PMI針對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理論述了八種關(guān)鍵的人際關(guān)系技巧,其中之一便是團(tuán)隊(duì)建設(shè)(2008年)。PMI把團(tuán)隊(duì)建設(shè)定義為:“幫助具有共同目標(biāo)的一組群體彼此之間或與領(lǐng)導(dǎo)、外部干系人和組織之間,進(jìn)行相互協(xié)作的過(guò)程?!毕啾萈MI在《項(xiàng)目管理知識(shí)體系指南》(PMBOK⑩指南)(1987年版)術(shù)語(yǔ)表中的定義“團(tuán)隊(duì)建設(shè)是影響一組不同的,各具目標(biāo)、需求和期望的個(gè)人的過(guò)程,能使團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)有效協(xié)作,以取得超過(guò)所有個(gè)體效力的效果”,該定義更為廣泛。
團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)涉及建立團(tuán)隊(duì)目標(biāo)、確立及商定角色和步驟及制定流程,活動(dòng)內(nèi)容包括強(qiáng)調(diào)溝通、處理沖突、激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員及發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力( PMI,2008年)。團(tuán)隊(duì)建設(shè)不是一次性的努力,而是貫穿在整個(gè)項(xiàng)目生命周期內(nèi)持續(xù)改進(jìn)的過(guò)程。
斯達(dá)克布魯克和馬歇爾(1985年)認(rèn)為,團(tuán)隊(duì)建設(shè)是項(xiàng)目經(jīng)理最重要的工作之一。他們認(rèn)為團(tuán)隊(duì)建設(shè)的關(guān)鍵在于“確定項(xiàng)目目標(biāo)和目的并達(dá)成共識(shí)”。