精細(xì)化管理提升培訓(xùn)

課程目的：

1、有效提升團(tuán)隊(duì)凝聚力，降低員工的流失率
2、考核手段，如何利用考核結(jié)果調(diào)動(dòng)員工積極性
3、如何有效積累工作經(jīng)驗(yàn)
4、管理工具，達(dá)到管理目標(biāo)

課程大綱:

l 角色定位

n 管理者的角色與職能

n 基層管理者

u 基層危機(jī)

u 基層主管的三苦

u 三類(lèi)管理者

u 三個(gè)境界

u 三項(xiàng)致命傷

l 精細(xì)化管理的操作特征

n 精 ◇準(zhǔn) ◇細(xì) ◇嚴(yán)

n 21世紀(jì)中國(guó)式企業(yè)管理的兩大重負(fù)：

u 執(zhí)行力不佳

u 管理粗放

n 粗放式管理剖析

u 文化因素

u 人文因素

n 精細(xì)化管理的八大方法

u 細(xì)化————大功成于精細(xì)

u 量化————沒(méi)有量化就沒(méi)有精細(xì)化

u 流程化———高效來(lái)自流程改造

u 標(biāo)準(zhǔn)化———有標(biāo)準(zhǔn)才能執(zhí)行到位

u 協(xié)同化———銜接配合，提高系統(tǒng)效能的前提

u 經(jīng)濟(jì)化———項(xiàng)節(jié)約成本要利潤(rùn)

u 實(shí)證化———精細(xì)化管理，要?jiǎng)?wù)實(shí)求真

u 精益化———優(yōu)勢(shì)源于求精

l 管理者常見(jiàn)的問(wèn)題

n 定位的誤區(qū)

n 拒絕承擔(dān)責(zé)任

n 未能啟發(fā)及培養(yǎng)下屬的能力

n 只重結(jié)果，忽視思想

n 拉幫結(jié)派，形成內(nèi)部對(duì)立

n 一視同仁的管理方法

n 管理過(guò)渡，領(lǐng)導(dǎo)不足

n 沒(méi)有設(shè)定工作目標(biāo)

n 公私不分，以情代法

n 工作沒(méi)有設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)

n 縱容能力不足的人

n 不靠團(tuán)隊(duì)只靠明星

n 缺乏溝通能力

n 事必躬親，不會(huì)授權(quán)

n 執(zhí)行不力

l 精細(xì)化管理下的工作

n 人際關(guān)系

u 建立良好“人際氛圍”的技巧

u 改善“人際關(guān)系”方法

n 人際溝通

u 溝通的重要性

u 溝通的6種態(tài)度

u 與上級(jí)溝通的技巧

u 與平級(jí)溝通的技巧

u 與下屬溝通的技巧

n 調(diào)動(dòng)積極性--激勵(lì)下屬

u 什么是激勵(lì)

u 激勵(lì)的原則

l 各有所需

l 得償所愿

u 知己知彼

l 你有哪些資源？

n 加薪

n 獎(jiǎng)金

n 精神

n 感情

l 員工的需求

n 員工對(duì)企業(yè)的要求層次

n 了解員工的心理

u 員工為什么要加入公司？

u 需求與欲望

u 員工最重視的求職因素

u 如何產(chǎn)生激勵(lì)？

u 長(zhǎng)效激勵(lì)

l 生命的小紙條

l 化壓力為動(dòng)機(jī)

u 有些話不能說(shuō)

u 好員工的夸出來(lái)的

n 教導(dǎo)

u 工作教導(dǎo)的步驟

l 前期準(zhǔn)備

l 講解示范

l 試做監(jiān)督

l 效果確認(rèn)

u 分配任務(wù)與督導(dǎo)

l 分配任務(wù)常見(jiàn)問(wèn)題

l 高效分配任務(wù)的步驟

l 督導(dǎo)方式

l 督導(dǎo)不是代辦

u 糾正員工錯(cuò)誤

l 糾正員工錯(cuò)誤的步驟

l 糾正員工錯(cuò)誤的技巧

n 輔導(dǎo)下屬

u 是教練還是警察？

u 修路而不是修人

u 聚焦績(jī)效，多談行為，少下結(jié)論

u 抓住關(guān)鍵

u 貫穿績(jī)效管理的最重要行為

u 輔導(dǎo)的目的

u 什么是輔導(dǎo)

u 班組長(zhǎng)員工輔導(dǎo)介入時(shí)機(jī)

l 員工情緒低下

l 員工技能不足或方法不當(dāng)

l 員工遇到困難

l 績(jī)效行為超前或落后

l 績(jī)效檢查點(diǎn)

u 輔導(dǎo)員工實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的五步法

l T

l P

l P

l P

l I

n 累積工作經(jīng)驗(yàn)

u 某大型旅行社總裁特別助理

u 超人理論

u 案例編制

u 知識(shí)庫(kù)

u 誰(shuí)來(lái)寫(xiě)案例？誰(shuí)來(lái)維護(hù)？

n 時(shí)間管理技巧

u 時(shí)間管理的理論

u 時(shí)間管理的方法

u 時(shí)間管理的技巧

n Q&A