《結(jié)果管理?——打造高效團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力》

主講：董波浪

￠課程目的

企業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)正確的戰(zhàn)略及正確的執(zhí)行，更離不開(kāi)強(qiáng)大的推動(dòng)力組織，多少企業(yè)因人才內(nèi)耗，資源消耗，溝通隱耗，組織執(zhí)行力拖延，效率低下，管理成本代價(jià)高導(dǎo)致企業(yè)存活的重要因素！后疫情時(shí)代，如何提升全員效率、組織績(jī)效，是贏在下行環(huán)境的最好競(jìng)爭(zhēng)力，持續(xù)打造執(zhí)行結(jié)果型團(tuán)隊(duì)，以結(jié)果說(shuō)話(huà)，以?xún)r(jià)值交換，以市場(chǎng)導(dǎo)向，以服務(wù)價(jià)值，以客戶(hù)為中心，持續(xù)研發(fā)產(chǎn)品核心競(jìng)爭(zhēng)力是贏在執(zhí)行型團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵所在！

￠課程收獲

提升執(zhí)行效率，梳理執(zhí)行流程，優(yōu)化執(zhí)行方法，學(xué)習(xí)先進(jìn)管理

1、 打造結(jié)果型團(tuán)隊(duì)，提升一流團(tuán)隊(duì)執(zhí)行作風(fēng)，提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行策略

2、 理清盲點(diǎn)，消滅懶性，解決不負(fù)責(zé)任推脫扯皮推諉的問(wèn)題現(xiàn)狀

3、 打造結(jié)果管理體系，3S、4RA執(zhí)行體系五指行動(dòng)管理優(yōu)化執(zhí)行力

4、 提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行戰(zhàn)略思維，執(zhí)行層的結(jié)果管理，執(zhí)行思維目標(biāo)感

5、 提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效管理，降低內(nèi)耗成本，溝通成本，決策執(zhí)行成本

6、 提高內(nèi)部和外部客戶(hù)的溝通方式，對(duì)上、對(duì)下、平行高效溝通

￠培訓(xùn)方式

￠心智啟迪+案例解析+情景演練 +覺(jué)醒感悟

（演講+訓(xùn)練65%+體驗(yàn)15%+10%案例討論+10深化）

案例生動(dòng)實(shí)效、舉一反三論證、學(xué)習(xí)深化轉(zhuǎn)變、轉(zhuǎn)換課程要點(diǎn)

復(fù)盤(pán)總結(jié)要點(diǎn)、操練知行合一

￠培訓(xùn)時(shí)間

￠1天（6小時(shí)）

￠培訓(xùn)對(duì)象

￠企業(yè)骨干、經(jīng)理、中基管理者層

￠培訓(xùn)師 ：董波浪

贏在心智管理系統(tǒng)版權(quán)者、團(tuán)隊(duì)心智管理專(zhuān)家、北大總裁班特聘講師、榜上書(shū)院導(dǎo)師 、CISPT 國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師   中國(guó)誠(chéng)信品牌講師

從事培訓(xùn)咨詢(xún)管理十多年時(shí)間，對(duì)心智管理和團(tuán)隊(duì)管理專(zhuān)業(yè)深入研究，對(duì)人才梯隊(duì)打造、識(shí)人用人組織管理、結(jié)果管理、目標(biāo)績(jī)效、市場(chǎng)銷(xiāo)售管理、企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理、軟文化機(jī)制、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力、團(tuán)隊(duì)建設(shè)有著深刻的理解與項(xiàng)目解決能力，實(shí)踐與理論相結(jié)合，累積培訓(xùn)及演講超過(guò)600+余次，受訓(xùn)學(xué)員超過(guò)60000+余人，授課風(fēng)格：風(fēng)趣幽默、深入淺出，富有極強(qiáng)的感染力和親和力。體驗(yàn)“互動(dòng)”的熱情，體驗(yàn)“啟智”的開(kāi)慧，體驗(yàn)“高頻”的樂(lè)趣，講課激情生動(dòng)，啟迪心智，語(yǔ)言流暢，課程專(zhuān)業(yè)，培訓(xùn)效果客戶(hù)滿(mǎn)意高的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)師！培訓(xùn)客戶(hù)滿(mǎn)意度高達(dá)95%以上。

培訓(xùn)過(guò)的部分企事業(yè)單位有：廣州供電分局、中國(guó)移動(dòng)（深圳）分公司、中國(guó)電信、網(wǎng)通公司、貴州茅臺(tái)集團(tuán)、華潤(rùn)大唐藥業(yè)、興國(guó)卷煙廠(chǎng)（國(guó)企）、湖北宜化集團(tuán)、綠城房地產(chǎn)集團(tuán)、城建集團(tuán)、正大集團(tuán)（河南公司）、正大集團(tuán)（河北公司）、仁和集團(tuán)、交通銀行、平安保險(xiǎn)、富德保險(xiǎn)（深圳分公司）、濟(jì)南天鵝棉業(yè)機(jī)械股份、北京京能發(fā)電廠(chǎng)、 迪奧數(shù)控、愛(ài)默生（深圳）有限公司、美力置業(yè)房地產(chǎn)、UL（中國(guó)）有限公司、中國(guó)鐵塔股份、金躍電子有限公司、中電大維（深圳）科技有限公司、綺麗集團(tuán)、深圳國(guó)鴻實(shí)業(yè)、方正集團(tuán)、新蔡國(guó)稅局、中石油、永城等超過(guò)600+多家企業(yè)。

￠課程大綱

第一講：打造高效執(zhí)行結(jié)果管理

※啟示：工作結(jié)果完成數(shù)量，還是完成質(zhì)量

★解析：市場(chǎng)以結(jié)果價(jià)值為交換成本為考量

一、什么是結(jié)果管理

※解讀：結(jié)果管理三要素，結(jié)果是什么？

※解讀“企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行三大要素”企業(yè)發(fā)展基于人才戰(zhàn)略，文化、機(jī)制的客戶(hù)導(dǎo)向，是企業(yè)高績(jī)效產(chǎn)出的重要?dú)w因！

※客戶(hù)價(jià)值=+人才+文化+機(jī)制+服務(wù)+產(chǎn)品

二、結(jié)果管理三大思維

∴客戶(hù)思維

∴價(jià)值思維

∴結(jié)果思維

※解讀：為什么團(tuán)隊(duì)沒(méi)有效率的歸因，結(jié)果思維沒(méi)有深入人心

三、結(jié)果管理的三大要素

1、人才執(zhí)行力 （執(zhí)行人才三大特質(zhì)：認(rèn)真、負(fù)責(zé)、不找任何借口）

2、文化推動(dòng)力 （杜絕三大文化：熟人文化、苦勞文化、人治文化）

3、機(jī)制保障力 （結(jié)果管理三大機(jī)制：能人機(jī)制、推崇機(jī)制、腐敗機(jī)制）

※案例《三星》《華為人才管理》《督察院管理》

四、戰(zhàn)略執(zhí)行思維與流程管理

∴戰(zhàn)略目標(biāo)——定責(zé)任——執(zhí)行方案——執(zhí)行管理——結(jié)果管理——獎(jiǎng)罰管理

五、高效執(zhí)行思維決策與成本管理

∴執(zhí)行目標(biāo)因果關(guān)系管理

∴執(zhí)行目標(biāo)決策成本五個(gè)考量

※案例：《MBA案例》 《錯(cuò)誤執(zhí)行》

六、結(jié)果執(zhí)行思維五個(gè)維度管理

∴能力維度、資源維度、收益維度、成本維度、結(jié)果維度

★解析:  缺少思維管理的執(zhí)行為什么成本很高？

※案例：《茅臺(tái)冰淇淋》《瑞幸咖啡危機(jī)成本》

七、打造執(zhí)行結(jié)果溝通與執(zhí)行管理

★解析：溝通閉環(huán)管理

1、執(zhí)行溝通管理的四個(gè)要素

2、執(zhí)行溝通流程的閉環(huán)管理

八、執(zhí)行結(jié)果管理與沖突管理

★解析：沖突管理的歸因解答

1、執(zhí)行分析五步驟：是什么——為什么——要什么——做什么——憑什么

※解讀“解決問(wèn)題后果與因果關(guān)系管理”《利益權(quán)衡關(guān)系》

2、執(zhí)行問(wèn)題管理成本流程管控五個(gè)步驟

3、執(zhí)行解決問(wèn)題三大管理：責(zé)、權(quán)、利

九、執(zhí)行結(jié)果“四講五定”管理

★解析：四講：講結(jié)果、講因果、講結(jié)果、講后果、五定：、、、

∴沙盤(pán)推演《執(zhí)行結(jié)果》在體驗(yàn)沙盤(pán)中學(xué)習(xí)先進(jìn)管理思維與流程

十、結(jié)果管理應(yīng)用措施工具

￠4RA結(jié)果執(zhí)行工具∴R1（Result）：結(jié)果定義∴R2（Responsibility）：一對(duì)一責(zé)任

∴R3（Review）：跟蹤檢查∴R4（Reward）：即時(shí)激勵(lì)  A行動(dòng)力（Action force）

∴結(jié)果目標(biāo)管理3S流程工具  

∴S1事前  --計(jì)劃與責(zé)任∴S2事中  ---檢查監(jiān)督∴S3事后   ---獎(jiǎng)罰機(jī)制

∴結(jié)果管理六個(gè)凡事做到、六大優(yōu)化

※案例：《一個(gè)釘子一個(gè)國(guó)家》、《聽(tīng)不進(jìn)意見(jiàn)的后果》、《華為結(jié)果意識(shí)》

∴目標(biāo)管理PDCA循環(huán)（質(zhì)量環(huán)工具）

∴如何高效的實(shí)現(xiàn)目標(biāo)閉環(huán)管理，形成目標(biāo)管理思維

∴目標(biāo)管理GROW執(zhí)行工具∴發(fā)現(xiàn)問(wèn)題——魚(yú)骨頭分析法

∴達(dá)成目標(biāo)YCYA管理工具

Y：事前——接到指令，確認(rèn)并承諾     C：事中——第三方的監(jiān)督檢查

Y：事后——使命必達(dá)，主動(dòng)匯報(bào)結(jié)果   A：事終——黑白分明，兌現(xiàn)承諾

※案例解讀《聚焦問(wèn)題》、《萬(wàn)達(dá)執(zhí)行力》

第二講：打造高效執(zhí)行團(tuán)隊(duì)管理

※啟示：最有執(zhí)行力的組織是？什么樣的組織最有戰(zhàn)斗力？向軍人學(xué)習(xí)執(zhí)行力！

★解析：強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力

一、人才是如何煉出來(lái)的

★解析：人才三煉，優(yōu)秀人才都被區(qū)別對(duì)待的 人才=磨練*奮斗*學(xué)習(xí)

※解讀：人才背后賬單、必備的素質(zhì)模型

二、賦能全員人才執(zhí)行力

1、全員執(zhí)行力三個(gè)自問(wèn)：為誰(shuí)干、怎么干、為什么干

※解析：價(jià)值觀、方法論、意愿度：管理思考：人才要什么？人才為了誰(shuí)？人才成為誰(shuí)？

※解讀：人才沒(méi)有意愿做事的四個(gè)歸因，人才執(zhí)行意愿外因與歸因

※案例：人才執(zhí)行驅(qū)動(dòng)模型、人才的冰山理論與需求論思想、價(jià)值觀、成長(zhǎng)（薪酬激勵(lì)）

三、賦能人才執(zhí)行意愿三大愿動(dòng)力

￠事愿?。ㄊ聵I(yè)＋愿景）

￠情愿　（感情＋心情）

￠心愿?。ɡ硐耄谕榻馕觯喝笤噶λ鶐?lái)的生產(chǎn)效率

￠案例：《麥肯錫的調(diào)研》、《亮劍執(zhí)行意愿》

四、激活人才執(zhí)行意愿三大共同體：利益共同體、責(zé)任共同體、榮譽(yù)共同體

五、團(tuán)隊(duì)管理者如何“識(shí)”用人才

※解讀：8090后的行為思維

1、 人才的五種性格分析

2、管理者如何用人智慧

3、團(tuán)隊(duì)管理者具備五大要素

※智、信、仁、勇、嚴(yán)

4、高效人才結(jié)果管理

∴做好99%的工作“量”，突破1%的重要“質(zhì)”

∴職場(chǎng)“獎(jiǎng)”成績(jī)、工作“獎(jiǎng)”效率、結(jié)果“獎(jiǎng)”名次

※解讀：人才執(zhí)行意識(shí)背后的結(jié)果管理  案例《開(kāi)會(huì)遲到》

六、打造高效團(tuán)隊(duì)三大作風(fēng)

※案例思考：人性劣根性如何成長(zhǎng)，人才發(fā)展如保超越人性的弊端？

※管理思維：規(guī)范行為背后的良知與習(xí)慣性，規(guī)避人性盲點(diǎn)與無(wú)知

∴解決職場(chǎng)中害死人的“五大”人性陋習(xí)《海底撈全員服務(wù)執(zhí)行力》

￠講過(guò)了就“跟”--結(jié)果是出跟來(lái)的￠我不會(huì)就“練”--能力是練出來(lái)的

￠不可能就“逼”--潛力是逼出來(lái)的￠沒(méi)辦法就“想”--辦法是想出來(lái)的

￠不相信就“做”--成績(jī)是做出來(lái)的

七、執(zhí)行型團(tuán)隊(duì)上通下達(dá)快速反應(yīng)機(jī)制

∴執(zhí)行溝通中流程快速反饋機(jī)制

∴執(zhí)行部門(mén)責(zé)、權(quán)、利的保障機(jī)制

∴執(zhí)行團(tuán)隊(duì)上通下達(dá)的執(zhí)行效率

八、打造團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力二十四字管理

∴態(tài)度上：快速反應(yīng) ∴行動(dòng)上：馬上行動(dòng)

∴能力上：不找借口∴結(jié)果上：達(dá)成結(jié)果

∴組織上：決不放棄∴管理上：堅(jiān)決服從

九、打造管理者必備的團(tuán)隊(duì)管理思維

∴執(zhí)行管理者的貫徹戰(zhàn)略——戰(zhàn)法——戰(zhàn)術(shù)——戰(zhàn)役

∴執(zhí)行管理者的執(zhí)行管理思維

※案例思考：管理者VS領(lǐng)導(dǎo)者如何區(qū)分與原則把握

※管理本身過(guò)硬管理能力與領(lǐng)導(dǎo)力

十、提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力三把尺子

∴凡事結(jié)果：用數(shù)字量化

∴凡事執(zhí)行：用價(jià)值體現(xiàn)

∴凡事目標(biāo)：用業(yè)績(jī)說(shuō)明

十一、高效執(zhí)行管理的九個(gè)要點(diǎn)

十二、提升運(yùn)營(yíng)效率四大管理

十三、高效管理授權(quán)的三把尺子

∴解決管理如何量權(quán)，分權(quán)，使權(quán)，控權(quán)的做法，不得法者累死也！

∴管理人員的授權(quán)6步驟

十四、賦能團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力教練式激勵(lì)與輔導(dǎo)

∴雙因素理論、軟激勵(lì)與人性管理

∴團(tuán)隊(duì)教練式軟激勵(lì)與輔導(dǎo)

※如何激勵(lì)人才，方法論與人性論，科學(xué)與智慧

※案例：《軍人以服從為天職》、《華為軟激勵(lì)》

問(wèn)題解決/課程成果

※三大企業(yè)改善建議：發(fā)工資日改成 :感恩日   批評(píng)改成:  給一個(gè)鉆石  …

※實(shí)施落地工具有:《PDCA質(zhì)量環(huán)》 《結(jié)果管理3S體系》 《五指行動(dòng)成功管理法》《結(jié)果4R管理法》 《SWOT分析法》《5W2H》

※案例：《麥肯錫的調(diào)研》、《亮劍執(zhí)行意愿》、《沃爾瑪停車(chē)位》

※課程總結(jié)、回顧一天的收獲與成長(zhǎng)！

課程感悟深化

課程工具落實(shí)