怎樣提高門(mén)店銷(xiāo)售 從在上述章節(jié)“影響門(mén)店銷(xiāo)售的因素及原因分析”中可以看出，除了公司及其他部門(mén)要做的一些影響銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的工作之外。門(mén)店要從如下幾方面做好，才能提高門(mén)店銷(xiāo)售。 1、店長(zhǎng)須做好商品優(yōu)化管理 1）對(duì)暢銷(xiāo)商品要及時(shí)請(qǐng)貨，確保暢銷(xiāo)商品部缺貨 門(mén)店在商品庫(kù)存不能滿(mǎn)足下個(gè)到貨日銷(xiāo)售時(shí)，應(yīng)及時(shí)將商品請(qǐng)貨單上傳到采購(gòu)部。 2）對(duì)滯銷(xiāo)商品要及時(shí)申請(qǐng)?zhí)幚? 店長(zhǎng)嚴(yán)格按照《商品管理》制度執(zhí)行。 2、店長(zhǎng)須做好團(tuán)隊(duì)建設(shè)，對(duì)門(mén)店員工的各項(xiàng)管理工作。 1）對(duì)員工的儀容儀表、言談舉止及銷(xiāo)售精神面貌等進(jìn)行管理。門(mén)店的銷(xiāo)售人員是門(mén)店最前線(xiàn)的隊(duì)伍，由于直接面對(duì)顧客，他們的行為舉止直接影響門(mén)店銷(xiāo)售業(yè)績(jī)及整體形象。 2）加強(qiáng)對(duì)新老員工的銷(xiāo)售技能、專(zhuān)業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)。無(wú)論是新員工還是老員工，除了要熟悉門(mén)店的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及操作流程等之外，店長(zhǎng)還須重點(diǎn)對(duì)新老員工的銷(xiāo)售技能、專(zhuān)業(yè)知識(shí)進(jìn)行長(zhǎng)期培訓(xùn)。讓他們了解銷(xiāo)售產(chǎn)品的基本功效到熟悉其主要特點(diǎn)，到熟練掌握相關(guān)聯(lián)產(chǎn)品進(jìn)行比較及聯(lián)合用藥推銷(xiāo)。并且檢查每天工作、督導(dǎo)他們的工作表現(xiàn)、激勵(lì)士氣，以確保所有員工達(dá)到要求。 3）不斷激勵(lì)門(mén)店員工工作熱情和士氣。除了公司設(shè)計(jì)激勵(lì)機(jī)制之外，店長(zhǎng)是激勵(lì)機(jī)制的執(zhí)行者，須發(fā)揮激勵(lì)機(jī)制的功效，須掌握各種激勵(lì)技巧與方式，適時(shí)對(duì)門(mén)店員工進(jìn)行激勵(lì)，提高門(mén)店工作熱情，士氣高漲地開(kāi)展銷(xiāo)售工作。 4）儲(chǔ)備、留住優(yōu)秀的銷(xiāo)售人才 店長(zhǎng)要讓每一個(gè)員工都積極發(fā)揮主動(dòng)性，而不是讓能干的人忙得上氣不接下氣，而有些人卻無(wú)所事事。另外，人才的流失尤其是優(yōu)秀人才的流失直接導(dǎo)致銷(xiāo)售的損失，店長(zhǎng)如何妥善的安排門(mén)店員工工作，合理分工到組到人，提高其整體工作效率，令工作順暢，并且及時(shí)儲(chǔ)備或提拔一些員工，對(duì)門(mén)店的良性發(fā)展大有裨益。 5）通過(guò)有效《員工流失管理》，降低員工流失率。穩(wěn)定銷(xiāo)售隊(duì)伍。 3、店長(zhǎng)還須做好如下門(mén)店基礎(chǔ)管理工作。 1）依據(jù)《排班管理》，合理的排班有利于促進(jìn)門(mén)店銷(xiāo)售。 2）依據(jù)《賣(mài)場(chǎng)管理》，良好的賣(mài)場(chǎng)形象及氣氛管理有利于吸引顧客。 3）依據(jù)《促銷(xiāo)管理》，有效執(zhí)行各類(lèi)促銷(xiāo)活動(dòng)或社區(qū)活動(dòng)，促進(jìn)門(mén)店銷(xiāo)售。 4）依據(jù)《陳列管理》，突出暢銷(xiāo)商品、季節(jié)性、方便選購(gòu)，豐滿(mǎn)的商品陳列有利于促進(jìn)銷(xiāo)售。 5）依據(jù)《投訴管理》，及時(shí)妥善地處理投訴，讓顧客滿(mǎn)意，增加顧客回頭率。 4、店長(zhǎng)對(duì)外部顧客的管理 無(wú)論是顧客意見(jiàn)本、會(huì)員卡、便民服務(wù)卡、回訪卡等等，都要求對(duì)顧客意見(jiàn)及需求及時(shí)答復(fù)處理（24小時(shí)內(nèi)）。同時(shí)于顧客保持有效的溝通：優(yōu)惠活動(dòng)告知；生日、節(jié)日短信祝福；電話(huà)回訪；會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)；活動(dòng)邀請(qǐng)等等。不斷積累忠誠(chéng)顧客，帶動(dòng)其他顧客。 5、銷(xiāo)售目標(biāo)合理的制定與分解 1）制定的銷(xiāo)售目標(biāo)要適度的偏高。 銷(xiāo)售目標(biāo)既不能定得過(guò)高也不能過(guò)低，過(guò)高的話(huà)，盡管很努力，但每次還是完不成，這樣會(huì)打擊員工士氣，造成銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)疲軟，起不到激勵(lì)作用；過(guò)低則不利于企業(yè)發(fā)展，激發(fā)不出員工銷(xiāo)售的潛力。因此，在制定目標(biāo)時(shí)，一定要根據(jù)門(mén)店自身資源、員工整體能力、以前的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)及商圈競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)等因素。 2）制定銷(xiāo)售目標(biāo)重要的一點(diǎn)就是讓員工把目標(biāo)看成是自己的事情。 （最好的辦法是月目標(biāo)由公司與店長(zhǎng)商議制定） 3）有效的月銷(xiāo)售目標(biāo)當(dāng)然很重要，但對(duì)于每個(gè)員工來(lái)說(shuō)，每日的銷(xiāo)售目標(biāo)更為實(shí)際，因?yàn)殚T(mén)店的月銷(xiāo)售目標(biāo)都是需要員工的每日努力才能實(shí)現(xiàn)，否則月銷(xiāo)售目標(biāo)只不過(guò)是鏡花水月。因此，店長(zhǎng)要把月銷(xiāo)售目標(biāo)分解到每周每天每個(gè)時(shí)段、每組甚至每人。在制定每日銷(xiāo)售目標(biāo)及每日時(shí)段銷(xiāo)售目標(biāo)時(shí)，一定要制定員工“踮起腳踩夠得著的目標(biāo)”，只有這樣員工才有緊迫感，才能利用好每一個(gè)小時(shí)，從而在每個(gè)階段都做到全身投入?！敖Y(jié)果固然重要，而過(guò)程的控制與激勵(lì)更重要”。否則每到月底就開(kāi)始追銷(xiāo)售，已是望塵莫及了。