客戶：湖南永興人民醫(yī)院 地點：湖南省 - 郴州 時間：2014/12/4 0:00:00 醫(yī)院客戶開發(fā)與營銷技巧培訓 主講：凌潔冰 第一節(jié)：醫(yī)院客戶開發(fā)理念與策略——營銷意識 1、信任是醫(yī)院贏得客戶的保障 2、專業(yè)是醫(yī)院贏得客戶的基礎 3、病人從哪里來？ 4、客戶關系的四個階段及對策 5、實施獵犬計劃 第二節(jié)：醫(yī)務人員營銷談判實務——一劍封喉 1、切忌自言自語，對話患者才能合作 2、營銷不是說話，而是與患者對話 3、如何將句號變成問號 4、鎖定患者拒絕原因，反問引導成交 5、營銷不怕拒絕，怕的是不懂拒絕的原因 6、用理解加反問的方式回應患者的拒絕 7、醫(yī)患談判中的控制策略（ABC說服法） 第三節(jié)：醫(yī)務人員攻心營銷技術——鎖定成交 1、如何獲得患者的信任技術 2、如何使患者喜歡你技術應用 3、操控說服患者的方法技術 4、排除患者障礙（異議）的技術 5、鼓勵患者與我們合作的技術 6、患者肢體動作心理分析技術 7、推薦醫(yī)院治療或服務方案/項目/業(yè)務/產(chǎn)品的技術 8、醫(yī)務人員決勝成交的八大營銷技巧（深度解析） 課程回顧與總結，學員答疑與分享，講師點評。