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國內(nèi)多家知名企業(yè)管理顧問公司特聘高級培訓師

廣西,南寧 40 ~ 50 歲

《臨柜人員精品服務(wù)之——臨柜五步法訓練》《臨柜人員精品服務(wù)之——從容解決客戶投訴》《臨柜人員精品服務(wù)之——主動營銷技巧》《臨柜人員精品服務(wù)之——服務(wù)溝通技巧的全面應(yīng)用》《臨柜人員精品服務(wù)之——

¥20000 元/天: 參考價格

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實戰(zhàn)管理培訓專家、銀行網(wǎng)點標準化建設(shè)咨詢訓練導師
國家中級沙盤治療師、PPT國際職業(yè)培訓師認證師
員工職業(yè)化訓導師、國家二級心理咨詢師
禮儀形象指導師、國內(nèi)多家企業(yè)高級咨詢管理顧問

唐老師長期致力于客戶服務(wù)、人力資源管理、團隊訓練、溝通技巧、員工心態(tài)調(diào)整、員工職業(yè)化塑造、中層管理等多個領(lǐng)域的研究。擁有400多家企業(yè)培訓與咨詢經(jīng)驗，授課案例豐富，善于運用心理分析技術(shù)，引發(fā)和促動學員思考并導入知識點。

唐老師曾擔任聯(lián)想集團特聘講師管理咨詢顧問，負責指導聯(lián)想集團云、桂、瓊區(qū)域的企業(yè)內(nèi)訓和人力資源管理及銷售隊伍的團隊建設(shè)、銷售能力提升等方面的培訓與指導工作，曾為中國移動、聯(lián)想集團培養(yǎng)了數(shù)千名員工，課程滿意度高達95%以上。截止到2017年底累計授課5000余課時，培訓學員30000余人次。

? 基礎(chǔ)系列課程：
《做個好員工之——在職人員情商管理》
《做個好員工

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[唐誼蘭]大堂經(jīng)理精品服務(wù)之——大堂服務(wù)禮儀培訓: 《大堂經(jīng)理精品服務(wù)之——大堂服務(wù)禮儀培訓》【培訓對象】：銀行大堂經(jīng)理【課程目標】：課程從提升服務(wù)意識，改善服務(wù)心態(tài)入手。讓學員了解作為一名大堂經(jīng)理，良好的個人形象是步入職業(yè)化的第一步。同時通過在工作中運用規(guī)范的服務(wù)禮儀動作、高效溝通技巧、異議處理技巧等提升工作效率。教會大家調(diào)整服務(wù)心態(tài)，學會快樂工作，為客戶提供更有親和力的服務(wù)。通過培訓全面提升銀行公眾形象，建立客戶忠誠度。【培訓形式】：講練; 2014-03-25

[唐誼蘭]《大堂經(jīng)理精品服務(wù)之——如何做一名職業(yè)化: 第一講大堂經(jīng)理職業(yè)化標準 1、標準的職業(yè)形象（1）儀容（2）著裝 2、標準的禮儀形態(tài)（訓練）（1）表情（2）站姿（3）坐姿（4）蹲姿（5）行姿（6）手勢（7）名片禮儀（8）握手禮儀（9）電話禮儀（10）銷售禮儀（11）交談禮儀 3、標準的服務(wù)用語 4、專業(yè)的服務(wù)技巧（1）掌握銀行專業(yè)知識（2）溝通技巧（3）產(chǎn)品說明技巧（4）投訴處理技巧 5、大堂經(jīng)理的品格素養(yǎng); 2014-03-05

[唐誼蘭]《臨柜人員精品服務(wù)之——柜員服務(wù)營銷一體: 第一講服務(wù)意識提升 1、客戶與客戶價值分析 2、認識銀行客戶 3、自問：我們與職業(yè)有多遠 4、客服人員職業(yè)化的標準 5、心態(tài)決定生命的品質(zhì)：銀行服務(wù)代表的服務(wù)心態(tài)  感恩的心態(tài)  歸零的心態(tài)  協(xié)作的心態(tài)  快樂工作的心態(tài) 第二講儀容、儀表、儀態(tài)禮儀 1、臨柜服務(wù)人員儀容的基本規(guī)范 2、制服的穿著規(guī)范與禮儀禁忌 3、絲巾、領(lǐng)帶的基; 2014-01-03

[唐誼蘭]客戶溝通技巧: 《客戶溝通技巧》【課程背景】：溝通是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程，在工作過程中會有很多次與客戶溝通，與客戶博弈。那么，如何贏得客戶，如何應(yīng)對客戶的拒絕，如何讓客戶鐘情于你以及你公司的產(chǎn)品呢？誰與客戶之間的溝通更為有效，誰就是其中的佼佼者！【培訓對象】：銷售人員【課程目標】：掌握溝通的基本結(jié)構(gòu)；精通高效溝通的各種形式；掌握高效溝通的步驟和技巧；通過高效溝通贏得客戶。【; 2010-12-02

[唐誼蘭]卓越執(zhí)行力: 《卓越執(zhí)行力》【課程背景】：時下，執(zhí)行力是一個流行的詞語。一股“執(zhí)行力颶風”正席卷著企業(yè)管理界。中國企業(yè)界對“執(zhí)行力”的態(tài)度頗有點當年哥倫布發(fā)現(xiàn)新大陸的味道。對于21世紀中國企業(yè)所處經(jīng)濟社會的特征是：變化、速度、危機。在多變、快變、巨變且充滿著危機的社會，作為企業(yè)來說，究竟如何打造卓越的執(zhí)行力呢？【培訓對象】：全體員工【課程目標】：通過學習使學員了解如何把握執(zhí)行的核心要素，形成健康的執(zhí)行心態(tài); 2010-11-26

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熱門領(lǐng)域講師: 互聯(lián)網(wǎng)營銷互聯(lián)網(wǎng) 新媒體運營短視頻電子商務(wù) 社群營銷抖音快手新零售網(wǎng)絡(luò)推廣領(lǐng)導力管理技能中高層管理中層管理團隊建設(shè) 團隊管理高績效團隊創(chuàng)新管理溝通技巧執(zhí)行力阿米巴 MTP 銷售技巧品牌營銷銷售大客戶營銷經(jīng)銷商管理銷講門店管理商務(wù)談判經(jīng)濟形勢宏觀經(jīng)濟商業(yè)模式私董會轉(zhuǎn)型升級股權(quán)激勵納稅籌劃非財管理培訓師培訓 TTT 公眾演說招聘面試人力資源非人管理服裝行業(yè) 績效管理商務(wù)禮儀形象禮儀職業(yè)素養(yǎng) 新員工培訓班組長管理生產(chǎn)管理精益生產(chǎn) 采購管理易經(jīng)風水供應(yīng)鏈管理國學國學文化國學管理國學經(jīng)典易經(jīng) 易經(jīng)與管理易經(jīng)智慧家居風水國際貿(mào)易

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