與員工的談話

        企業(yè)的成功需要有卓越的領(lǐng)導(dǎo)者以及他所帶領(lǐng)的一個(gè)良好的團(tuán)隊(duì)，一個(gè)良好的團(tuán)隊(duì)離不開(kāi)和協(xié)的內(nèi)部關(guān)系，員工談話是團(tuán)隊(duì)和協(xié)必不可少的一個(gè)重要的環(huán)節(jié)，而且員工談話還是為員工提供激勵(lì)的另外一個(gè)重要的方法，可以提升員工積極主動(dòng)性，更好地推動(dòng)企業(yè)走向持續(xù)的成功。

        在實(shí)際工作中卻有不少領(lǐng)導(dǎo)很少與自己的下屬談話，或是自認(rèn)為談話工作一直都在開(kāi)展著，例如，開(kāi)會(huì)、抽煙、食堂、打牌、搓麻將、聚餐，……等時(shí)機(jī)都有在談話，但其實(shí)這些談話大多只能流于表面，并未能達(dá)開(kāi)真正的效果。這些領(lǐng)導(dǎo)者將員工談話視為簡(jiǎn)單的親切交談，不時(shí)拍打?qū)Ψ降募绨颍允究隙?，這樣的動(dòng)作盡管創(chuàng)造了良好的氣氛，但卻很難產(chǎn)生建設(shè)性的深入了解。一些領(lǐng)導(dǎo)者感覺(jué)員工談話是一種令人生厭的義務(wù)，因而草草應(yīng)付。也有不少領(lǐng)導(dǎo)把員工談話當(dāng)做年度總結(jié)談話對(duì)待。對(duì)于那些從事缺少變化的程式化工作的員工而言，這么做也話比較恰當(dāng)。但對(duì)于那些高技能員工，特別是優(yōu)秀員工而言，這就遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠了！你很可能因此錯(cuò)過(guò)了一個(gè)使員工得到成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。

如果領(lǐng)導(dǎo)者能對(duì)員工的成績(jī)予以褒獎(jiǎng)，那么僅靠談話就能產(chǎn)生直接的激勵(lì)作用，但這樣的作用不能持久。真正的激勵(lì)效果來(lái)自間接地了解每位員工的關(guān)鍵需求，并在日常管理中給予關(guān)照。例如，你可以從談話中得知哪些工作會(huì)給某位員工帶來(lái)樂(lè)趣，哪些工作則會(huì)令他們感到不快。你還可以了解，員工的最高追求是什么，如何能讓他們產(chǎn)生最大的動(dòng)力，以及他們對(duì)自我發(fā)展的期望。特別是那些優(yōu)秀的員工，他們往往對(duì)于自己看重的事項(xiàng)有著明確的排序。有的人關(guān)注加薪，有的人關(guān)注頭銜，有的人關(guān)注成長(zhǎng)機(jī)會(huì)，……等等。要想通過(guò)談話得知員工的動(dòng)力源泉，前提是員工對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者有足夠的信任。只有定期進(jìn)行這樣的談話，并且使員工確信，這會(huì)為他們的日常工作帶來(lái)積極效果，員工才會(huì)變得更加開(kāi)放和坦白。

        要想通過(guò)談話真正起到激勵(lì)的作用，或是獲得更多對(duì)員工及管理者有用的信息那不是一件容易的事。教練型的領(lǐng)導(dǎo)會(huì)通過(guò)提出明智的問(wèn)題，引導(dǎo)別人利用自己的力量解決困難。在良好氛圍中進(jìn)行的深入交談不會(huì)從天而降，而且也不能千人一面，它需要領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行精心的計(jì)劃和細(xì)致的準(zhǔn)備。精心準(zhǔn)備的員工談話所帶來(lái)的積極影響是多方面的：

1、（通過(guò)認(rèn)可和委托全新的工作任務(wù)）獲得飽滿(mǎn)的動(dòng)力；

2、（通過(guò)目標(biāo)）使員工專(zhuān)注于重要的事項(xiàng)；

3、（通過(guò)反饋）進(jìn)行更準(zhǔn)確的自我評(píng)估；

4、（通過(guò)優(yōu)勢(shì)管理）取得更加優(yōu)異的成績(jī)；

5、（通過(guò)員工的改進(jìn)建議）制定優(yōu)化的流程；

6、（通過(guò)與上級(jí)的互動(dòng)）達(dá)到更好的團(tuán)隊(duì)合作。

        沒(méi)有精心準(zhǔn)備進(jìn)行員工談話的領(lǐng)導(dǎo)者，相當(dāng)于自動(dòng)放棄了以上所有這些積極的效應(yīng)。要想對(duì)別人實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)，你可以在兩個(gè)層面對(duì)他們進(jìn)行推動(dòng)。從等級(jí)層面，你是擁有命令權(quán)的上級(jí)。但真正的領(lǐng)導(dǎo)往往與層級(jí)無(wú)關(guān)，因?yàn)樗某晒?lái)自另一個(gè)層面。在沒(méi)有層級(jí)背景的情形下，也會(huì)出現(xiàn)某人領(lǐng)導(dǎo)他人。長(zhǎng)期有效的領(lǐng)導(dǎo)總是產(chǎn)生于人性層面。通過(guò)自身的言行一致與真實(shí)可信，最重要的是對(duì)別人的真切關(guān)懷，你就可以使得員工樂(lè)于接受你的領(lǐng)導(dǎo)。所謂對(duì)別人的真切關(guān)懷指的是你要對(duì)他人、他人的需求，以及對(duì)他們給團(tuán)隊(duì)帶來(lái)的一切表現(xiàn)出關(guān)注。至少每隔半年花些時(shí)間與員工進(jìn)行一次談話，這些談話是對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)工作的最好詮釋?zhuān)瑳](méi)有什么比這更值得付出時(shí)間了。