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一、理解“溝通”與“情商” ◇ 溝通定義中的情商成分 ◇ 小案例: 阿維安卡52航班的悲劇 ◇ 要想成為交流高手,情商必不可少 ◇ 溝通場(chǎng)景游戲: “聽(tīng)我的!不許問(wèn)!” ◇ 情緒和心態(tài)對(duì)溝通的影響 ◇
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第一講:情緒認(rèn)知 1、 認(rèn)知你的三Q 2、 認(rèn)知你的情緒 3、 尋覓本真之我 第二講:情緒管理 1、 保持高度覺(jué)察:修持靜坐的功夫 2、 全心活在當(dāng)下:不悲過(guò)去,不貪未來(lái) 3、 修養(yǎng)你的身心:致中和
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課程大綱: 第一天:一.框架篇:戰(zhàn)略性人力資源管理的基本內(nèi)容——人力資源管理的核心原理與理論源流;——人力資源包括的基本框架——人本管理:人力資源與人力資本。 二.定位篇:直線經(jīng)理的人力資源管理角色定
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前言:新生代員工極端異常行為的教訓(xùn)與啟示 一、解讀新生代員工 • 小案例:“有沒(méi)有包月?” • 85,90后的成長(zhǎng)背景、素質(zhì)、能力、思維與心理 • 環(huán)境提示----
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