帕累托法則

帕累托法則又稱(chēng)80/20法則、馬特萊法則、二八定律、帕累托定律、最省力法則、不平衡原則、猶太法則

一、什么是80/20法則

80/20效率法則（the 80/20 principle），又稱(chēng)為帕累托法則、帕累托定律、最省力法則或不平衡原則、猶太法則。此法則是由意大利經(jīng)濟(jì)學(xué)家帕累托提出的。80/20的法則認(rèn)為：原因和結(jié)果、投入和產(chǎn)出、努力和報(bào)酬之間本來(lái)存在著無(wú)法解釋的不平衡。一般來(lái)說(shuō)，投入和努力可以分為兩種不同的類(lèi)型

多數(shù)，它們只能造成少許的影響； 少數(shù)，它們?cè)斐芍饕摹⒅卮蟮挠绊憽?

一般情形下，產(chǎn)出或報(bào)酬是由少數(shù)的原因、投入和努力所產(chǎn)生的。原因與結(jié)果、投入與產(chǎn)出、努力與報(bào)酬之間的關(guān)系往往是不平衡的。若以數(shù)學(xué)方式測(cè)量這個(gè)不平衡，得到的基準(zhǔn)線(xiàn)是一個(gè)80/20關(guān)系；結(jié)果、產(chǎn)出或報(bào)酬的80％取決于20％的原因、投入或努力。例如，世界上大約80％的資源是由世界上15％的人口所耗盡的；世界財(cái)富的80％為25％的人所擁有；在一個(gè)國(guó)家的醫(yī)療體系中，20％的人口與20％的疾病，會(huì)消耗80％的醫(yī)療資源。80/20原則表明在投入與產(chǎn)出、原因與結(jié)果以及努力與報(bào)酬之間存在著固有的不平衡。這說(shuō)明少量的原因、投入和努力會(huì)有大量的收獲、產(chǎn)出或回報(bào)。只有幾件事情是重要的，大部分都微不足道。

80/20關(guān)系提供了一個(gè)較好的基準(zhǔn)。一個(gè)典型的模式表明，80%的產(chǎn)出源自20%的投入；80%的結(jié)論源自20%的起因；80%的收獲源自20%的努力。 80/20原則包含在任何時(shí)候?qū)υ虻撵o態(tài)分析，而不是動(dòng)態(tài)的。使用 80/20原則的藝術(shù)在于確認(rèn)哪些現(xiàn)實(shí)中的因素正在起作用并盡可能地被利用。80/20這一數(shù)據(jù)僅僅是一個(gè)比喻和實(shí)用基準(zhǔn)。真正的比例未必正好是80%：20%。 80/20原則表明在多數(shù)情況下該關(guān)系很可能是不平衡的，并且接近于80/20。

80/20原則極其靈活多用?！八苡行У剡m用于任何組織、任何組織中的功能和任何個(gè)人工作。”它最大的用處在于：當(dāng)你分辨出所有隱藏在表面下的作用力時(shí)，你就可以把大量精力投入到最大生產(chǎn)力上并防止負(fù)面影響的發(fā)生。

80/20法則專(zhuān)家告訴我們，要遵守下列事項(xiàng)：

鼓勵(lì)特殊表現(xiàn)，而非贊美全面的平均努力；尋求捷徑，而非全程參與；選擇性尋找，而非巨細(xì)無(wú)遺的觀(guān)察；在幾件事情上追求卓越，不必事事都有好表現(xiàn)；在日常生活中，找人來(lái)負(fù)責(zé)一些事務(wù)，我們可以讓園藝師、汽車(chē)工人、裝潢師和其他專(zhuān)業(yè)人士來(lái)發(fā)揮最大的效益，不需事必躬親；小心選擇事業(yè)和雇員，如果可能，就自己當(dāng)老板；只做我們最能勝任且最能從中得到樂(lè)趣的事；從生活的深層去探索，找出那些關(guān)鍵的20％，以達(dá)到80％的好處；平靜，少做一些，鎖定少數(shù)能以80/20法則完成的目標(biāo)，不必苦苦追求所有機(jī)會(huì)。當(dāng)我們處于創(chuàng)造力巔峰，幸運(yùn)女神眷顧的時(shí)候，務(wù)必善用這少有的“幸運(yùn)時(shí)刻”。

二、80/20法則能做什么？

80/20法則是如此普遍，凡是認(rèn)真看待80/20法則的人，都會(huì)從中得到有用的認(rèn)識(shí)，有時(shí)甚至因此而改變命運(yùn)。運(yùn)用80/20法則有兩種方法：80/20分析法和80/20思想。

1、80/20 分析法

80/20分析法檢驗(yàn)兩組類(lèi)似數(shù)據(jù)之間的關(guān)系，并用來(lái)改變它們所描述的關(guān)系。一個(gè)主要用途是去發(fā)現(xiàn)該關(guān)系的關(guān)鍵起因——20%的投入就有80%的產(chǎn)出，并在取得最佳業(yè)績(jī)的同時(shí)減少資源損耗。

假如20％喝啤酒的人喝掉70％的啤酒，那么這部分人應(yīng)該是啤酒制造商注意的對(duì)象。盡可能爭(zhēng)取這20％的人來(lái)買(mǎi)，最好能進(jìn)一步增加他們的啤酒消費(fèi)。啤酒制造商出于實(shí)際理由，可能會(huì)忽視其余80％喝啤酒的人，因?yàn)樗麄兊南M(fèi)量只占30％。

同樣的，當(dāng)一家公司發(fā)現(xiàn)自己80％的利潤(rùn)來(lái)自于20％的顧客時(shí)，就該努力讓那20％的顧客樂(lè)意擴(kuò)展與它的合作。這樣做，不但比把注意力平均分散給所有的顧客更容易，也更值得。再者，如果公司發(fā)現(xiàn)80％的利潤(rùn)來(lái)自于20％的產(chǎn)品，那么這家公司應(yīng)該全力來(lái)銷(xiāo)售那些高利潤(rùn)的產(chǎn)品。

80/20分析法的第二個(gè)主要用途是對(duì)80%的投入只產(chǎn)出20%的生產(chǎn)狀況進(jìn)行改進(jìn)，使之發(fā)揮有效作用。

不同于線(xiàn)性思維，我們應(yīng)該系統(tǒng)并謹(jǐn)慎地應(yīng)用80/20分析法，因?yàn)榫€(xiàn)性思維會(huì)導(dǎo)致對(duì)80/20原則的誤解，也可能會(huì)導(dǎo)致濫用?！安灰p易地認(rèn)為某一變量是關(guān)鍵的原因是其他每個(gè)人都會(huì)關(guān)注……這就是線(xiàn)性思維。80/20分析法賦予的最有價(jià)值的洞察力總是檢驗(yàn)別人都忽視的非線(xiàn)性關(guān)系。”

2、80/20思想

80/20 思想如果運(yùn)用到日常生活中，它能幫助你改變行為并把注意力集中到最重要的20%的事情上。80/20思想的行動(dòng)結(jié)果就是使你以少獲多。使用 80/20 思想，你必須不斷自問(wèn)：20%憑什么因素能導(dǎo)致80%？不要想當(dāng)然地認(rèn)為是你知道的答案，還是用點(diǎn)時(shí)間好好想想。一份真正的深刻領(lǐng)悟需要上百份的知覺(jué)和感覺(jué)上的理解。

3、80/20原則和你的商務(wù)

將80/20原則應(yīng)用于商務(wù)的主要思想就是怎樣以最少的資金和努力來(lái)獲取最大的利益和價(jià)值。通過(guò)實(shí)際應(yīng)用這個(gè)原則，任何個(gè)人商務(wù)都能獲益無(wú)限。原則最重要的用法是“明確你在何處獲利，同樣重要地明確你在哪里失利。每個(gè)實(shí)業(yè)家都認(rèn)為他們已經(jīng)知道，可他們幾乎都錯(cuò)了。如果他們有正確的概念，那么整個(gè)經(jīng)營(yíng)面貌將大為改觀(guān)”。

該策略就是找出你目前正在贏(yíng)利的地方，它可以是一件產(chǎn)品，一個(gè)市場(chǎng)，一種顧客類(lèi)型, 一門(mén)技術(shù)，一個(gè)銷(xiāo)售渠道，一個(gè)部門(mén)，一個(gè)國(guó)家，一筆交易，一名員工或一個(gè)團(tuán)隊(duì)。充分關(guān)注他們并找出你沒(méi)抓住的環(huán)節(jié)加以解決。

4、80/20原則和革新

革新是未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵。如果你使用80/20原則并考慮以下幾點(diǎn)意見(jiàn)，革新將變得更簡(jiǎn)單：

顧客所獲價(jià)值的80%與你組織所作努力的20%有關(guān)； 產(chǎn)品或服務(wù)的利益的80%由成本的20%提供；在你從事的行業(yè)中有80%的利潤(rùn)由所有商行的20%創(chuàng)造。如果你不是其中之一，想想他們做對(duì)了什么而你又做錯(cuò)了什么；你資源的80%僅僅創(chuàng)造了20%的價(jià)值，這一比率總是給真正的企業(yè)家和改革家創(chuàng)造套購(gòu)機(jī)會(huì)。

5、在商業(yè)中，有十個(gè)頂尖領(lǐng)域值得你去應(yīng)用80/20法則

戰(zhàn)略：除非你用80/20原則仔細(xì)觀(guān)察過(guò)你企業(yè)的不同層面并重新制定你的戰(zhàn)略，否則你幾乎不可避免地要為太多人浪費(fèi)太多精力?！斑@個(gè)原則對(duì)確定您的事業(yè)發(fā)展方向具有極大價(jià)值。”

質(zhì)量：很小比例的質(zhì)量缺陷往往造成最頻繁的質(zhì)量問(wèn)題。如果你彌補(bǔ)了最關(guān)鍵的20%的質(zhì)量缺口，你將獲得80%的利益。僅僅靠糾正20%的起因，你就可排除80%的客戶(hù)投訴。降低成本:“所有降低成本的有效技術(shù)都采用80/20的三個(gè)洞察力：簡(jiǎn)化，通過(guò)排除無(wú)益活動(dòng)；集中，在改進(jìn)的幾個(gè)關(guān)鍵推動(dòng)力上；和業(yè)績(jī)比較。”降低成本是一項(xiàng)昂貴的業(yè)務(wù)，請(qǐng)集中你80%的精力花在那些（大概是20%）最有潛力降低成本的地方。

市場(chǎng)：營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)致力于提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，而現(xiàn)有的產(chǎn)品或服務(wù)的20%創(chuàng)造了80%的利潤(rùn)。應(yīng)該以最大努力來(lái)留住為公司提供80%利潤(rùn)的20%的客戶(hù)。

銷(xiāo)售： 監(jiān)管銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的關(guān)鍵是停止考慮平均力量，而要開(kāi)始考慮80/20原則。留住表現(xiàn)佳的銷(xiāo)售員，讓每個(gè)人都能采用取得投入、產(chǎn)出的最高比率的方法。讓銷(xiāo)售員努力用20%的產(chǎn)品創(chuàng)造80%的銷(xiāo)售額，并把握那些能做成80%生意的和創(chuàng)造80%的利潤(rùn)的客戶(hù)。

信息技術(shù)：投資的回報(bào)通常遵循80/20原則：所得利益的80% 源自最簡(jiǎn)單系統(tǒng)的20%。大多數(shù)軟件用80%的時(shí)間僅僅完成20%的有效指令。

決策和分析：收集80%的數(shù)據(jù)，在最初有效的20%的時(shí)間內(nèi)，作出80%的相關(guān)分析。

庫(kù)存管理：大約80%的存貨僅僅占據(jù)所有銷(xiāo)售額的20%。

管理：任何工程的80%的價(jià)值源自20%的行為。

協(xié)商：?jiǎn)栴}的20%或更少將包含爭(zhēng)議部分的80%的價(jià)值；在最后20%的有效時(shí)間內(nèi)將會(huì)出現(xiàn)80%的讓步。

要想成功進(jìn)行管理變革以及成功地將80/20理論運(yùn)用到你的公司，你需要證明簡(jiǎn)單就是美并講明原因。除非你明白這一點(diǎn)，否則你永遠(yuǎn)都不會(huì)放棄你目前業(yè)務(wù)上沒(méi)有效益的80%及其管理費(fèi)用。

不要單一地應(yīng)用80/20分析法和策略。像任何簡(jiǎn)單而實(shí)用的工具，80/20分析法有時(shí)會(huì)被誤解、誤用，成為經(jīng)常犯錯(cuò)誤的借口。如果不恰當(dāng)并直接運(yùn)用80/20分析法，它會(huì)讓你誤入歧途。你需要始終警惕，不要犯邏輯上的錯(cuò)誤。