很多人把情商定義為情緒管控。這種定義相對(duì)簡(jiǎn)單而且難以概括這系統(tǒng)中所涵蓋的內(nèi)容。 情商最直接的表現(xiàn)是情緒管理。但是情緒是由情感引發(fā)。所以，在張顧嚴(yán)情商領(lǐng)導(dǎo)力系列中，有專門的內(nèi)容強(qiáng)調(diào)和闡述如何實(shí)現(xiàn)企業(yè)情感管理。至于情感管理為什么重要？張顧嚴(yán)給各位朋友舉個(gè)例子。
比如，你創(chuàng)業(yè)和工作的目標(biāo)是什么？根源呢？很多朋友回答是，為了自己實(shí)現(xiàn)理想，為了家人生活富足，為了員工和企業(yè)的更大發(fā)展。這是絕大部分人成長的三階段。為了自己和家人，為什么？基礎(chǔ)是情感，為什么你創(chuàng)業(yè)不是為了你鄰居？因?yàn)槟愫退那楦谢A(chǔ)沒有家人深。為什么很多父母再生了小孩之后會(huì)更努力？就是因?yàn)楹⒆邮撬麄兊那楦屑耐小Ｓ辛饲楦屑耐?，你的奮斗和工作，再苦再累也會(huì)堅(jiān)持。所以張顧嚴(yán)強(qiáng)調(diào)。作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，我們不僅要去學(xué)習(xí)方法和技巧。更要了解人的內(nèi)心和本源。
情感是愛，是人類活動(dòng)的基礎(chǔ)。
很多企業(yè)把《把信送給加西亞》當(dāng)成是典范。執(zhí)行力的典范，期待自己的員工也會(huì)毫無接口的去完成公司或者領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)。但是殊不知，你的期望越大，失望越大。張顧嚴(yán)培訓(xùn)這么多企業(yè)，很少由企業(yè)中能夠真正的貫徹執(zhí)行力文化。這是為什么？不是教材不好，不是案例不好。而是絕大部分企業(yè)家忽視了根本。那就是情感。
在張顧嚴(yán)情商領(lǐng)導(dǎo)力系列中，我專門闡述情感和如何用情感實(shí)現(xiàn)企業(yè)團(tuán)隊(duì)和執(zhí)行力的強(qiáng)化。在這里，分享一部分內(nèi)容，以供大家參考。從而激發(fā)更多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，懂得從本源的角度去分析問題。
情感管理應(yīng)當(dāng)是企業(yè)管理中的一種方式，同時(shí)也是企業(yè)文化組成的一部分。情感管理就是將公司的目標(biāo)與員工個(gè)人心理目標(biāo)有機(jī)結(jié)合起來，在公司目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的同時(shí)員工個(gè)人心理目標(biāo)也得到實(shí)現(xiàn)。情感管理的宗旨就是為了協(xié)調(diào)公司與員工之間的利益矛盾，謀求公司與員工共同發(fā)展，為了一個(gè)共同的目標(biāo)，促使員工自覺管理，為實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)而努力奮斗。
情感管理的本質(zhì)就是尊重人的尊嚴(yán)與價(jià)值。尊重人就是意味著有效滿足一定對(duì)象在特定情境中的合理要求。尊重人，不僅需求公司尊重員工的人格尊嚴(yán)、勞動(dòng)成果和價(jià)值，還需要公司為員工創(chuàng)造良好的人際關(guān)系，保持良好的工作環(huán)境，公平、公正的制度和待遇，員工積極參與管理，良好的溝通環(huán)境以及授權(quán)與工作的自主性和給員工以成長、發(fā)展的空間，給員工以光榮感和成就感等。
在這里兩點(diǎn)建議，實(shí)現(xiàn)有效的情感管理。
1、以人為本。張顧嚴(yán)強(qiáng)調(diào),人是管理活動(dòng)的主體、核心與動(dòng)力，任何企業(yè)的目標(biāo)達(dá)成，都必須發(fā)揮組織成員的積極性與參與精神，建立和諧的管理環(huán)境和良好的人際氛圍,提倡尊重人、理解人、關(guān)心人、發(fā)展人。這是人本思想的實(shí)質(zhì)。情感管理倡導(dǎo)企業(yè)組織必須突破以管理制度和管理者為中心的硬性管理模式，轉(zhuǎn)變“保姆式”、“裁判式”、“監(jiān)督式”的管理方式，真正“以員工為中心”，關(guān)注員工的情感需要與發(fā)展目標(biāo)，增強(qiáng)員工的自主、自律和參與意識(shí),培養(yǎng)員工的主人翁精神。 張顧嚴(yán)相信，任何人都是有人情味的。人是理性的，也是有情感的，情感管理具有凝聚功能。管理者應(yīng)重視對(duì)人的“感情投資”，即認(rèn)識(shí)人的情感規(guī)律，注重人的內(nèi)心世界，激發(fā)人的積極情緒，消除其消極情緒。張顧嚴(yán)倡導(dǎo)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者尊重員工，善于溝通，對(duì)員工寬容、仁慈，盡量滿足員工的合理需求。這些同用剛性制度和手段約束人性相比，用情感調(diào)解更符合人性的需要，不但管理效果好，而且會(huì)使人輕松、愉快、幸福地投入工作。
2、靈活變通。情感管理摒棄剛性管理存在的程序化、公式化和千篇一律，針對(duì)企業(yè)員工因年齡、個(gè)性、能力和行為方式等變化因子,在管理態(tài)度、方式和績(jī)效評(píng)價(jià)等方面,要因地制宜、因人而異、靈活變通、及時(shí)調(diào)整。在管理思想、管理活動(dòng)和管理過程等環(huán)節(jié)既要考慮員工的各種需求,又要考慮員工的個(gè)性特點(diǎn)、文化背景、生活經(jīng)歷、心理素質(zhì)及道德可接受性,以提高管理的針對(duì)性和有效性。非常多的領(lǐng)導(dǎo)和我訴苦，現(xiàn)在的8090后不好管理，責(zé)任心差。其實(shí)我一直倡導(dǎo)一體雙面，陰陽結(jié)合看問題。張顧嚴(yán)也接觸不少優(yōu)秀的80后。其實(shí)8090后和70及以前的員工一樣，都是可以被引導(dǎo)和激發(fā)的。唯一的是你需要換個(gè)方式。他們倡導(dǎo)獨(dú)立，渴望重視，容易動(dòng)搖。這是特性。但是很多領(lǐng)導(dǎo)者上了張顧嚴(yán)的情商領(lǐng)導(dǎo)力系列課程之后，發(fā)現(xiàn)8090后不難管了。為什么？因?yàn)樗麄兌脧那楦械母慈?shí)現(xiàn)管理。因?yàn)橹灰闶侨?，你就過不了情感這一關(guān)。一旦情感認(rèn)同加強(qiáng)。那工作給予的就是樂趣。針對(duì)8090后的獎(jiǎng)勵(lì)也是個(gè)技術(shù)活，如何花少錢甚至是不花錢激發(fā)員工，也需要從情感著手。
當(dāng)你在強(qiáng)調(diào)工作時(shí)候，你需要的是員工去做而不是只是聽了。而員工去做的基礎(chǔ)是認(rèn)同你和工作。而情感就是幫助你強(qiáng)化員工認(rèn)同感，實(shí)現(xiàn)價(jià)值觀一致，從而更好的從內(nèi)在激發(fā)員工的主動(dòng)性。
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