Rob.Goffee和Gareth.Jones(1998)構(gòu)建了雙S立方體模型,以社交性為縱軸,以團結(jié)性為橫軸,將立方體的一面劃分成四個部分,每個部分代表一類文化。社交性高團結(jié)性低的文化稱為網(wǎng)絡(luò)型文化,社交性高團結(jié)性高的文化稱為共有型文化,社交性低團結(jié)性高的文化稱為圖利型文化,社交性低團結(jié)性低的文化稱為散裂型文化。與此平面垂直的Z軸被分為兩段,前段代表文化的正面形態(tài),后段代表文化的負面形態(tài)。想要企業(yè)特色轉(zhuǎn)化為競爭優(yōu)勢的資源,必須先定位自己的組織、部門或團隊,才能知道是否需要重新調(diào)整組織定位(Goffee and Jones,1998)。因此,他們設(shè)計了四種工具來評估組織文化。
工具一,觀測檢查表,設(shè)計實體空間(physical space)、溝通(communication)、時間(time)和認同(identity)四個項目,并列出四種文化在各個項目中的一般表現(xiàn),回答者選擇出最符合組織情況的文化類別。工具二,企業(yè)特征量表,設(shè)計23個題項,每個題項是一句陳述句,回答者根據(jù)題項與組織的相符程度選擇,用五分量表法(1=非常不同意,5=非常同意)。12題得分相加得到社交性分數(shù),12題得分相加得到團結(jié)性分數(shù),有一題同時出現(xiàn)在社交性和團結(jié)性中。每個維度的得分范圍從12分到60分,以36分作為分界線,根據(jù)兩個維度的得分確定是哪類組織文化。此步僅判斷文化類型,還沒說明文化是傾向正面或負面形態(tài)。工具三,文化形態(tài)量表,每類文化對應(yīng)6個題項,共24題。根據(jù)工具二得知文化類型,在相應(yīng)文化類型下判斷6道題。每道題是一句陳述句,用五分量表法(1=非常不同意,5=非常同意)判斷。如果單項總分高,說明文化是負面型;如果雙項總分高,說明是正面型。工具四,關(guān)鍵事件分析,每類文化均列出十種情境,根據(jù)已判斷的類型閱讀該類型下的情境。每種情境均列出正面型和負面型的反映,回答者判斷在每種情境下組織傾向于哪種反映。此步是為了確認是否已正確辨識文化。
普遍認為共有型文化是最理想的文化,但社交性和團結(jié)性往往相互矛盾,維持很困難。Goffee和Jones(1998)指出,沒有一種組織文化是絕對的好或壞。共有型文化易產(chǎn)生于領(lǐng)導(dǎo)者極富魅力的小公司和志工團體,而營利組織難以仿效;網(wǎng)絡(luò)型文化在需要高度彈性和創(chuàng)造力的競爭狀態(tài)下,可產(chǎn)生極大力量;圖利型文化適用于變化迅速,需要領(lǐng)導(dǎo)快速反映的產(chǎn)業(yè);散裂型文化在一些情況下令人滿意,如工作相互依賴性低、成果主要靠個人活動的情況(Goffee and Jones(1998)。
Goffee和Jones設(shè)計的測量工具很實用,并且通過四個工具檢測,不但從不同方面來測量組織文化,而且還能確保測量準確。