相信你的公司，相信你的產(chǎn)品，相信你自己，否則銷(xiāo)售不會(huì)成功

1.人們不喜歡被推銷(xiāo)，但卻熱衷于購(gòu)買(mǎi)。

2.成交之前，一切為零。

3.永遠(yuǎn)都會(huì)有銷(xiāo)售發(fā)生，不是你通過(guò)“是”把什么賣(mài)給了顧客，就是顧客通過(guò)“不”把什么賣(mài)給了你。

4.條件一樣，人們想和朋友做生意，條件不一樣，人們還是想要和朋友做生意。成功。

7.從拒絕你的人那里學(xué)到東西，每一個(gè)反對(duì)意見(jiàn)最后都會(huì)變成他必定要購(gòu)買(mǎi)的理由。

5.相信你的公司，相信你的產(chǎn)品，相信你自己，否則你的銷(xiāo)售不會(huì)成功。

6.問(wèn)題之于銷(xiāo)售，如同呼吸之于生命。如果沒(méi)有提出問(wèn)題，你就會(huì)死掉，如果問(wèn)的不正確，你不會(huì)立即死掉，但也是早晚的事情，如果你問(wèn)的正確，那就是

8.一進(jìn)門(mén)就告訴潛在客戶你想做什么，然后一發(fā)現(xiàn)購(gòu)買(mǎi)信號(hào)就向成交發(fā)起攻擊。

9.真正的拒絕很少，大多數(shù)只是一種拖延。認(rèn)清一個(gè)拒絕和克服一個(gè)拒絕同樣重要。

10.顧客拒絕的不是我，只是我提出的某個(gè)建議。

11.大多數(shù)人都不愿意去做有利于銷(xiāo)售的艱苦工作。

12.想——思維決定銷(xiāo)售。相比銷(xiāo)售過(guò)程的其他因素，一個(gè)人對(duì)銷(xiāo)售的思維方式更能決定銷(xiāo)售的最終結(jié)果。

13.信念——相信你的公司，相信你的產(chǎn)品，相信你自己，否則銷(xiāo)售不會(huì)成功。

14.參與——發(fā)展良好的個(gè)人關(guān)系，切忌率先談及銷(xiāo)售話題。

15.發(fā)現(xiàn)——人們基于自己的理由而非你的理由進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)。弄清楚人們的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)，遠(yuǎn)比你的銷(xiāo)售技巧重要10億倍。所以，要首先找出他們的理由。（客戶）對(duì)損失的擔(dān)憂要高于對(duì)獲利的渴望。

16.問(wèn)——錯(cuò)誤的問(wèn)題導(dǎo)致錯(cuò)誤的答案。提問(wèn)問(wèn)題，建立有價(jià)值的對(duì)話，與他們接觸，最終你就會(huì)獲得你想要的：訂單。而這一切均始于提問(wèn)。

17.觀察——觀察的力量并不在于觀察本身，而在于建立在觀察基礎(chǔ)上的看、想、思考和行動(dòng)。察他人所不察，想他人所未想。

18.勇氣——實(shí)際上，風(fēng)險(xiǎn)和銷(xiāo)售是一對(duì)同義詞。沒(méi)有風(fēng)險(xiǎn)就沒(méi)有一切。從小事做起，從風(fēng)險(xiǎn)小的開(kāi)始，一步步進(jìn)入最佳狀態(tài)。成功孕育成功，信心更增信心。

19.反省——不要指責(zé)自己，而是要負(fù)起你的責(zé)任。反思銷(xiāo)售失敗的癥結(jié)所在。

20目的——在銷(xiāo)售中，你的收入不是賺來(lái)的，而是掙來(lái)的。做成一筆交易，你會(huì)獲得一筆傭金；但交了一個(gè)朋友，你會(huì)獲得一筆財(cái)富。

21.證明——一份證明資料（朋友推薦）勝過(guò)100種銷(xiāo)售方式。

22.轉(zhuǎn)變——成功的銷(xiāo)售絕非一夕之功，而是一個(gè)從量變到質(zhì)變的漫長(zhǎng)過(guò)程。

23.如果客戶是你的朋友，那么即便是你最強(qiáng)有力的對(duì)手也無(wú)法搶走他。你不需要更多的銷(xiāo)售技巧，而是需要更多的朋友。

24.銷(xiāo)售賺取傭金，朋友獲得財(cái)富。

25.如果你能夠讓客戶笑，那你就能夠讓他們買(mǎi)。

26.最有效的銷(xiāo)售技巧應(yīng)該包括25%的提問(wèn)或談話，以及75%的傾聽(tīng)。

27.這并不是硬性推銷(xiāo)，而是用心銷(xiāo)售。

28視引薦客戶為黃金：規(guī)則，易緩不易急。

29.構(gòu)成陌生拜訪的基本原則之一：長(zhǎng)話短說(shuō)；提出引人思考的有效問(wèn)題，引出有意義的談話。

30.每一個(gè)“不”都會(huì)讓你離“是”更進(jìn)一步。

31.記住，人們總是喜歡談?wù)撟约骸６鴮?duì)你來(lái)說(shuō)，這卻是一個(gè)機(jī)會(huì)，你可以借此找到與他們的共同點(diǎn)，并建立關(guān)系，以提高銷(xiāo)售的成功率。

32.要想成為銷(xiāo)售專業(yè)人士，關(guān)鍵是要摒棄銷(xiāo)售員的腔調(diào)。

33.關(guān)系先行，銷(xiāo)售在后！沒(méi)有關(guān)系，就沒(méi)有銷(xiāo)售！

34在現(xiàn)實(shí)生活中，客戶的真正拒絕并不多見(jiàn)，大多都只是一種推拖而已。

35.在現(xiàn)實(shí)世界中：如果你能夠預(yù)見(jiàn)拒絕，那么你就能夠預(yù)防拒絕。

36.你必須首先要確定潛在客戶的確希望購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品，然后你才有可能爭(zhēng)取在明年，而且也有可能是在今年，實(shí)現(xiàn)這筆交易。

37.潛在客戶的任何問(wèn)題都應(yīng)被視為購(gòu)買(mǎi)信號(hào)。

38.甜點(diǎn)之于食物正如成交之于銷(xiāo)售，是最精華的部分。按照傳統(tǒng)，這應(yīng)該放在最后，但我卻把它放在最前。

39.如果你打了多個(gè)不同的電話，一定要記下自己留下的信息。

40.你沒(méi)有必要總是推銷(xiāo)。如果做法得當(dāng)，在95%的情況下客戶都會(huì)主動(dòng)去買(mǎi)。

41.失敗并不是對(duì)局面失去控制，而是缺少執(zhí)行力。世界上并沒(méi)有徹頭徹尾的失敗。

42.競(jìng)爭(zhēng)并不意味著戰(zhàn)爭(zhēng)。它意味著學(xué)習(xí)，意味著準(zhǔn)備，它意味著竭盡全力。

43.在銷(xiāo)售中，對(duì)和錯(cuò)并不重要，重要的是客戶的感受，是讓客戶感到滿意和愉快。那么，處理令人頭痛的客戶投訴的最佳方法又是什么呢？不放試一下“私人關(guān)懷法”。

44.客戶的投訴是強(qiáng)化關(guān)系的良機(jī)。

45.要想成為一個(gè)很好的傾聽(tīng)者，技巧有很多，但最重要的一條就是：保持沉默。

46.首先帶著理解的目的去傾聽(tīng)，其次帶著回答的目的去傾聽(tīng)，兩者絕不可倒置。

47.世界上不存在客戶類型，而只存在客戶特點(diǎn)。所以，不要將客戶歸類，而是要試著去了解他們。

48.其實(shí)只需要一個(gè)詞語(yǔ)便可攻克所有的客戶：協(xié)調(diào)。

49.人際關(guān)系成就事業(yè)。

50.要想最有效地利用人脈拓展活動(dòng)，那就要把75%的時(shí)間用在你不認(rèn)識(shí)的人身上。

51.一流的服務(wù)創(chuàng)造了長(zhǎng)期的銷(xiāo)售機(jī)會(huì)。

52.在每一筆交易和每一份合同中，客戶都必須得到超越平均水平的對(duì)待。

53.如果你無(wú)法做到每天跟進(jìn)，那么你的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)就會(huì)一天天變?cè)恪?/span>

54.讓錢(qián)回我家！

55.成交為人之所愛(ài)，得成交者得天下。

陳錦華老師

知名華人演講家、暢銷(xiāo)書(shū)《心靈動(dòng)力》作者

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