【課程大綱】 第一篇：認(rèn)知篇 從張班長(zhǎng)案例談起 一、班組長(zhǎng)的角色 Ø 什么是班組 Ø 什么是班組長(zhǎng) Ø 班組長(zhǎng)的位置 Ø 班組長(zhǎng)的職責(zé) 二、何為
【課程大綱】 一、全面品質(zhì)管理 1、PDCA戴明和全面質(zhì)量管理 2、全面質(zhì)量管理原理 3、TQM 和 ISO9000 二、依據(jù)事實(shí)的 QC 七大手法 1、查檢表 ● 如何作查檢表 ● 查檢表的種類與內(nèi)
【課程大綱】 第一篇：6S簡(jiǎn)介 1、 6S起源與發(fā)展 2、 6S作用 3、 6S推行成功的關(guān)鍵 4、 6S之間的關(guān)系 5、 6S與其他管理模式的關(guān)系 第二篇：6S推行重點(diǎn) 1、 6個(gè)S的含義 2、 6
【課程提綱】 第一部分：生產(chǎn)方式革命性的突破 豐田汽車打敗美國(guó)汽車 生產(chǎn)方式三個(gè)革命里程碑 三種生產(chǎn)方式的對(duì)比 JIT催生精益生產(chǎn)的誕生 實(shí)踐以客戶為中心制造理念 中國(guó)企業(yè)實(shí)施精益生產(chǎn)的二大障礙 第二
【課程大綱】 第一部分：采購人員管理 1. 采購人員的價(jià)值 2. 采購管理的四大誤區(qū) 3. 采購人員面臨的挑戰(zhàn) 4. 采購人員必備知識(shí)與能力 5. 采購人員職業(yè)道德 6. 5R原則 7. 采購人員績(jī)效
課程大綱 第一部分 采購供應(yīng)模型與供應(yīng)商感知模型——知己知彼 A.采購供應(yīng)定位模型-Supply Positioning Model有管理供應(yīng)商的戰(zhàn)略思維 1. 采購品項(xiàng)定位演繹-供應(yīng)料分級(jí)定位模
【課程大綱】 1. 企業(yè)薪酬戰(zhàn)略與理念介紹（90分鐘） 介紹某深圳某公司的戰(zhàn)略：公司戰(zhàn)略對(duì)薪酬體系設(shè)計(jì)的影響 互動(dòng)：我們選擇怎樣的薪酬戰(zhàn)略――幾種薪酬戰(zhàn)略介紹 &#
課程大綱 第一章 現(xiàn)代項(xiàng)目與項(xiàng)目管理 一.項(xiàng)目管理的興起 1.項(xiàng)目管理的出現(xiàn)、興起和發(fā)展 2.中國(guó)項(xiàng)目管理實(shí)踐和研究發(fā)展 二.為什么要學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理 1. 現(xiàn)代項(xiàng)目管理的評(píng)述 2. 項(xiàng)目管理是知識(shí)經(jīng)
【課程大綱】 第一單元、 服務(wù)意識(shí) 1. 為什么要有服務(wù)意識(shí) 2. 顧客是怎樣失去的？ 3. 顧客要什么？ 4. 顧客服務(wù)的等級(jí) 5. 我們?cè)谀睦?我們?cè)跒檎l服務(wù)?誰在為我們服務(wù)?----角色定位 6
【課程大綱】 一、什么是情緒 1、情緒的定義 2、情緒的性質(zhì)與表達(dá) 3、手勢(shì)與情緒 4、情緒產(chǎn)生的物質(zhì)甚礎(chǔ) 5、情緒的興奮抵制效應(yīng) 二、情緒的種類，常見的情緒問題 8種基本的情緒 三、情緒與自我管理十
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