課程大綱：

一、員工激勵(lì)的問(wèn)題表現(xiàn)

1. 工作熱情不能持續(xù)，一段時(shí)間后就疲憊消極了

2. 工作不積極，推一下動(dòng)一下

3. 遇到困難就想放棄，不想法解決問(wèn)題

4. 生活看得比工作重要，把個(gè)人看得比集體重要

5. 整體工作氛圍不積極

6. 不愿加班，不愿做職責(zé)外的工作

7. 能推就推，不愿主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任

8. 普通員工沒(méi)有被調(diào)動(dòng)起來(lái)

9. 做好做差區(qū)別不大，績(jī)效考核沒(méi)有起到效果

二、員工激勵(lì)的問(wèn)題分析

1. 意識(shí)與認(rèn)知盲點(diǎn)

? 過(guò)分強(qiáng)調(diào)金錢(qián)激勵(lì)

? 忽視了對(duì)員工的價(jià)值引導(dǎo)

? 忽視了對(duì)普通員工的調(diào)動(dòng)

? 對(duì)目標(biāo)達(dá)成的幫助不夠

? 忽視了對(duì)員工需要的理解

? 忽視了領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的調(diào)整

? 對(duì)公平感效應(yīng)重視不夠

? 忽視了情緒因素的影響

? 不了解初級(jí)腦的特性

? 對(duì)環(huán)境因素重視不夠

2. 方法問(wèn)題

? 選錯(cuò)用錯(cuò)人

? 績(jī)效考核失效

? 缺乏有效的激勵(lì)手段

三、激勵(lì)員工的思路和策略

1. 激勵(lì)應(yīng)建立在對(duì)人的全面洞察之上

? 理性人：接受人自利的本性，熙熙攘攘皆為利來(lái)

? 感性人：行動(dòng)之中，受制于本能和習(xí)性，多數(shù)人表現(xiàn)出大量非理性

? 環(huán)境人：多數(shù)人隨情境和環(huán)境而表現(xiàn)迥然不同

? 無(wú)明人：認(rèn)知局限，以及人生積累強(qiáng)化的自我，導(dǎo)致人的無(wú)明和固執(zhí)

? 個(gè)性人：每個(gè)人的不同世界，導(dǎo)致待人處事的巨大差異

2. 馬斯洛需求層次理論

? 如何理解員工的不同層級(jí)需求

? 如何識(shí)別員工的痛點(diǎn)需求？

? 如何設(shè)計(jì)打動(dòng)人心的激勵(lì)動(dòng)作？

3. 雙因素理論

? 哪些方面你花了錢(qián)員工也不買(mǎi)賬，認(rèn)為這是應(yīng)該應(yīng)得的，工作狀態(tài)照舊？

? 如何讓員工因你的激勵(lì)措施，產(chǎn)生“太好了”，加油干的效果？

4. 公平原理

? 公平感本能：我寧可不要，也不想讓你要？

? 不公平后果：如果人覺(jué)得不公平，他會(huì)如何從工作中尋求新的公平？

? 公平感的痛：為何你永遠(yuǎn)不能讓每個(gè)人感到公平？

? 增強(qiáng)公平感：如何盡量讓多數(shù)人感到公平？

5. 期望原理

? 需求缺口：如何設(shè)計(jì)獎(jiǎng)勵(lì)，使達(dá)成目標(biāo)后的獎(jiǎng)勵(lì)是員工想要的？

? 目標(biāo)設(shè)計(jì)：如何讓員工相信通過(guò)努力達(dá)成目標(biāo)是可能的，跳一跳夠得著？

? 賦能達(dá)成：如何為員工達(dá)成目標(biāo)創(chuàng)造條件和提供支持？

6. XY理論

? X型人：人是懶惰的，惟利是圖的，非控制不能好好工作

? Y型人：人是愿意承擔(dān)責(zé)任和主動(dòng)工作的，只要提供合適的環(huán)境和條件

? 復(fù)雜人：如何使用胡蘿卜的動(dòng)力和大棒的壓力對(duì)工作表現(xiàn)推拉結(jié)合？

7. 鰱魚(yú)效應(yīng)

? 惰性本能：在安逸環(huán)境中產(chǎn)生惰性是人的本能

? 危機(jī)本能：在面臨危險(xiǎn)和威脅時(shí)激發(fā)潛力也是人的本能

? 應(yīng)用：如何制造危機(jī)和競(jìng)爭(zhēng)，激發(fā)人的活力和潛能？

四、激勵(lì)員工的方法

1. 人心激勵(lì)：如何識(shí)別痛點(diǎn)，設(shè)計(jì)動(dòng)作？

2. 優(yōu)越感激勵(lì)：如何特殊化待遇和表達(dá)進(jìn)行激勵(lì)？

3. 短期回饋：如何及時(shí)物化的反饋和回報(bào)進(jìn)行激勵(lì)？

4. 賦能激勵(lì)：如何使工作更順暢，更高效？

5. 考核激勵(lì)：如何定目標(biāo)定規(guī)則，區(qū)分責(zé)任貢獻(xiàn)和獎(jiǎng)懲？

6. 競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)：如何應(yīng)用比賽，比較，曝光方法進(jìn)行激勵(lì)？

7. 危機(jī)激勵(lì)：如何應(yīng)用對(duì)手，替補(bǔ)，懲罰手段進(jìn)行激勵(lì)？

8. 長(zhǎng)期激勵(lì)：如何幫助職業(yè)生涯發(fā)展和長(zhǎng)期利益？

9. 文化激勵(lì)：如何用使命，愿景，價(jià)值觀激勵(lì)人？

10. 成就激勵(lì)：如何提供機(jī)會(huì)，助其成功，感受成就？

11. 目標(biāo)激勵(lì)：如何設(shè)計(jì)跳一跳夠得著的目標(biāo)，并進(jìn)行有效目標(biāo)管理？

12. 氛圍激勵(lì)：如何營(yíng)造積極的人際關(guān)系氛圍？

13. 肯定激勵(lì)：如何進(jìn)行表?yè)P(yáng)，欣賞，感謝？

14. 尊重激勵(lì)：如何傾聽(tīng)，理解，包容等展現(xiàn)尊重？

15. 信任激勵(lì)：如何通過(guò)期待，授權(quán)，包容表達(dá)信任？