2014年來(lái)了，但此時(shí)的化妝品行業(yè)從上到下，卻充滿了迷茫感。不管是供應(yīng)商、品牌商、經(jīng)銷(xiāo)商還是零售商，大家都猶如一群生來(lái)彷徨的孩子，迷迷糊糊地走到十字路口，卻不知道下一個(gè)方向，該往何處而去，而造成這種情況的根本原因是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)。

在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，消費(fèi)者的行為正在發(fā)生如下改變：碎片化、小眾化、粉絲化、體驗(yàn)化、免費(fèi)化。

這種全新的消費(fèi)環(huán)境為傳統(tǒng)化妝品企業(yè)帶來(lái)的困境主要體現(xiàn)在三點(diǎn)：1.商業(yè)模式老化，傳統(tǒng)商業(yè)模式在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代遭到挑戰(zhàn)；2.消極情緒蔓延，面對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，不是去思考突破，而是消極應(yīng)對(duì)；3.面臨變革之痛與轉(zhuǎn)型之痛。

時(shí)代的興起與更替不可避免，面對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，企業(yè)不能坐以待斃，消極應(yīng)對(duì)，而是快速轉(zhuǎn)型，要積極應(yīng)對(duì)，思索適應(yīng)新消費(fèi)環(huán)境的商業(yè)模式。

結(jié)合化妝品行業(yè)的實(shí)際情況及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的消費(fèi)行為特征，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)背景下的化妝品行業(yè)的商業(yè)模式將具有以下特征：

一、聚焦：在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，選對(duì)風(fēng)向，母豬都能飛。

從顧客焦點(diǎn)到需求焦點(diǎn)，從滿足一大群人的全部需求到滿足一小群人的某個(gè)需求，聚焦將成為新的成功法則。

從美即身上，我們能夠感受聚焦的力量。美即只做一個(gè)單品面膜，在這個(gè)細(xì)分領(lǐng)域精耕細(xì)作，同樣可以很成功。這再次驗(yàn)證了一個(gè)很樸素的道理：在一件事上做精做透，就能成為這個(gè)細(xì)分市場(chǎng)的老大，成為這個(gè)品類(lèi)的老大。

很多時(shí)候，“不做什么”比“做什么”更重要。聚焦一個(gè)需求，窄而深，把它做到極致，迎接你的一定會(huì)是成功。

二、個(gè)性化：當(dāng)下化妝品行業(yè)的大規(guī)模生產(chǎn)出來(lái)的標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品遠(yuǎn)超顧客需求量，而顧客的真正需求卻又得不到滿足，行業(yè)呈現(xiàn)“結(jié)構(gòu)性過(guò)?！薄€(gè)性化生產(chǎn)將是解決這一問(wèn)題的有效辦法。

從營(yíng)銷(xiāo)層面來(lái)看，任何化妝品企業(yè)生存的根本最后都會(huì)歸結(jié)為品牌，化妝品企業(yè)品牌的打造是通向持久成功的關(guān)鍵，沒(méi)有品牌的化妝品幾乎無(wú)法獲取良好的生存空間。同樣，對(duì)于傳統(tǒng)化妝品企業(yè)進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，最重要的是個(gè)性化的品牌打造。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的自由性、開(kāi)放性和包容性使人們完全可以展現(xiàn)出埋沒(méi)在內(nèi)心里的個(gè)性成分，因此，無(wú)論什么事情一旦進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，個(gè)性就不得不被提及并備加關(guān)注。

那么，對(duì)于化妝品品牌來(lái)說(shuō)，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維，同樣也需要深入研究移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上的新生代消費(fèi)群體的個(gè)性，以此來(lái)打造個(gè)性化品牌。

對(duì)于化妝品個(gè)性化品牌的打造，企業(yè)必須真正地放開(kāi)思路。

過(guò)去，在線下無(wú)法承載的東西進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)卻可能承載得起，因此，企業(yè)在個(gè)性化品牌打造上必須是龐大而聚焦的，所謂龐大是因?yàn)槠放瞥休d力得以無(wú)限放大，所謂聚焦是要讓品牌能夠迅速地給予消費(fèi)者以簡(jiǎn)單可靠的認(rèn)知，過(guò)去相互矛盾的兩個(gè)概念在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上卻可以實(shí)現(xiàn)完美的統(tǒng)一。

三、用戶為中心：這個(gè)口號(hào)雖一直喊但一直落不到實(shí)處。

進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，借助先進(jìn)科技則為實(shí)現(xiàn)這個(gè)口號(hào)提供了有利條件。

以小米手機(jī)為例，小米主要是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)和用戶深入互動(dòng)，促進(jìn)產(chǎn)品研發(fā)。小米研發(fā)人員根據(jù)微博、微信、論壇等渠道收集網(wǎng)友的需求，并以此對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行改進(jìn)，從而滿足用戶需求。

小米手機(jī)系統(tǒng)的更新“其中就有三分之一，是由用戶提供的”。以用戶為中心，將用戶當(dāng)朋友，根據(jù)用戶的意見(jiàn)來(lái)改進(jìn)產(chǎn)品，這是導(dǎo)致小米手機(jī)空前成功的最大因素。有上千萬(wàn)的粉絲免費(fèi)給小米做產(chǎn)品經(jīng)理，做用戶體驗(yàn)評(píng)測(cè)員，這是一股多么強(qiáng)悍的力量。

所謂“領(lǐng)先用戶創(chuàng)新”，并不是由產(chǎn)品的設(shè)計(jì)者，而是由該產(chǎn)品最活躍的使用者來(lái)推動(dòng)的。小米表面上銷(xiāo)售的是手機(jī)，其實(shí)小米售賣(mài)的是用戶粉絲的參與感，由用戶親自參與研發(fā)的手機(jī)又豈能有不火的道理。

同手機(jī)類(lèi)似，化妝品行業(yè)也是一個(gè)與用戶親密接觸的行業(yè)，化妝品行業(yè)的“小米”在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代何時(shí)能出現(xiàn)，我們將滿懷期望，拭目以待。

四、新媒體傳播：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展導(dǎo)致傳統(tǒng)媒體的傳播推廣效能日益趨弱，同時(shí)化妝品行業(yè)的宣傳推廣成本越來(lái)越高，但我們距離消費(fèi)者卻越來(lái)越遠(yuǎn)。

廣告營(yíng)銷(xiāo)成本越來(lái)越高，消費(fèi)者卻越來(lái)越不相信廣告。現(xiàn)在的趨勢(shì)是“手機(jī)當(dāng)電腦用，電腦當(dāng)電視用，電視當(dāng)擺設(shè)用”，新生代基本就不看電視，廣告受眾都轉(zhuǎn)移了，但很多化妝品企業(yè)還在電視那里砸錢(qián)當(dāng)標(biāo)王，除了證明你具有土豪氣質(zhì)，你還能收獲到什么呢？

行業(yè)新生品牌要想沖出重圍，必須在微信、微博、論壇、APP、社交網(wǎng)站等新媒體推廣上下功夫，這是彎道超車(chē)的唯一機(jī)會(huì)。

未來(lái)，新媒體的變革會(huì)帶來(lái)整個(gè)商業(yè)模式的升級(jí)，包括從傳統(tǒng)賣(mài)場(chǎng)到電子商務(wù)的升級(jí)，從買(mǎi)產(chǎn)品到買(mǎi)解決方案的升級(jí)，從零散營(yíng)銷(xiāo)到大數(shù)據(jù)支撐下的持續(xù)營(yíng)銷(xiāo)。通過(guò)新媒體實(shí)現(xiàn)這些升級(jí)，這是個(gè)不得不走的路。

未來(lái)直接掌握消費(fèi)者的企業(yè)就能掌握未來(lái)。蘋(píng)果掌握了全球消費(fèi)者，小米掌握了2000萬(wàn)的米粉。有粉絲的品牌才會(huì)有持續(xù)的生命力，而新媒體的推廣是打造品牌粉絲的最佳選擇。

五、快一步：天下武功唯快不破，身處移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，一切都是未知數(shù)。

大家都不確定做哪件事情一定對(duì)，這時(shí)候的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)要訣就是快。有了新的機(jī)會(huì)你先去嘗試，對(duì)了就做，不行馬上轉(zhuǎn)，不斷嘗試新方向。

快比完美重要，完美可以通過(guò)持續(xù)迭代不斷逼近，快速行動(dòng)的意義勝于一切。“現(xiàn)在就去做”可以有力地影響品牌及行業(yè)的發(fā)展。

化妝品行業(yè)很多企業(yè)家做決策的時(shí)候，仍然停留在工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，喜歡制定3——5年戰(zhàn)略規(guī)劃，但在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，做這樣的規(guī)劃沒(méi)有任何實(shí)際意義。企業(yè)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)日新月異的變化下，只能制定有效的1年戰(zhàn)略，策略戰(zhàn)術(shù)變化以周為單位，這樣才能保證企業(yè)與時(shí)俱進(jìn)。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，你得到優(yōu)勢(shì)的時(shí)間和失去優(yōu)勢(shì)的時(shí)間可能是同樣的短，時(shí)間突然成了企業(yè)的敵人，對(duì)于無(wú)數(shù)新創(chuàng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，穩(wěn)定是絕對(duì)的壞消息，因此化妝品行業(yè)企業(yè)家的意識(shí)和行動(dòng)都要同時(shí)快速趕上時(shí)代的變化。