客戶：廈門機場 地點：福建省 - 廈門 時間：2013/12/15 0:00:00 廈門機場在全國各類評比中名列前茅，榮獲多項獎項，非常重視服務工作。 為了再提高地勤工作人員的服務質(zhì)量、培養(yǎng)良好的服務態(tài)度，董事會特安排《職業(yè)服務心態(tài)》課程。本課程邀請宋聯(lián)可老師主講，100多位儲備干部、管理干部、骨干員工參加了培訓。 在課前充分溝通的基礎上，宋老師根據(jù)地勤公司領導的要求，設計課程，全課程有50多頁PPT全是本行業(yè)案例。培訓公司與地勤公司領導對宋老師的職業(yè)態(tài)度深為感動，學員也非常認真地投入學習。 課后評價，絕大多學員評價90分以上，多位學員評價100分。 翔業(yè)集團（原廈門國際航空港集團）是一家跨地域、多元化發(fā)展的大型國有企業(yè)集團，擁有全資或控股下屬公司40余家，產(chǎn)業(yè)覆蓋機場、碼頭、城際客運，酒店、會展，電子商務、物流服務，臨港商業(yè)地產(chǎn)，食品，廣告?zhèn)髅剑悄芸萍?，花卉科技等領域，是中國服務業(yè)500強企業(yè)之一。 元翔地勤服務（廈門）有限公司（原廈門國際航空港地勤服務有限公司）成立于2003年，是廈門國際航空港股份有限公司的全資子公司，注冊資本2000萬人民幣。元翔地勤從2003年成立后以高品質(zhì)的服務、高效率的保障，吸引越來越多的航空公司運營廈門航線，成為地勤公司的客戶?，F(xiàn)已開通92個境內(nèi)外城市（國內(nèi)72個，國際14個，地區(qū)6個），136條境內(nèi)外航線（國內(nèi)113條，國際15條，地區(qū)8條），其中代理的航空公司有43家（境內(nèi)航空公司24家，境外航空公司19家）。航線遍及內(nèi)地及港澳地區(qū)、東南亞、韓國、日本和歐洲，凸顯廈門機場區(qū)域性航空樞紐的地位。元翔地勤承擔著廈門國際航空港股份有限公司的航空旅客地面服務的主要業(yè)務，為包括荷航、全日空、港龍、華信、國航、東航、山東航在內(nèi)的43家航空公司提供值機、行李托運、平衡配載、廣播問詢、乘機引導、售票補票、行李查詢、頭等艙及貴賓要客接待等一系列航空地面服務代理。公司利用與各航空公司的良好合作關系，積極開拓客票銷售渠道，先后爭取到了各家航空公司優(yōu)惠客票在廈門地勤的銷售業(yè)務獨家代理權。公司還承擔了機場所代理航班的生產(chǎn)保障，擁有包括客梯車、擺渡車、登機橋、升降平臺車、清水污水車、集裝設備等齊全的特種車輛及設備800多部，能及時提供與機型相適應的地面設備服務。公司還負責廈門空港代理航班進出港貨、郵、行的裝卸和押運板箱登記及進出港行李分揀，清潔與廈門空港簽訂地面服務協(xié)議的過站航班客艙，清潔特殊航班客艙，為過站航空器加注清水，排放污水，并對航空垃圾進行回收。