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培訓師技能提升、心理咨詢、物業(yè)服務與禮儀、沙盤（管理）
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一、服務與服務意識 1、服務意識的內(nèi)涵 例舉 引出：服務意識的內(nèi)涵：發(fā)自服務人員內(nèi)心的；服務人員的一種本能和習慣；可以通過培養(yǎng)、教育訓練形成。 2、什么是服務 3、優(yōu)質(zhì)客戶服務的價值 1）客戶服務與
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培訓背景： 本次拓展培訓學員20余人，由******全體成員組成。希望通過本次培訓來提高團隊凝聚力和向心力，提高部門工作戰(zhàn)斗力。 ² 通過培訓，讓每一個團隊成員都能感受到自己是團隊中的一份
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