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陳凱文:網(wǎng)絡(luò)訂餐宜盡快探索雙贏模式
2016-03-10 1250

       近日,商務(wù)部召開(kāi)例行新聞發(fā)布會(huì),新聞發(fā)言人在會(huì)上表示,商務(wù)部將繼續(xù)推進(jìn)餐飲業(yè)加快轉(zhuǎn)型,促進(jìn)餐飲業(yè)健康有序發(fā)展。具體措施包括發(fā)展團(tuán)餐、網(wǎng)絡(luò)訂餐、半成品餐及外賣(mài)等形式多樣的餐飲服務(wù);加快構(gòu)建餐飲產(chǎn)品和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn);完善行業(yè)自律機(jī)制,提高行業(yè)規(guī)范化發(fā)展水平;建立開(kāi)放、公平、公正的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境等。業(yè)內(nèi)有人士認(rèn)為,餐飲O2O將獲政策紅利。

      團(tuán)餐、網(wǎng)絡(luò)訂餐等,已經(jīng)成為城市最受歡迎的餐飲服務(wù)。尤其在大中型城市,網(wǎng)絡(luò)訂餐以物美價(jià)廉的口碑,贏得越來(lái)越多白領(lǐng)的支持。但在一片繁榮景觀的背后,也必須看到,網(wǎng)絡(luò)訂餐之所以便宜,很大程度上是因?yàn)橛衅髽I(yè)或者風(fēng)險(xiǎn)投資在“砸錢(qián)”補(bǔ)貼。在推廣新服務(wù)、積累用戶(hù)階段,砸錢(qián)補(bǔ)貼的手段可以理解,但值得思考的是,一旦補(bǔ)貼取消,網(wǎng)絡(luò)訂餐還能持續(xù)保證物美價(jià)廉嗎?如果優(yōu)惠取消,用戶(hù)需求會(huì)不會(huì)隨之驟減?

      O2O將線下餐飲和互聯(lián)網(wǎng)融合一起,的確給傳統(tǒng)餐飲的發(fā)展和轉(zhuǎn)型提供了機(jī)遇。比如最明顯的好處,是降低了推廣成本,能夠隨時(shí)跟蹤消費(fèi)者喜好,進(jìn)行針對(duì)性的服務(wù)。但就餐飲行業(yè)來(lái)說(shuō),互聯(lián)網(wǎng)發(fā)揮的只能是渠道功能,本身不能生產(chǎn)產(chǎn)品,消費(fèi)者最終在乎的還是吃到的東西是不是物美價(jià)廉。所以,支撐餐飲行業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)健康發(fā)展的基礎(chǔ),還是在線下,是餐飲企業(yè)能不能實(shí)現(xiàn)和消費(fèi)者的雙贏。

餐飲O2O服務(wù)形式的探索、餐飲行業(yè)的轉(zhuǎn)型,在一個(gè)開(kāi)放的市場(chǎng)環(huán)境下,企業(yè)自身會(huì)有足夠的動(dòng)力去推進(jìn),其實(shí)不需要政府給予太多政策紅利。政府對(duì)于餐飲行業(yè)最好的支持,不是介入推廣某種具體的餐飲服務(wù),而是捍衛(wèi)基本的市場(chǎng)秩序,營(yíng)造公平的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境,同時(shí)進(jìn)一步降低餐飲行業(yè)的稅負(fù),這才是實(shí)實(shí)在在的“紅利”。

      在年初的地方兩會(huì)上,廣州市政協(xié)委員劉維嘉曾列舉數(shù)據(jù),廣東飲食企業(yè)普遍承擔(dān)了50項(xiàng)稅費(fèi),包括稅收13項(xiàng),社會(huì)保障金6項(xiàng),行政事業(yè)性收費(fèi)和政府指定項(xiàng)目收費(fèi)29項(xiàng),所有稅費(fèi)總計(jì)占企業(yè)總營(yíng)收的12.5%。即便是O2O相比傳統(tǒng)企業(yè)能降低一些成本、能擴(kuò)張用戶(hù)薄利多銷(xiāo),但稅負(fù)不減,餐飲企業(yè)的壓力始終存在。

      加快發(fā)展“新經(jīng)濟(jì)”,首次寫(xiě)進(jìn)了今年的政府工作報(bào)告。餐飲O2O自然也是新經(jīng)濟(jì)的一個(gè)重要組成部分,推動(dòng)其發(fā)展不能忽視降低稅負(fù)這些“老問(wèn)題”。政府工作報(bào)告同時(shí)提出,今年將“確保所有行業(yè)稅負(fù)只減不增”,在直接關(guān)系民生的餐飲領(lǐng)域,大力推進(jìn)減稅,是最直接的政策紅利。當(dāng)企業(yè)不是靠砸錢(qián),而是通過(guò)降低成本、增強(qiáng)服務(wù)而實(shí)現(xiàn)物美價(jià)廉,才能更持久,更讓消費(fèi)者吃得放心。

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