fā)展自己，希望花更多的時(shí)間去表現(xiàn)和學(xué)習(xí)，希望領(lǐng)導(dǎo)能給他一個(gè)展現(xiàn)才能的舞臺(tái)，同時(shí)他的最終目的是要求表現(xiàn)自己的有用性和重要性，已滿足自我的榮譽(yù)感和公司的歸屬感，這種人金錢是次要的，前程是首要的。所以，一個(gè)優(yōu)秀的管理者一定要善于發(fā)現(xiàn)并總結(jié)員工的各種需求和情況，采取不同的激勵(lì)手段使員工工作時(shí)達(dá)到最佳工作效率。

五、《孫子兵法》說(shuō)：上下同欲者勝。這就是要?jiǎng)?chuàng)造和諧舒心的民主氛圍——溝通。

溝通可以達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)和員工的相互了解，使正確的決策和領(lǐng)導(dǎo)很快被人理解和接受，對(duì)企業(yè)而言，應(yīng)當(dāng)擁有一個(gè)開(kāi)放的溝通系統(tǒng)，以增強(qiáng)員工的參與意識(shí)，促進(jìn)上下級(jí)之間的意見(jiàn)交流，促進(jìn)工作任務(wù)的有效傳達(dá)。溝通的形式很多，包括：職工代表大會(huì)、每周例會(huì)、廠務(wù)公開(kāi)活動(dòng)等。通過(guò)這些渠道，將發(fā)展的難點(diǎn)、職工關(guān)心的熱點(diǎn)、廉政建設(shè)的焦點(diǎn)——向員工公開(kāi)，讓員工對(duì)此發(fā)表意見(jiàn)和建議，通過(guò)協(xié)商對(duì)話、雙向交流，使相互之間、上下之間架起理解和信任的橋梁。 

六、人是社會(huì)性動(dòng)物，需要群體的溫暖。關(guān)愛(ài)員工，反過(guò)來(lái)員工就會(huì)關(guān)愛(ài)企業(yè)。關(guān)愛(ài)員工要重視員工的身心健康，注意緩解員工的工作壓力，最大限度地滿足員工的各種興趣需求。應(yīng)加強(qiáng)文化活動(dòng)設(shè)施建設(shè)，開(kāi)展相應(yīng)的娛樂(lè)活動(dòng)，既培養(yǎng)他們的團(tuán)隊(duì)精神和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，又豐富他們的業(yè)余生活。同時(shí)時(shí)刻要關(guān)心員工的疾苦。要認(rèn)真做好調(diào)查研究和摸底工作，及時(shí)掌握員工的思想和生活情況，千方百計(jì)地為他們排憂解難。人是最富于情感的，若企業(yè)給員工一份關(guān)懷，員工便會(huì)以十分的干勁報(bào)效企業(yè)。

總之，調(diào)動(dòng)員工工作積極性的方法多種多樣，但只有當(dāng)員工能夠在工作過(guò)程中收獲個(gè)人成長(zhǎng)，員工積極性才可以得以持續(xù)不斷的保持。

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